Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Hoe zorgt Trustpilot ervoor dat beoordelingen betrouwbaar zijn? Volgen

Vertrouwen in beoordelingen definieert de essentie van Trustpilot, daarom nemen wij de verantwoordelijkheid om een betrouwbare community met authentieke beoordelingen te onderhouden uiterst serieus. We hebben een hoop maatregelen om te verzekeren dat beoordelingen op ons platform een oprechte aankoop of service ervaring van ieder beoordeeld bedrijf weerspiegelen en valse beoordelingen te herkennen en te verwijderen.

Hier is een overzicht van hoe we vertrouwen waarborgen binnen Trustpilot:

Openheid & transparantie

Iedereen kan een beoordeling op Trustpilot schrijven over de ervaring van een product of dienst. Ieder bedrijf kan dit zien en geheel gratis reageren op de feedback.

24/7 detectie software

We gebruiken op maat gemaakte, geavanceerde detectiesoftware om valse beoordelingen op ons platform te identificeren. Deze werkt 24 uur per dag om te detecteren en ons te waarschuwen voor ongewone patronen, verdachte activiteiten en fraude. Lees meer over hoe we valse beoordelingen bestrijden op onze Trust site.

Toegewijde compliance agents

Om onze software te ondersteunen, hebben we een gedreven compliance Team dat bestaat uit agents, managers en speciale onderzoekers die frauduleus gedrag of misbruik van ons platform monitoren. Onze onderzoekers scannen automatisch het web op advertenties waar mensen wordt gevraagd valse beoordelingen te schrijven, vervolgens rapporteren ze dit naar de host van de website om te verzekeren dat ze worden verwijderd.

Duidelijke regels

Onze Support Sectie en het Compliance Team helpen mensen Trustpilot's systeem en richtlijnen te begrijpen. Wanneer beoordelingen worden geschreven wordt Trustpilot gebruikers gevraagd om te voldoen aan onze richtlijnen:

Veiligheidscontrole

We plaatsen consument waarschuwingen op profielpagina's van bedrijven om consumenten te waarschuwen wanneer we significant frauduleus gedrag hebben geconstateerd of bewijs dat bedrijven consumenten proberen te misleiden. We nemen disciplinaire maatregelen waar nodig, zo worden contracten met bedrijven beëindigd wanneer ze systematisch niet voldoen aan onze richtlijnen. Tevens kan ons Compliance Team beoordelaars blokkeren wanneer ze misbruik maken van Trustpilot.

Industrie samenwerking

We werken nauw samen met de relevante autoriteiten om te assisteren met onderzoeken en te helpen bij het opzetten van industriestandaarden.

Klokkenluidersfunctie

Iedereen met informatie over fraude of misbruik op ons platform kan direct en vertrouwelijk contact met ons opnemen op compliance@trustpilot.com en we zullen het gegarandeerd onderzoeken.

Ongecensureerde feedback

We geven prioriteit aan oprechte feedback, daarom zullen we nooit beoordelingen modereren of bedrijven laten betalen om negatieve beoordelingen te verwijderen. We stellen dezelfde regels en processen op voor iedereen binnen onze community en behandelen alle bedrijven gelijkwaardig - of ze nu wel of niet betalen voor diensten van Trustpilot.

Beoordelingen markeren

Consumenten kunnen notificeren en bedrijven kunnen beoordelingen markeren wanneer ze denken dat ze niet voldoen aan onze richtlijnen. Ons Compliance Team onderzoekt iedere gemarkeerde beoordeling. We zorgen er ook voor dat deze functies niet misbruikt worden door consumenten of bedrijven.

De kracht van de community

Hoe meer ogen, hoe beter! Mensen die betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten of bedrijven die hun reputatie proberen te vervalsen om de concurrentie voor te blijven, komen sneller aan het licht door de sterkte van onze community.

Neem contact op met Support