Waarom moet ik een referentienummer invullen?

Door een referentienummer bij je review te vermelden, kan het bedrijf om je bestelling of ervaring achterhalen, op je review reageren en eventuele problemen oplossen.

Dit geeft andere klanten een completer beeld van het bedrijf. Bovendien helpt het bedrijven de best mogelijke service aan te bieden.

Wie kan om een referentienummer vragen?

Ieder bedrijf dat op Trustpilot een Business-account en profielpagina heeft, kan reviewers verzoeken om een referentienummer op te geven bij hun review. Ongeacht of het bedrijf is geabonneerd op betaalde of gratis diensten van Trustpilot.

Wat is een referentienummer?

Een referentienummer is bijvoorbeeld: een bestelnummer, factuurnummer, klantnummer, reserveringsnummer, etc.

Als het bedrijf ervoor kiest reviewers te vragen om een referentienummer, zal je gevraagd worden een referentienummer op te geven bij je review. Nadat je het bedrijf een score hebt gegeven door over de Trustpilot-sterren te scrollen en bent begonnen met het schrijven van je review, verschijnt er een vak waar het nummer wordt gevraagd:

reference-number-new-NL.png

Wie ziet mijn referentienummer?

Als je ervoor kiest je referentienummer op te geven, kunnen alleen het beoordeelde bedrijf en Trustpilot dit zien wanneer je je review indient.