Reviewers om een referentienummer vragen
Bedrijven kunnen referentienummers van reviewers opvragen met behulp van Trustpilots referentienummer-functie.
Soms is het lastig om met enkel een review een volledige indruk te krijgen van een klantervaring. Je hebt wel een gebruikersnaam en review, maar voor het geven van een constructieve reactie heb je soms wat meer informatie nodig. Daarom kun je reviewers om een referentienummer vragen wanneer zij een review plaatsen.
Hoe vraag je reviewers om een referentienummer?
Volg deze stappen:
-
Ga in je Trustpilot Business-account naar Instellingen > Referentienummer.
-
Selecteer Ja, ik wil dat reviewers een referentienummer opgeven. Kies vervolgens het soort referentie in het dropdown-menu.
-
Klik op Opslaan. Er verschijnt een bevestigingsbericht.
Nu zullen je klanten gevraagd worden om een referentienummer toe te voegen bij hun review. Maar vergeet niet: deze informatie is optioneel. Een klant kan nog steeds een review zonder referentienummer plaatsen.
Trustpilot kan referentienummers niet valideren.
Vorige: Hoe reageer je op een review?