Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Productbeoordelingen Introductie en Veelgestelde Vragen Volgen

Vul uw verkopersbeoordelingen aan met productbeoordelingen en help uw klanten te beslissen welke producten te kopen. Implementeer Trustpilot's productbeoordelingen direct op uw productpagina en geef klanten de mogelijkheid om een beoordeling te geven over de producten die zij hebben aangeschaft. Productbeoordelingen zullen nieuwe klanten helpen beter geïnformeerd een aankoop te doen. Ondertussen krijgt u waardevolle inzichten in uw product.

Bekijk deze video om meer te leren over hoe onze productbeoordelingen werken.

Zijn productbeoordelingen beschikbaar in alle talen?

Ja, productbeoordelingen zijn beschikbaar in de talen die Trustpilot ondersteunt.

Hoe wordt de algemene score van mijn productbeoordelingen weergegeven?

Uw algemene score van uw productbeoordelingen wordt weergegeven met een sterwaardering van 1-5 sterren. Er is geen TrustScore (nummer) of sterlabel (tekst) weergegeven.

Hoe is uw sterwaardering berekend?

Uw sterwaardering is een gemiddelde van alle beoordelingen voor het specifieke product.

Hoe nodig ik klanten uit om een productbeoordeling achter te laten?

Er zijn drie manieren om klanten uit te nodigen om productbeoordelingen achter te laten: Nodig klanten uit via uw Business Account, maak een aangepaste integratie door gebruik te maken van onze API's of gebruik een van onze apps.

  • Business Account: Volg de instructies op het scherm of lees hier meer.
  • Apps: Verbind Trustpilot direct met uw e-commerce systeem om klantuitnodigingen automatisch te triggeren. Voorbeelden: Magento, Shopify, BigCommerce of WooCommerce.
  • API:
    • Genereer links en verstuur ze naar uw klanten via een e-mail tool, bijvoorbeeld Mailchimp.
    • Verstuur uitnodigingen via Trustpilots uitnodigingenservice. De klant is gevraagd om een verkopersbeoordeling te schrijven en wordt vervolgens direct doorgestuurd naar het evaluatieformulier voor een productbeoordeling.

Wanneer ik een klant mijn product wil laten beoordelen, welke informatie is dan nodig en hoe stuur ik dat naar Trustpilot?

Trustpilot heeft de volgende productinformatie nodig om een productbeoordeling uitnodiging te sturen:

  • Productnummer (SKU)
  • Een link naar het product op uw website
  • Een link naar een afbeelding van het product (optioneel, maar aanbevolen)
  • Productnaam
  • De naam van de klant
  • Het e-mailadres van de klant

U zult automatisch de informatie naar Trustpilot doorsturen wanneer u gebruik maakt van onze API's of Apps.

Kan ik mijn klanten meerdere keren uitnodigen om producten te beoordelen?

Momenteel is het alleen mogelijk om één verkopersbeoordeling en één productbeoordeling van dezelfde klant te ontvangen wanneer u uitgenodigd bent door Trustpilot. Wanneer u de voorkeur heeft om meerdere productbeoordeling uitnodigingen naar dezelfde klant te sturen, adviseren we u links te genereren door API's te gebruiken en deze door te sturen naar uw klanten via een e-mailtool zoals Mailchimp of een andere tool.

Kan ik de tijdsperiode instellen voor wanneer ik de productbeoordeling uitnodigingen wil versturen?

Ja, de instellingen voor productbeoordelingen staan u toe een periode te kiezen. Wanneer u gebruik maakt van API's, kunt u een specifieke tijd selecteren en met Apps heeft u nog meer opties om uit te kiezen.

Is het mogelijk om productbeoordelingen die niet afkomstig zijn van Trustpilot te integreren?

Ja, u kunt uw externe productbeoordelingen ook integreren. Leer hier hoe u dit kunt doen.

Kan ik reageren op een productbeoordeling

Ja, u kunt reageren op productbeoordelingen vanuit de productbeoordelingen pagina in uw Business account.

Zullen mijn reacties in een Product Reviews TrustBox getoond worden?

Reacties worden momenteel niet getoond in onze Product Reviews TrustBoxen. Wanneer u reacties op uw website wilt tonen, raden we aan een aangepaste widget te bouwen met het gebruik van Trustpilot's API's.

Kunnen klanten op mij reageren?

Ja, mits u een conversatie initieert door te reageren op een productbeoordeling. Wanneer de auteur van de productbeoordeling uw reactie beantwoordt, dan is deze reactie ook zichtbaar in het Business account onder de sectie Productbeoordelingen.

Hoe deel ik mijn productbeoordelingen op mijn website?

U kunt uw productbeoordelingen delen door een of meer productgerichte TrustBoxen te integreren of door beoordelingen te integreren vanuit onze API's. Voor SEO, adviseren we onze Product Reviews SEO TrustBox te gebruiken, die zeer makkelijk is te implementeren. Als alternatief kunt u onze API's direct gebruiken.

Hoe verschillen de Product TrustBoxen met betrekking tot implementatie en flexibiliteit?

 

Moeilijkheidsgraad implementatie

Flexibiliteit van het ontwerp

Product uitgeruste TrustBoxen met en zonder SEO Simpel Beperkte flexibiliteit
SEO TrustBox Gemiddeld Gemiddelde flexibiliteit
Aangepaste integraties met gebruik van API's Moeilijk Maximale flexibiliteit

Kan iedereen een productbeoordeling achterlaten?

Momenteel kunnen productbeoordelingen alleen geplaatst worden in reactie op uw uitnodiging.

Moeten alle productbeoordelingen zichtbaar zijn op mijn website?

Alle productbeoordelingen moeten zichtbaar zijn op uw website. Uitgezonderd de beoordelingen die niet voldoen aan Trustpilot's richtlijnen. U bent verantwoordelijk voor het implementeren van de productbeoordelingen op uw website ofwel door een productgerichte TrustBox te gebruiken of Trustpilot API's.

Waar worden naast mijn website de productbeoordelingen getoond?

Wij versturen alle productbeoordelingen door naar Google Shopping, dus uw productbeoordelingen kunnen mogelijk gebruikt worden door Google om sterwaarderingen voor de producten te tonen.

Hoe ben ik er zeker van dat productbeoordelingen niet gefabriceerd zijn?

Productbeoordelingen achterlaten is momenteel alleen mogelijk via uitnodigingen, wat betekent dat u zelf controle heeft over wie de uitnodigingen ontvangt.

Waar zie ik mijn productbeoordelingen binnenstromen?

Bekijk uw productbeoordelingen op de Productbeoordelingen pagina in uw Business account.

Kan ik mijn beoordelingen op product filteren?

Ja, u kunt beoordelingen filteren gebaseerd op het productnummer/SKU, sterren, reageerstatus, beoordeling status en databereik. Maak het eenvoudig om een overzicht van al uw beoordelingen van ieder product te krijgen. Leer meer over productbeoordelingen.

Hoe kan ik zowel mijn productbeoordelingen van Trustpilot als mijn externe geïmporteerde productbeoordelingen integreren?

U kunt de Product Reviews MultiSource TrustBox gebruiken om eenvoudig alle beoordelingen te importeren en te tonen van een bepaald product. Wanneer u SEO voordelen wilt verkrijgen, kunt u gebruik maken van onze Product Reviews MultiSource SEO TrustBox.

Kan ik mijn categorie pagina's markeren met de totale waardering van mijn producten?

Nee. Productbeoordelingen zijn alleen voor productpagina's, ze kunnen niet gebruikt worden op categorie pagina's. Voor meer informatie, raadpleeg Google's richtlijnen.Waarom zijn mijn productbeoordelingen niet vermeld in Google Shopping? Hier zijn de drie meest voorkomende redenen waarom dit kan gebeuren:

  1. U heeft niet aangevraagd om uw sterwaardering in PLA (Product Listing Ads) te krijgen. Lees Google's Producten Feed Specificatie om te leren hoe u een feed van uw producten naar Google stuurt.
  2. U heeft niet voldaan aan Google's minimale eisen. Om in Google Shopping weergegeven te worden, dient uw bedrijf minimaal 50 productbeoordelingen in uw feed te hebben. Om één van uw producten in Google Shopping te tonen, heeft deze tenminste drie beoordelingen nodig, waarvan minimaal één klant door u is uitgenodigd.
  3. De SKU's en/of Product URL's die u naar Google gestuurd heeft, zijn anders dan die u naar Trustpilot heeft gestuurd.

Hoe lang duurt het voor productbeoordelingen om in Google Shopping te verschijnen nadat de productbeoordelingen feed is ingestuurd?

In het algemeen duurt het ongeveer 5-6 weken voordat Google het volledige proces voltooit en productbeoordelingen in Google Shopping toont. Het proces is opgesplitst in 1-2 weken voor onboarding en 3-4 weken voor het matching proces. Trustpilot verstuurt dagelijks een nieuwe lading aan productbeoordelingen naar Google. Van tijd tot tijd zijn er gevallen waarbij het langer duurt dan verwacht. Deze vertraging ontstaat door problemen in Google's feed proces.

Is het mogelijk om SEO voordelen uit productbeoordelingen te halen?

  • Een hoge positie in de zoekresultaten van Google kan behaald worden met productbeoordeling data, omdat de data als relevant, uniek en up-to-date wordt beschouwd. Om Google de data van productbeoordelingen te laten crawlen, kunt u een van de volgende stappen ondernemen
    • Product Reviews SEO TrustBoxen: Dit is een client-side implementatie om productbeoordelingen te tonen. Ze zijn net zo makkelijk te implementeren als onze andere TrustBoxen.
    • We hebben een server-side implementatie van SEO TrustBoxen, waar we u voorzien van de markup om het SEO vriendelijk te maken.
    • Wanneer de TrustBoxen niet voldoen aan uw design eisen, kunt u onze API's gebruiken en schema.org/products markup bijvoegen om het SEO-vriendelijk te maken.
  • Uw sterwaardering in Google zoekresultaten zal zichtbaar zijn wanneer u inhoud van productbeoordelingen toevoegt aan uw website in rich snippet data formaat. Bij het crawlen zal Google automatisch de inhoud herkennen en sterwaarderingen weergeven in de zoekresultaten. Om meer over rich snippets te lezen, ga naar schema.org.

  • Product listing ads met waarderingen zijn beschikbaar in Australië, Brazilië, Duitsland, Frankrijk, Japan, Italië, Nederland, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Zwitserland. Sterwaarderingen in Product Listing Ads zijn alleen beschikbaar wanneer u al uw productbeoordelingen deelt met Google. Om voordeel te halen uit sterren in Product Listing Ads, dient u een Google Adwords en een Google Merchant Center account te hebben, daarnaast dient u al uw producten direct naar Google Shopping te sturen. Dit is een afzonderlijke productfeed van Trustpilot's feed naar Google Shopping.

Wanneer uw productbeoordelingen niet worden weergegeven, voldoet u mogelijk niet aan Google's voorwaarden.

Neem contact op met Support