In welke gevallen kun je een review achterlaten?

Reviews zijn nuttig als ze echte klantervaringen weerspiegelen. Daarom zijn er regels over wie geautoriseerd is om een ​​review op Trustpilot te plaatsen.

Wanneer kun je een review schrijven?

Volgens onze richtlijnen voor reviewers mag je in de volgende gevallen een review achterlaten:

  • Je hebt iets gekocht.
  • Je hebt iets besteld (zelfs als de bestelling is geannuleerd!)
  • Je hebt telefonisch, via e-mail of chat contact gehad met een bedrijf.
  • Je hebt een winkel bezocht.
  • Je hebt gebruikgemaakt van de diensten en/of producten van een bedrijf.

Tip: Bewaar je aankoopbewijs of een andere vorm van documentatie die je ervaring kan aantonen met het bedrijf dat je beoordeeld hebt.

Andere voorwaarden

Je review moet gaan over:

  • je eigen ervaring met het bedrijf;
  • een ervaring die in de afgelopen twaalf maanden heeft plaatsgevonden.

Wanneer kun je geen review schrijven?

Je kunt geen review plaatsen als je nauw verbonden bent met het bedrijf dat je wilt beoordelen. Je review mag niet gaan over:

  • Een bedrijf waar je eigenaar van bent, voorheen eigenaar van was of iemand in je directe familie eigenaar van is
  • Een bedrijf waar je in dienst bent of voor werkt
  • Concurrerende bedrijven

Hoe plaats je een review

Bekijk deze handleiding voor meer informatie over het plaatsen van reviews, het beheren van je account en andere reviewgerelateerde zaken.

Je kunt je review te allen tijde bewerken of aanvullen.

Dit artikel geeft diverse tips voor het schrijven van een goede review.