Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

Wie kan een review schrijven en wanneer?

Bruikbare reviews reflecteren oprechte aankopen of ervaringen van echte mensen. Daarom hebben wij regels over wie er in aanmerking komen om een review te schrijven op Trustpilot.

Wanneer kun je een review schrijven?

Onze Richtlijnen voor Gebruikers stellen vast dat je een review kan schrijven wanneer:

  • je iets gekocht hebt, ofwel een product of een service;
  • je iets besteld hebt - je hebt een bestelling geplaatst met het bedrijf in kwestie (ongeacht of deze bestelling is geannuleerd of niet);
  • je kunt aantonen dat je gebruik hebt gemaakt van een service - je hebt niets gekocht of besteld, maar kunt op een andere manier aantonen dat je gebruik hebt gemaakt van de diensten van het bedrijf. Bijvoorbeeld door correspondentie met het bedrijf of documentatie van interactie met het bedrijf.

Top tip: bewaar een foto of kopie van de documentatie waarmee je kunt aantonen dat je een aankoop- of service-ervaring hebt gehad in het geval dat er een vraag is over de review die je hebt geplaatst.

Welke andere voorwaarden zijn er?

Zorg er naast het feit dat je voldoet aan de bovengenoemde situaties ook voor dat je review:

  • alleen gaat over je eigen persoonlijke ervaring - niet die van iemand anders;
  • over een aankoop of service gaat die je in de afgelopen 12 maanden hebt ervaren.

Wanneer kun je geen review schrijven?

Je kunt geen reviews schrijven wanneer je een speciale relatie hebt met het bedrijf waar je een review over schrijft. In het bijzonder zou je review niet moeten gaan over een bedrijf:

  • waar je eigenaar van bent, voorheen eigenaar van was of iemand in je directe familie eigenaar van is;
  • waar je in dienst bent of voor werkt;
  • wat een directe concurrent is voor een bedrijf waar je voor werkt of eigenaar van bent.

Een paar laatste punten

Wanneer je eenmaal een review hebt geschreven kun je deze altijd veranderen of bijwerken om je meest recente ervaring te reflecteren.

Voor meer informatie kun je de snelle handleiding van onze Gebruikersrichtlijnen bekijken, of lees alle regels hier.

Tot slot, we houden van informatieve, behulpzame reviews op Trustpilot - dus hebben we een lijstje gemaakt met tips om goede reviews te schrijven. Deze kun je hier lezen.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.