Veelgestelde Vragen - Uitnodigingen

Met de add-on Invite kun je ongelimiteerd review-uitnodigingen versturen voor een constante stroom van actuele feedback.

Krijg toegang

Trustpilot biedt verschillende uitnodigingsmethodes die je kunt toepassen om klanten uit te nodigen om reviews over je bedrijf te plaatsen. Hieronder worden veelgestelde vragen over uitnodigingen beantwoord.

Wat hebben review-uitnodigingen en geverifieerde reviews met elkaar te maken?

Een review die op eigen initiatief is geplaatst (dus zonder dat de reviewer daarvoor is uitgenodigd), is een 'organische' review. Een consument plaatst dus op eigen houtje een review op Trustpilot, naar aanleiding van zijn of haar service- of koopervaring bij een bedrijf. Maar als een consument door een bedrijf wordt uitgenodigd om een review te plaatsen, en dit gebeurt op automatische wijze, dan is dit een 'geverifieerde' review

Ik ben handmatig uitnodigingen aan het opzetten, maar het uploaden van een CSV-bestand lukt niet. Wat kan het probleem zijn?

Het uploaden van een CSV-bestand vereist wat nauwkeurigheid. De juiste formattering hangt ook af van het soort reviews waarvoor je de uitnodigingen maakt. Lees hier meer over het handmatig uitnodigen van productreviews, en lees hier meer over het handmatig uitnodigen van bedrijfsreviews.

Ik wil review-uitnodigingen sturen met mijn e-commerceplatform. Waarom kan ik niet mijn platform kiezen?

We ontwikkelen continu nieuwe integraties voor Trustpilot. Als jouw e-commerceplatform er niet tussen staat, geen zorgen. Waarschijnlijk zal jouw platform binnenkort een integratie krijgen. Overweeg anders om tot die tijd onze Automatische Feedback Service (AFS) te gebruiken, waarmee je het versturen van uitnodigingen kunt automatiseren.

Wat is het verschil tussen Business Generated Links en Unieke Links?

Het grootste verschil tussen Business Generated Links en Unieke Links is het beschermingsniveau van je persoonsgegevens. Business Generated Links beschermt gegevens door gebruik van 256-bit AES-encryptie, dat geavanceerder is dan de technologie die wordt gebruikt bij Unieke Links.

Hoe lokaliseer ik een Business Generated Link voor een bepaad land?

Om de link te lokaliseren, verwijder de 'www.' en vervang het door een landcode. Bijvoorbeeld:

https://nl.trustpilot.com/evaluate-bgl/?p= of https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/?p=

Welk formaat kan ik kiezen om Unieke Links te coderen?

De formaten zijn Base64, SHA1, of encodeURI. Je hebt programmeertaal nodig die deze formaten ondersteunt of je kunt compatibele implementaties gebruiken van derde partijen. De accolades {} en haakjes () geven aan dat de informatie ertussenin, gehashed/gecodeerd moet worden.

Ik ben Unieke Links aan het coderen maar ondervindt problemen met de &e= parameter (SHA1 hash). Wat moet ik doen?

SHA1 neemt slechts een enkele parameter in beslag, wat de samengevoegde reeks is van de 3 vereiste waarden. Zorg ervoor dat ze correct in de exacte volgorde staan. Het meest gerapporteerde probleem met de Unieke Link is dat de hash onjuist is. Om te illustreren hoe de hash precies moet zijn gemaakt en hoe het eruit moet zien, hebben we een test-tool gemaakt (zie hieronder).