Met Trustpilots ingesloten reviewformulier kunnen klanten reviews rechtstreeks vanaf je site plaatsen.

Opmerking over beperkingen:

• In november 2022 heeft Safari het gebruik van externe cookies uitgeschakeld. Deze zijn vereist als je ons ingesloten reviewformulier wilt gebruiken. Hierdoor kunnen Safari-gebruikers hun review niet via het formulier indienen.
• De Chrome-browser van Google accepteert vanaf 2024 geen externe cookies meer. Houd hier dus rekening mee als je deze uitnodigingsmethode kiest.

Het ingesloten reviewformulier is een versie van ons inzendingsformulier, maar dan voor klanten die afrekenen op je website. Klanten kunnen een review achterlaten zonder dat ze zich hoeven aan te melden.

Als je unieke links gebruikt, krijgen de verzamelde reviews het label Geverifieerd.

Het formulier kan worden gebruikt met programmatisch gegenereerde Unieke links van jouw kant, maar niet met links die zijn gegenereerd via Trustpilots API.

Wat is een unieke link?

Dit is een URL met de klantgegevens voor een bedrijfsreview: naam, referentienummer en emailadres. Ze worden gegenereerd en opgeslagen op de server van je bedrijf. Trustpilot ontvangt deze gegevens alleen wanneer klanten op de link klikken om een review te schrijven. Je kunt ze alleen met het ingesloten reviewformulier gebruiken.

De links bevatten een hash met de gegevens en een geheime sleutel die Trustpilot speciaal voor je bedrijf maakt. Neem contact op met je accountbeheerder voor je geheime sleutel.

Bij geverifieerde Unieke links is het belangrijk te weten dat de e-mail en een referentienummer moeten worden doorgegeven en gecodeerd om een Trustpilot-uitnodigingslink te vormen (de Unieke Link).

Hier is een voorbeeld van een unieke link die de volgende gegevens gebruikt:

• Domeinnaam: voorbeeld.com
• Referentienummer: A1B2C3
• E-mailadres klant: jan@voorbeeld.com
• Naam klant: Jan Smit
• Geheime sleutel: TrustpilotSecret

https://www.trustpilot.com/evaluate/embed/example.com?a=A1B2C3&b={BASE64(john@example.com)}&c={encodeURI(John Smith)}&e= {SHA1(TrustpilotSecretjohn@example.comA1B2C3)}

Dit is dan het eindresultaat, waarbij de dynamische velden worden ingevuld in de parameter na a= : 

<iframe src="https://www.trustpilot.com/evaluate/embed/example.com?a=A1B2C3&b={BASE64(john@example.com)}&c={encodeURI(John Smith)}&e={SHA1(TrustpilotSecretjohn@example.comA1B2C3)}"style=”border:0px #ffffff none;” name=”myiFrame” scrolling=”no” frameborder=”1” marginheight=”0px” marginwidth=”0px” height=”1000px” width=”600px” allowfullscreen></iframe>

Welke indeling kan ik kiezen om unieke links te coderen?

De indelingen zijn Base64, SHA1 of encodeURI. Je hebt programmeertaal nodig die deze indelingen ondersteunt of je kunt compatibele implementaties gebruiken van derde. De accolades {} en haakjes () geven aan dat de informatie ertussenin gehashed/gecodeerd moet worden.

Toestemming voor cookies

Het ingesloten reviewformulier maakt gebruik van cookies. Je moet je gebruikers dus om toestemming vragen. Anders kun je het formulier niet gebruiken.

Je moet toestemming krijgen voor deze categorieën voordat je het ingesloten reviewformulier op je site kunt gebruiken:

1. Strikt noodzakelijke cookies
2. Prestatiecookies
3. Functionaliteitscookies

Wil je in je cookiebanner vermelden welke cookies uit deze categorieën worden gebruikt? Of wil je meer lezen over wat deze categorieën betekenen? Neem dan een kijkje naar ons cookiebeleid.

De lijsten kunnen zonder kennisgeving worden veranderd. Controleer dus regelmatig op updates. Verder varieert toestemming voor cookies per land en is dit uiteindelijk gebaseerd op de locatie van de gebruiker.

Een unieke link maken

Maak je unieke links voor het ingesloten reviewformulier, dan raden we aan om die dynamisch te programmeren voor je klantgegevens.

Hier kun je de link in real time maken en testen.

Dit programma is ALLEEN bedoeld om te testen.

Ondervind je problemen met de parameter &e= (SHA1 hash)? Ga na of deze de juiste opmaak heeft. SHA1 neemt slechts een enkele parameter in beslag: de samengevoegde reeks van de 3 vereiste waarden. Zorg ervoor dat ze correct in de exacte volgorde staan. Het meest gerapporteerde probleem met de unieke link is dat de hash onjuist is. We hebben hier een testtool om te zien hoe je de hash moet maken.

Het formulier insluiten

1. Vind de URL van Trustpilot om een review voor je website te schrijven. Bijvoorbeeld: https://nl.trustpilot.com/evaluate/JeWebsiteNaam.nl
2. Voeg embed/ toe aan de URL na evaluate/ en voor de naam van de website. https://www.trustpilot.com/evaluate/embed/JouwWebsiteNaam.nl
3. Maak een iframe op je website waarin deze URL wordt geladen.

Dit is dan het eindresultaat, waarbij de dynamische velden worden ingevuld in de parameter na a= :