Bedrijfsreviews rapporteren vanaf je Business-account

We hebben een eenvoudige, stapsgewijze handleiding samengesteld voor het rapporteren van bedrijfsreviews die de regels overtreden. Log in op je Trustpilot Business-account en volg de onderstaande instructies.

Hoe rapporteer je een bedrijfsreview?

Lees je als eerst in over de vijf redenen om reviews te rapporteren. Hoe je een review rapporteert hangt af van de door jou gekozen reden.

Opmerking: Reviews kunnen om één reden tegelijk worden gerapporteerd. Ons Content Integrity-team beoordeelt de review alleen om die reden.

Schadelijke en/of illegale inhoud

  1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Bedrijfsreviews.
  2. Kies de review die je wilt rapporteren. Klik op het vlag-icoon.
  3. Kies de reden Schadelijke en/of illegale inhoud.
  4. Selecteer de specifiekere rapportage-reden. Klik op Ga verder.
  5. Selecteer na het lezen van de richtlijnen de reden voor het rapporteren van de review. Klik op Ga verder.
  6. Markeer de problematische inhoud. Klik op Ga verder.
  7. Je ziet nu informatie over het verdere proces. Geef aan dat je begrijpt dat misbruik van de rapportage-tool onze richtlijnen voor bedrijven schendt. Klik op Verzenden.

Opmerking: Deze reviews worden rechtstreeks gerapporteerd aan ons Content Integrity-team en zijn niet zichtbaar tijdens ons onderzoek.

Bevat persoonlijke informatie

  1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Bedrijfsreviews.
  2. Kies de review die je wilt rapporteren. Klik op het vlag-icoon.
  3. Kies de reden Bevat persoonlijke informatie.
  4. Selecteer na het lezen van de richtlijnen de reden voor het rapporteren van de review. Klik op Ga verder.
  5. Markeer de problematische inhoud. Klik op Ga verder.
  6. Stuur een verzoek naar de reviewer – vraag deze om diens review te updaten en het probleem op te lossen. Klik op Bericht versturen. De reviewer heeft drie dagen de tijd om te reageren.
  7. Je ontvangt een e-mail met de uitkomst. Als het probleem niet is opgelost, kun je ervoor kiezen om de review voor onderzoek te rapporteren bij ons Content Integrity-team.
  8. Je wordt gevraagd om de problematische inhoud opnieuw te markeren. Klik daarna op Ga verder.
  9. Je ziet nu informatie over het verdere proces. Geef aan dat je begrijpt dat misbruik van de rapportage-tool onze richtlijnen voor bedrijven schendt. Klik op Verzenden.

Opmerking: Tijdens het gehele proces en ons onderzoek blijven deze reviews online.

Bevat reclame of promotionele inhoud

  1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Bedrijfsreviews.
  2. Kies de review die je wilt rapporteren. Klik op het vlag-icoon.
  3. Kies de reden Bevat reclame of promotionele inhoud.
  4. Selecteer na het lezen van de richtlijnen de reden voor het rapporteren van de review. Klik op Ga verder.
  5. Markeer de problematische inhoud. Klik op Ga verder.
  6. Je ziet nu informatie over het verdere proces. Geef aan dat je begrijpt dat misbruik van de rapportage-tool onze richtlijnen voor bedrijven schendt. Klik op Verzenden.

Opmerking: deze reviews worden rechtstreeks gerapporteerd bij ons Content Integrity-team en blijven online tijdens ons onderzoek.

Voor een ander bedrijf bedoeld

  1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Bedrijfsreviews.
  2. Kies de review die je wilt rapporteren. Klik op het vlag-icoon.
  3. Kies de reden Voor een ander bedrijf bedoeld.
  4. Selecteer de specifiekere rapportage-reden. Klik op Ga verder.
  5. Selecteer na het lezen van de richtlijnen de reden voor het rapporteren van de review. Klik op Ga verder.
  6. Markeer de problematische inhoud of selecteer een ander domein waar de review volgens jou over gaat. Klik op Ga verder.
  7. Stuur een verzoek naar de reviewer – vraag deze om diens review te updaten en het probleem op te lossen. Klik op Bericht versturen. De reviewer heeft drie dagen de tijd om te reageren.
  8. Je ontvangt een e-mail met de uitkomst. Als het probleem niet is opgelost, kun je ervoor kiezen om de review voor onderzoek te rapporteren bij ons Content Integrity-team.
  9. Je wordt gevraagd om een domein te selecteren of de problematische inhoud opnieuw te markeren. Klik daarna op Ga verder.
  10. Je ziet nu informatie over het verdere proces. Geef aan dat je begrijpt dat misbruik van de rapportage-tool onze richtlijnen voor bedrijven schendt. Klik op Verzenden.

Opmerking: Tijdens het gehele proces en ons onderzoek blijven deze reviews online.

Niet gebaseerd op een echte ervaring

  1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Bedrijfsreviews.
  2. Kies de review die je wilt rapporteren. Klik op het vlag-icoon.
  3. Kies de reden Niet gebaseerd op een echte ervaring.
  4. Selecteer na het lezen van de richtlijnen de reden voor het rapporteren van de review. Klik op Ga verder.
  5. Via Find Reviewer kun je contact opnemen met de reviewer voor meer details over de betreffende persoon en diens ervaring met je bedrijf. Klik op Stuur verzoek. De reviewer heeft drie dagen de tijd om te reageren.
  6. Je ontvangt een e-mail met de uitkomst. Als het probleem niet is opgelost, kun je ervoor kiezen om de review voor onderzoek te rapporteren bij ons Content Integrity-team.
  7. Je ziet nu informatie over het verdere proces. Geef aan dat je begrijpt dat misbruik van de rapportage-tool onze richtlijnen voor bedrijven schendt. Klik op Verzenden.

Opmerking: Tijdens het gehele proces en ons onderzoek blijven deze reviews online.

Schendt de review meerdere regels?

Reviews kunnen slechts om één reden tegelijk worden gerapporteerd. Zodra het eerste door jou gerapporteerde probleem is opgelost, kun je een ander probleem rapporteren door rechts te klikken op Onderzoek voltooid. Klik daarna onder de review op Er is een ander probleem.

Rapporteer een ander probleem in een review

Misbruik van de rapporteerfunctie

De rapporteerfunctie is een belangrijke tool binnen onze reviewcommunity. Als je hier misbruik van maakt, kunnen we maatregelen nemen, zoals het beperken of blokkeren van je toegang tot je Business-account, het plaatsen van een consumentenwaarschuwing op je bedrijfsprofiel en het verwijderen van je Trustpilot-sterren uit je zoekresultaten. Lees hier meer over hoe we misbruik van onze rapportage-tool aanpakken.

Hoe rapporteer je een productreview?

Wil je een productreview rapporteren? Daar is een iets ander proces voor. Lees hier meer.

Vorige: Om welke redenen kunnen bedrijven reviews rapporteren?

Volgende: Wat gebeurt er nadat een bedrijf een review rapporteert?

Was dit artikel nuttig?