Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Richtlijnen voor het annuleren van beoordelingsuitnodigingen

Er is een optie om alle uitnodigingen in de wachtrij te annuleren. Houd er rekening mee dat wanneer u eenmaal uitnodigingen heeft geannuleerd, ze vervolgens niet meer geactiveerd kunnen worden. Om de uitnodigingen te verzenden die u heeft geannuleerd, raden we u aan om onze Klanten Uitnodigen functie handmatig in te stellen en uitnodigingen te versturen met de correcte data.

We hebben een aantal oplossingen onderaan op een rij gezet gebaseerd op veelvoorkomende scenario's, en ons Support team staat klaar om u te helpen wanneer u hulp nodig heeft.

Scenario: Mijn klant heeft een bestelling geannuleerd en ik wil hem of haar niet om een beoordeling vragen:

Als u zich zorgen maakt over klanten die, bijvoorbeeld, hun bestelling hebben geannuleerd en misschien in de war zijn over het ontvangen van aanvullende e-mail communicatie, hebben we een aanbevolen methode om dit scenario af te handelen. De makkelijkste optie is om tekst in te sluiten in de automatisch gegenereerde e-mailuitnodiging en uw excuses toe te voegen om de zorgen van de klanten te beperken. 80% van onze klanten doet dit en ervaart geen problemen of klachten, dus dit is een zeer aanbevolen methode.

Indien u dit niet de juiste oplossing vindt, stellen we voor dat u de verzendbevestigingen instelt om uitnodigingen mee te creëren, in plaats van de orderbevestigingen.

Voor afgeronde aankopen, kunt u in plaats van een BCC e-mailkopie van de orderbevestiging, een BCC e-mailkopie van de verzendbevestiging naar ons sturen.

Scenario: Er ging iets mis en ik krijg niet de juiste data naar Trustpilots Automatische Feedback Service gestuurd:

Als u bezorgd bent over algemene technische problemen die mogelijk een annulering vereisen van de uitnodigingen in uw wachtrij, dan heeft u de mogelijkheid om alle uitnodigingen in de wachtrij te annuleren. Toch raden we u aan dat u contact opneemt met ons Support Team die u direct kan assisteren, waardoor het mogelijk is om enkele fouten te corrigeren in de data voordat de uitnodigingen zijn verzonden.

Scenario: Ik wil uitnodigingen uitstellen vanwege onverwachte vertragingen

In sommige situaties kunnen bestellingen vertraagd worden en ontstaat het risico dat de uitnodiging naar de klant wordt verstuurd voordat deze de bestelling heeft ontvangen. Om deze situaties juist af te handelen, heeft u de mogelijkheid om de vertraging tot 90 dagen in te stellen bij een insectioniduele uitnodiging.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.