Reviewers om een referentienummer vragen
Bedrijven kunnen referentienummers van reviewers opvragen met behulp van onze referentienummer-functie.
Soms is het lastig om met enkel een review een volledige indruk te krijgen van een klantervaring. Je beschikt weliswaar over een gebruikersnaam en review, maar voor het geven van een constructieve reactie heb je soms wat meer informatie nodig. Daarom kun je reviewers om een referentienummer vragen wanneer zij een review plaatsen.
Hoe vraag je reviewers om een referentienummer?
Volg deze stappen:
-
Ga in je Trustpilot Business-account naar Instellingen > Openbare profielinstellingen > Referentienummer.
-
Selecteer Ja, ik wil reviewers graag een referentienummer geven. Kies vervolgens het soort referentie in het dropdown-menu.
-
Klik op Opslaan. Er verschijnt een bevestiging.
Nu zullen je klanten gevraagd worden om een referentienummer toe te voegen aan hun review. Maar vergeet niet: deze informatie is optioneel. Een klant kan nog steeds een review zonder referentienummer plaatsen.
Trustpilot kan referentienummers niet valideren.
Vorige: Hoe reageer je op een review?