Trustpilot API's - Richtlijnen voor integratie van bedrijfsreviews

Deze functie maakt deel uit van de add-on Connect.

Krijg toegang

Versie 2.7 - november 2020

Wil je een integratie- of gepersonaliseerde widget met reviewcontent toevoegen? Deze handleiding legt uit hoe je Trustpilot-reviews implementeert en hoe je Trustpilots logo en afbeeldingen correct kunt weergeven.

Belangrijk: deze richtlijnen zijn bestemd voor iedereen die toestemming tot onze API's. Trustpilot behoudt zich het recht voor om de API-toegang in te trekken in het geval dat onze richtlijnen worden geschonden. Als je er zeker van wilt zijn dat je getoonde data voldoet aan de vereisten, raden we je aan om een van onze TrustBoxen te gebruiken.

Contentvoorwaarden

Het is belangrijk dat je onze richtlijnen voor content naleeft als je onze API's gebruikt. Hier zijn een paar tips:

Do's

  • Bewaar je data in je eigen back-endsysteem, zodat je reviews of scores op je site kunt weergeven. Werk deze regelmatig bij, bij voorkeur via webhooks.
  • Toon je huidige score via je sterrenscore (afbeelding met aantal sterren), TrustScore (een getal) of sterlabel (tekst).
  • Toon je totale aantal reviews.
  • Geef als volgt aan welke reviews je in de widget weergeeft: 
    • Als het alle reviews zijn, toon je de tekst 'Onze meest recente reviews'.
    • Geef je reviews weer op sterrenscore, pas dan de tekst 'Onze reviews met X en X sterren' aan op basis van de sterrenscore die je hebt gekozen. Toon je bijvoorbeeld alleen reviews van 5 sterren, dan geef je de tekst 'Onze reviews met 5 sterren' weer.
    • Geef je je favoriete of getagde reviews weer, dan toon je de tekst 'Onze favoriete reviews'.
  • Een link naar Trustpilot, zodat klanten de volledige reviews kunnen lezen.

Don'ts

  • Bewerk de inhoud van een review, zoals de TrustScore, de tekst, de schrijver, de datum, enz.
  • Deel gevoelige informatie in het openbaar, zoals e-mailgegevens van klanten of referentienummers.
  • Geef informatie op lasterlijke, obscene, kwaadwillende of discriminerende wijze weer.
  • Indexeer reviews om rich snippets te krijgen of geef ze als je eigen content weer.
  • Deel de API key met derden die geen onderdeel zijn van je API-integratie.

Opmerking: je bent niet verplicht om je categorie-ranking te tonen. Maar als je dit doet, zorg er dan voor dat deze correct is.

Een overzicht met enkele termen: 

Zo geef je je algemene TrustScore correct weer:

SEO-voorwaarden

Volg Trustpilots SEO-voorwaarden om sancties voor dubbele content en schade aan je positie in de zoekresultaten te voorkomen.

Do's

  • Upload de data dynamisch met JavaScript vanaf een site waar het robots.txt-bestand zoekmachines verhindert het JavaScript te crawlen. Je kunt de data dynamisch client-side uploaden via Trustpilot API's op developers.trustpilot.com.
  • Gebruik een iframe zodat de framed pagina niet crawlable is voor zoekmachines. Je kunt bijvoorbeeld de framed pagina "niet-indexeren" of de framed pagina op afstand laden vanaf een website waar robots.txt voorkomt dat het door zoekmachines gecrawld wordt.

Don'ts

  • Voeg Trustpilot reviews direct toe aan je broncode.
  • Verrijk je TrustScore niet om rich snippet-sterren op je eigen site te krijgen. Lees ons blogbericht voor meer informatie over wat de gevolgen zijn van Google's wijzigingen aan rich snippets voor Trustpilot-klanten.

Brandingvoorwaarden

Door te voldoen aan Trustpilots brandingvoorwaarden, vergroot je de geloofwaardigheid van je reviews. Dit bevestigt dat je reviews afkomstig zijn van een vertrouwde en onafhankelijke externe bron.

Do's

  • Voeg ten minste één Trustpilot-logo toe aan elke pagina die reviews of scores toont.
  • Plaats het logo dicht bij de TrustScore of reviews.

Don't

  • Toon de inhoud van reviews zonder Trustpilot te vermelden.

Bekijk onze stijlgids voor meer informatie over het weergeven van het Trustpilot logo en de sterrenscore.

Zo geef je het Trustpilot-logo correct weer:

Trustpilot-reviews: Do's en Don'ts

Zo kunnen partners naar Trustpilot verwijzen wanneer ze reviews tonen:

API-documentatie

Nu je onze richtlijnen hebt gelezen, kun je je eigen API-integratie creëren met Trustpilot. Onze API-documentatie bevat alle informatie die je developer nodig heeft.