Veelgestelde vragen over productreviews

Deze functie maakt deel uit van de add-on Product Reviews.

Krijg toegang

Met productreviews kunnen je klanten beter beslissingen nemen over welke producten ze willen kopen. Lees deze veelgestelde vragen om je reviews zo effectief mogelijk te gebruiken.

Waar kan ik mijn productreviews zien?

Je vindt onze productreviews in de sectie Productreviews van je Trustpilot Business-account.

Kan een productreview worden gebruikt voor een dienst?

Dat is lastig. Productreviews zijn vooral geschikt voor tastbare producten. Zo kunnen we verwarring vermijden met een service die aansluit op de algemene dienstverlening van je bedrijf. Maar in sommige gevallen kan een service ook een product zijn. Hier zijn een paar voorbeelden:

  • Films en theatervoorstellingen.
  • Online cursussen (zoals Italiaans)
  • Een wasstraat (zoals een premium wasbeurt)

Kan ik herinneringen instellen voor mijn klanten om een productreview te schrijven?

Als je van het gratis Free-pakket gebruikmaakt, Wanneer je de eerste uitnodiging voor een productreview verstuurt, kun je ook herinneringen voor uitnodigingen toevoegen. Bij deze functie ontvangen je klanten automatisch een herinnering om een review te schrijven. In dit artikel lees je hoe je de uitnodigingsinstellingen configureert.

Komen aggregatorwebsites in aanmerking voor productreviews?

Aangezien producten rechtstreeks aan de klant moeten worden verkocht, komen aggregatorwebsites helaas nu niet in aanmerking.

Wat is de beste tijd om productreview-uitnodigingen te verzenden?

Het is slim om uitnodigingen voor productreviews zeven dagen na een bestelling te plannen. Klanten ontvangen dan geen reviewuitnodiging voordat ze het product hebben ontvangen.

Kan ik mijn productreviews op social media delen?

Ja, dat kan. In je Trustpilot Business-account ga je naar Reviews > Productreviews. In het tabblad Inbox vind je de review die je wilt delen. Klik op Delen en kies het kanaal waarop je de review wilt delen: Facebook, Twitter of LinkedIn.

Niet al mijn producten hebben productkenmerken. Heb ik afzonderlijke TrustBoxes nodig om productreviews en productkenmerken weer te geven?

Nee. Je kunt de Product Reviews TrustBox of de Product Reviews SEO TrustBox implementeren. Als bij beide opties het product kenmerkscores heeft, worden die door de TrustBox automatisch ingeschakeld. Zijn er geen kenmerken, dan geeft de TrustBox alleen de totale score en reviews weer.

Als ik productkenmerken uitschakel in mijn Trustpilot Business-account, worden de scores voor mijn productkenmerken dan verwijderd?

Als je die uitschakelt, gaan er geen gegevens verloren. Alle verzamelde reviews met productkenmerken blijven zichtbaar, maar nieuwe reviews hebben geen kenmerkoptie die reviewers kunnen selecteren. Je kunt ze altijd weer inschakelen.

Kan ik reviews van derden integreren in mijn Trustpilot-reviews?

Als je eerder productreviews hebt verzameld, kun je de reviews gemakkelijk importeren en integreren in je Trustpilot-reviews. Je doet dit door ze weer te geven in onze TrustBoxes. Of je kunt aangepaste integraties maken met onze Product Reviews API.

Zijn er SEO-voordelen die productreviews opleveren?

Zeker weten. Door zoekmachines toe te laten de inhoud van je productreview te indexeren, kun je potentiële klanten helpen je productpagina's te vinden. Met TrustBoxes kunnen zoekmachines de inhoud indexeren. Dat leidt tot SEO-voordelen en een hogere organische ranking van je site. Onze SEO-TrustBoxes voor productreviews kunnen worden gebruikt om je productreviews van Trustpilot weer te geven. Als je reviews hebt verzameld van bronnen buiten Trustpilot, gebruik je een van de TrustBoxes van Product Reviews MultiSource SEO.

Kan ik met productreviews een hogere ranking op Google krijgen?

Je kunt met productreviews je ranking op Google verbeteren. Je moet dan wel advertenties van Google Shopping gebruiken. Met onze integratie van productreviews kun je sterren toevoegen aan je advertenties in Shopping. Je hebt een Google AdWords-account en een Google Merchant Center-account nodig om aan de slag te gaan. Daarna voer je je producten rechtstreeks in Google Shopping in.

Opmerking: de productfeed van Google Shopping verschilt van de productreviewfeed die Trustpilot met Google Shopping deelt. Om in aanmerking te komen voor reviewsterren dient Google over beide productfeeds te beschikken.

Hoe weet ik zeker dat mijn productreviews worden vermeld in de Google Shopping-advertenties?

Ga als volgt te werk:

  • Meld je aan om je sterrenscore in Google Shopping-advertenties te ontvangen. Lees de specificaties van Google voor de productfeed om te zien hoe je een feed van je producten in Google krijgt.
  • Voldoe aan de minimale vereisten van Google voor productreviews. Als je in Google Shopping wilt worden weergegeven, dient je bedrijf minimaal vijftig productreviews te hebben. Je product heeft ten minste drie reviews nodig, waaronder een van een klant die je hebt uitgenodigd een review te publiceren.
  • Stuur de juiste SKU's en/of product-URL's op. De gegevens die je naar Google verzendt, moeten overeenkomen met de gegevens die je naar Trustpilot stuurt.