Trustpilots Shopify-integratie

Deze functie is inbegrepen in de pakketten Free, Plus, Premium, Advanced en Enterprise.

Met onze Shopify-integratie kun je het verzamelen van bedrijfs- en productreviews automatiseren en meerdere TrustBox-widgets toevoegen.

De integratie installeren

Je kunt de Shopify-integratie van Trustpilot niet installeren via de Shopify-appstore, maar je moet dit rechtstreeks doen op je Trustpilot Business-dashboard.

  1. Ga in Trustpilot Business naar Integraties > E-commerce > Shopify.
  2. Voer je Shopify-domein in het daarvoor bestemde tekstveld en klik op Verbind.
  3. Shopify opent in een nieuw venster. Klik op Installeer.
  4. Trustpilot Business opent in een nieuw venster. Log in of meld je aan.
  5. Selecteer in het dropdown-menu welk Trustpilot-domein je wilt verbinden met je winkel.
  6. Klik op Verbind om de koppeling tussen Trustpilot en je Shopify-winkel te voltooien.
  7. Je wordt doorgestuurd naar de Trustpilot-app in Shopify. Je Shopify-winkel is nu gekoppeld. Na elke aankoop krijgen je klanten automatisch een review-uitnodiging.

Zolang Trustpilot Reviews geïntegreerd is met Shopify, worden er uitnodigingen voor bedrijfsreviews verstuurd. Zo verzamelt je bedrijf meer geverifieerde reviews om vertrouwen op te bouwen, waardoor je beter inzicht krijgt in wat je klanten vinden.

De integratie beheren

Eenmaal geïnstalleerd, is Trustpilot Reviews beschikbaar in het Apps-tabblad in je Shopify-menu. Van hieruit kun je je uitnodigingsinstellingen beheren, zoals het tijdstip van verzenden, productreviews en productsynchronisatie in-/uitschakelen, en een widget toevoegen aan je webpagina's.

Verstuur review-uitnodigingen

Met onze Salesforce-integratie kun je automatisch klanten uitnodigen om reviews te schrijven. Zo stel je dit in.

Het tijdstip van verzenden instellen

Na een bestelling via je Shopify-winkel krijgt je klant automatisch een uitnodiging per e-mail om een bedrijfsreview achter te laten op Trustpilot. Zo stel je het tijdstip van verzenden in:

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Onder het tabblad Invitation settings kun je instellen wanneer uitnodigingen verzonden moeten worden. Klik onder Timing and delivery op Edit.
  3. Selecteer de tijdsperiode tussen de service- of koopervaring van je klant en het verzenden van de review-uitnodiging. Je kunt ook bepalen wanneer je specifieke uitnodigingen wilt versturen – Order confirmed stuurt een uitnodiging na betaling of bij het zien van de bevestigingspagina, en Order completed stuurt een uitnodiging na het voltooien van een bestelling.
  4. Klik op Opslaan.

Je kunt andere uitnodigingsinstellingen zoals het tijdstip en de frequentie, e-mailinstellingen en meer wijzigen in de uitnodigingsinstellingen in Trustpilot Business.

Productreview-uitnodigingen toevoegen

Als je de productreviews van Trustpilot voor je bedrijf gebruikt, kun je de optie inschakelen om ze toe te voegen aan je e-mailuitnodigingen.

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Activeer productreviews door te klikken op de schakelaar onder Product reviews (tabblad Invitation settings).
  3. Klik onder Product sync onder Edit om je producten te synchroniseren. Je kunt de SKU's (Stock Keeping Unit), MPN's (Manufacturer Part Number) of GTIN's (Global Trade Item Number) invoeren.
  4. Klik op Save.

Andere uitnodigingsinstellingen voor productreviews kun je wijzigen in Trustpilot Business.

Nodig voormalige klanten uit

Je kunt ook review-uitnodigingen sturen aan klanten die in het verleden een bestelling hebben geplaatst.

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Scrol onder Invitation settings omlaag naar Past orders.
  3. Kies de periode waarover je voormalige klanten wilt uitnodigen om reviews achter te laten.
  4. Klik op Send invitations now.

Een TrustBox-widget toevoegen of verwijderen

Via onze Shopify-integratie kun je meerdere TrustBox-widgets toevoegen, je klanten vragen om reviews te schrijven en het verzamelen van bedrijfs- en productreviews automatiseren.

Voeg een widget toe

Je kunt meerdere TrustBoxen op je website plaatsen met behulp van de Shopify-integratie.

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Klik op het tabblad Website widgets op Add a widget.
  3. Een voorbeeld van je website opent in een nieuw tabblad. Voeg TrustBoxen toe door ze met je cursor te slepen naar de preview van je webshop. Je kunt TrustBoxen op je landingspagina, categoriepagina of productpagina plaatsen. Als je je TrustBox liever op een andere pagina wilt plaatsen, klik dan op Add a new page en voer het specifieke webadres in.
  4. Je stelt de TrustBox in door deze aan te wijzen en te klikken op Customize.
  5. Als je tevreden bent over de plek van je TrustBox, klik je op Publish changes.

Het kan enkele seconden duren voordat de TrustBox na het publiceren op je website verschijnt. Dat kan komen doordat je browser de gecachte versie van je website laadt. Je kunt je cachegeheugen wissen of een voorbeeld van je website bekijken in een andere browser of incognito-modus om de gepubliceerde TrustBox te zien.

Een overzicht van alle TrustBoxen op je website vind je op het tabblad Website widgets.

Widget verwijderen

Zo verwijder je een TrustBox van je website:

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Klik onder het tabblad Website widgets op de drie punten (•••) in de rechterhoek van de TrustBox die je wilt verwijderen en klik op Remove.

Je kunt een TrustBox ook verwijderen door te klikken op Edit, waarmee een nieuwe pagina wordt geopend met een voorbeeld van je website. Beweeg je cursor over de TrustBox en klik op de prullenbak rechtsboven. Klik op Publish changes.

Meerdere winkels beheren

In Shopify is het niet mogelijk om meerdere webshops onder één Shopify-account te beheren. Een bedrijf kan wel meerdere Shopify-accounts hebben – één voor elke webshop.

Individuele winkels binnen verschillende bedrijven

Om instellingen voor verschillende bedrijven te configureren – bijvoorbeeld appelwinkel.nl en perenwinkel.nl – ​​moet je elk van deze domeinen laten verwijzen naar hun eigen unit van Trustpilot Business.

Download hiervoor de Trustpilot-integratie voor elke winkel. Selecteer vervolgens het juiste Trustpilot-domein bij het koppelen in Shopify. Op deze manier kun je alle instellingen afzonderlijk configureren voor elk van je bedrijven.

Optie voor meerdere talen

Als je Shopify-winkel verschillende gepubliceerde talen heeft, kun je de meertalige optie gebruiken om verschillende templates in te stellen voor specifieke talen.

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Scrol onder Invitation settings omlaag naar Multi-language option.
  3. Klik bij Invitation templates op Edit.
  4. Klik onder Service reviews of Product reviews op Add another language. Kies uit je gepubliceerde talen en selecteer het template dat je voor die taal wilt gebruiken.
  5. Klik op Opslaan.

De integratie verwijderen

  1. Klik in Shopify op Apps in het linkermenu. Selecteer Trustpilot Reviews.
  2. Klik op de drie puntjes (•••) in de rechterhoek van Trustpilot Reviews en klik op App settings.
  3. Je wordt doorgestuurd naar je Shopify-instellingen. Scroll naar beneden en klik op Delete app.

Related articles