Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

Waarom moet ik een referentienummer invullen?

Het opgeven van een referentienummer met uw beoordeling helpt het bedrijf om uw bestelling of ervaring te achterhalen, te reageren op uw beoordeling en om problemen te traceren.

Dit kan voordeel zijn voor andere klanten die uw beoordeling lezen en daardoor een completer beeld krijgen. Bovendien geeft het waardevolle informatie aan bedrijven die ernaar streven om de best mogelijke service aan te bieden.

Wie kan om een referentienummer vragen?

Ieder bedrijf dat op Trustpilot een Business-account heeft, kan reviewers verzoeken om een referentienummer op te geven. Ongeacht of het bedrijf is geabonneerd op betaalde of gratis diensten van Trustpilot.

Wat is een referentienummer?

Onder 'referentienummer' wordt het volgende verstaan: een bestelnummer, factuurnummer, een telefoonnummer, track & trace nummer, een ticketnummer of een gebruikersnummer.

Als het bedrijf dat je wilt beoordelen heeft besloten om reviewers te vragen naar een referentienummer, zal je gevraagd worden om een referentienummer op te geven wanneer je begint het met schrijven van je review. Nadat u het bedrijf een score heeft gegeven door over de Trustpilot sterren te scrollen en bent begonnen met het schrijven van uw beoordeling, zal er een vak verschijnen waar het nummer wordt gevraagd:

Wanneer u uw referentienummer invoert en uw beoordeling verstuurt, zal alleen het beoordeelde bedrijf en Trustpilot in staat zijn om deze te zien en uw beoordeling aan uw bestelling of ervaring te koppelen.

Wat te doen als ik problemen heb om mijn beoordeling te plaatsen?

Wij zijn van mening dat iedereen die een echte aankoop- of service ervaring heeft gehad, of kan aantonen dat ze gebruik hebben gemaakt van de diensten van een bedrijf, in staat moet zijn om hun ervaring in een beoordeling op Trustpilot te delen.

Als u geen referentienummer heeft, controleer dan of het bedrijf waar u een beoordeling over schrijft informatie heeft gegeven over hoe u een referentienummer kan bemachtigen. Deze informatie verschijnt mogelijk naast het vak waar u uw beoordeling schrijft.

Neem contact met ons op via compliance@trustpilot.com wanneer u problemen heeft om uw beoordeling te plaatsen. Houd er rekening mee dat we je sneller van dienst kunnen zijn wanneer je een vorm van bewijs toevoegt die je koopervaring kan bevestigen.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.