Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

Hoe zorgen we ervoor dat beoordelingen betrouwbaar zijn?

Wanneer mensen ons de vraag stellen: "Zijn beoordelingen op Trustpilot echt? Kan ik ze vertrouwen?" Dan vertellen we ze over al het werk dat we doen om te verzekeren dat ze echt zijn!

Vertrouwen in beoordelingen definieert de essentie van Trustpilot, daarom nemen wij de verantwoordelijkheid om een betrouwbare community met authentieke beoordelingen te onderhouden uiterst serieus.

We hebben een hoop maatregelen om te verzekeren dat beoordelingen op ons platform een oprechte aankoop of service ervaring van ieder beoordeeld bedrijf weerspiegelen en om valse beoordelingen te herkennen en te verwijderen. Hier is een overzicht:

Openheid & transparantie

Iedereen kan een beoordeling op Trustpilot schrijven over de ervaring van een product of dienst. Ieder bedrijf kan dit zien en geheel gratis reageren op de feedback.

24 uur per dag detectiesoftware

We gebruiken aangepaste geavanceerde detectiesoftware om valse beoordelingen op ons platform te identificeren. Deze werkt 24 uur per dag om ongewone patronen, verdachte activiteiten en fraude te detecteren. Lees hier hoe we met onze fraude detectiesoftware valse beoordelingen bestrijden.

Toegewijde compliance agents

Om onze software te ondersteunen, hebben we een toegwijd Compliance Team dat bestaat uit agents, managers en speciale onderzoekers die frauduleus gedrag of misbruik van ons platform monitoren. Onze onderzoekers scannen automatisch het web op advertenties waar mensen wordt gevraagd valse beoordelingen te schrijven, vervolgens rapporteren ze dit naar de host van de website om te verzekeren dat ze worden verwijderd.

Duidelijke regels

Onze Support Sectie en het Compliance Team helpen mensen Trustpilot's systeem en richtlijnen te begrijpen. Wanneer beoordelingen worden geschreven wordt Trustpilot gebruikers gevraagd om te voldoen aan onze richtlijnen.

Veiligheidscontrole

We plaatsen consument waarschuwingen op profielpagina's van bedrijven om consumenten te waarschuwen wanneer we significant frauduleus gedrag hebben geconstateerd of bewijs hebben dat bedrijven consumenten proberen te misleiden. We nemen disciplinaire maatregelen waar nodig, zo worden contracten met bedrijven beëindigd wanneer ze systematisch niet voldoen aan onze richtlijnen. Tevens kan ons Compliance Team beoordelaars blokkeren wanneer ze misbruik maken van Trustpilot.

Industrie samenwerking

We werken nauw samen met de relevante autoriteiten om te assisteren met onderzoeken en te helpen bij het opzetten van industriestandaarden.

Kokkenluidersfunctie

Iedereen met informatie over fraude of misbruik van ons platform kan direct en discreet contact met ons opnemen via compliance@trustpilot.com, en we zullen het zeker onderzoeken. Lees hier meer over onze klokkenluidersfunctie.

Ongecensureerde feedback

We geven prioriteit aan oprechte feedback, daarom zullen we nooit beoordelingen modereren of bedrijven laten betalen om negatieve beoordelingen te verwijderen. We stellen dezelfde regels en processen op voor iedereen binnen onze community en behandelen alle bedrijven gelijkwaardig - of ze nu wel of niet betalen voor diensten van Trustpilot.

Beoordelingen markeren

Consumenten kunnen notificeren en bedrijven kunnen beoordelingen rapporteren wanneer ze denken dat deze niet voldoen aan onze richtlijnen. Ons Compliance Team onderzoekt iedere gemarkeerde beoordeling. We zorgen er ook voor dat deze functies niet misbruikt worden door consumenten of bedrijven.

De kracht van de community

Hoe meer ogen, hoe beter! Mensen die betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten of bedrijven die hun reputatie proberen te vervalsen om de concurrentie voor te blijven, komen sneller aan het licht door de sterkte van onze community.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.