In welke gevallen kun je een review achterlaten?

Trustpilot is toegewijd aan transparantie. Bekijk hier het transparantierapport van 2024.

Reviews zijn nuttig als ze echte klantervaringen weerspiegelen. Daarom zijn er regels over wie geautoriseerd is om een ​​review op Trustpilot te plaatsen.

Wanneer kun je een review schrijven?

In onze richtlijnen voor reviewers staat dat je een review mag achterlaten als je een recente, oprechte ervaring met een bedrijf hebt gehad. Dat kan bijvoorbeeld zijn als:

First slide
Second slide
Third slide
Third slide
Third slide
Third slide

Tip: Bewaar documentatie (zoals een aankoopbewijs of screenshot van een online chat met de klantenservice) die je ervaring kan aantonen. Dit kan van pas komen als er vragen zijn over je geplaatse review.

Welke andere voorwaarden zijn er?

Je review moet gaan over:

  • je eigen ervaring – niet die van iemand anders;
  • een ervaring die in de afgelopen twaalf maanden
    heeft plaatsgevonden.

Wanneer kun je geen review schrijven?

Om er zeker van te zijn dat alle reviews op Trustpilot gebaseerd zijn op echte ervaringen, kun je in sommige gevallen geen review schrijven op ons platform:

Er is je een beloning aangeboden

  • Je kunt geen review schrijven als je een beloning hebt gekregen, zoals kortingen, geld of spaarpunten, in ruil voor het schrijven van een review. Bedrijven mogen geen beloningen geven voor reviews.
Heb je een beloning aangeboden gekregen? Laat het ons weten.

Je hebt een speciale relatie met het bedrijf

  • Je kunt geen review schrijven over een bedrijf of hun producten als jijzelf of iemand in je directe familie eigenaar bent van het bedrijf of ervoor werkt.
  • Je kunt geen review schrijven als het bedrijf een directe concurrent is van een bedrijf waarvan je eigenaar bent of waarvoor je werkt.
  • Je kunt geen review schrijven over je werkgerelateerde ervaringen met het bedrijf, zoals sollicitatiegesprekken, het bedrijfsbeleid of hun manier van werken.

Opmerking: Als je een voormalige werknemer bent, kun je een review schrijven over een echte service- of koopervaring die je met het bedrijf had toen je er niet werkte.

De topic is trending in het nieuws of op social media

  • Je kunt geen review schrijven over een topic dat momenteel trending is in het nieuws of op social media. Trustpilot is geen platform voor het bespreken van politieke, religieuze of sociale standpunten. Houd de inhoud van je review gebaseerd op je persoonlijke service- of koopervaring met het bedrijf.

Hoe je een review kunt plaatsen

Bekijk onze starthandleiding voor stapsgewijze instructies – van het aanmelden voor een Trustpilot-profiel tot het vinden van een bepaald bedrijf en het achterlaten van een review.

Je kunt je review te allen tijde bewerken of aanvullen.

Dit artikel geeft diverse tips voor het schrijven van een goede review.

Vorige: Trustpilots richtlijnen voor reviewers in een notendop

Volgende: Een review schrijven

Was dit artikel nuttig?

Related articles