Uitnodigingen voor productreviews versturen door een bestand met klantgegevens te uploaden

Als je klanten wilt uitnodigen om een productreview achter te laten, kun je een CSV-bestand opstellen met hun gegevens en dat vervolgens importeren in je Trustpilot Business-account. 

Alle nieuwe gebruikers, zowel met als zonder een betaald pakket, hebben vanaf het eerste gebruik 90 dagen om een bestand met klantgegevens te uploaden. Het aantal review-uitnodigingen dat je kunt versturen, hangt af van je pakket:

  • Free: 50 uitnodigingen per maand. 
  • Standard: 500 uitnodigingen per maand.
  • Growth: 750 uitnodigingen per maand. 

Uitnodigingen voor productreviews worden samen met uitnodigingen voor bedrijfsreviews verstuurd. Klanten worden standaard om een productreview gevraagd nadat ze een bedrijfsreview hebben geschreven. Je kunt afzonderlijke uitnodigingen voor productreviews inschakelen in het gedeelte Verzending en levering onder Uitnodigingsinstellingen.

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Verzamel reviews > Uitnodigingsmethoden. Scrol naar beneden en klik op Probeer een andere manier om reviews te verzamelen.
  2. Klik op Selecteer bestand en upload je CSV-bestand. De kolommen in het CSV-bestand moeten de volgende gegevens in deze volgorde bevatten:
    • E-mailadres klant
    • Klantnaam
    • Referentienummer
    • SKU (voorraadeenheid)
    • Productnaam
    • Product-URL
    • Afbeeldings-URL

    Je kun hier lezen hoe je dit bestand maakt.

    Als het referentienummer en het e-mailadres van de klant met elkaar overeenkomen, worden alle productreviews gecombineerd in één uitnodigingsmail.

  3. Controleer of je klantgegevens correct zijn en klik op Volgende.
  4. In het veld Naam van afzender voer je de info van de afzender in. Selecteer in het dropdown-menu het antwoordadres waarmee je de uitnodigingen wilt versturen. Ook kun je de optie selecteren om nog een antwoordadres toe te voegen.
  5. Kies of je wilt verzenden vanuit een algemeen e-mailadres of vanuit je eigen e-maildomein. Klik op Volgende.
  6. Onder Selecteer template kies je in het dropdown-menu een template voor bedrijfs- en productreview-uitnodigingen. Bekijk de opties en klik op Wijzigen om er een te kiezen. Je kunt ook de taal van je uitnodiging wijzigen.
  7. In het dropdown-menu van Stuur je klanten naar deze website om een review te schrijven selecteer je de lokale Trustpilot-website waar je klanten naartoe wilt sturen om hun review te plaatsen. Klik op Volgende.
  8. Controleer de gegevens. Als alles klopt, klik dan tot slot op Uitnodigingen verzenden.

Related articles