Personaliseer je uitnodigingstemplate
Trustpilot heeft geoptimaliseerde templates die je eenvoudig kunt aanpassen. Zo laat je je review-uitnodigingen er op het best uitzien. Voeg je logo toe en personaliseer je e-mails, zodat ze passen bij je huisstijl.
We bieden geen hulp bij het creëren en bewerken van gepersonaliseerde templates.
Als dit de eerste keer is dat je Trustpilot gebruikt, kun je je template voor review-uitnodigingen selecteren als onderdeel van het instellen van je geautomatiseerde review-uitnodigingen. Ga naar Verzamel reviews > Uitnodigingsmethoden en klik op E-mail maken.
Kopieer een bestaande template
Om een gepersonaliseerde review-uitnodiging te maken, dien je eerst een bestaande template te kopiëren.
- Ga in je Trustpilot Business-account naar Verzamel reviews > E-mailtemplates.
- Klik op Meer en selecteer Template wijzigen in de vervolgkeuzelijst. Hiermee open je een zijbalk.
-
Selecteer een taal (optioneel) en een van de volgende templates:
- Voor ervaringen zonder aankoop
- Voor aankoopervaringen
- Geoptimaliseerd voor productreviews
Klik op Selecteren om te bevestigen.
- Klik op Bewerken om een kopie van de template te maken. Wijzig het veld Naam en klik op Opslaan.
Je kunt je gepersonaliseerde templates vinden door te klikken op Meer en vervolgens Template wijzigen te selecteren. Je vindt de templates onder Jouw templates.
Personaliseer je template
Je hebt een exemplaar van de template opgeslagen. Nu kun je deze aanpassen. Je kunt de tekst rechtstreeks bewerken in de teksteditor en met de toolbar de tekst opmaken.
Volg deze twee stappen om de template te bewerken:
- Zoek je template en breng je wijzigingen aan. Je kunt het Onderwerp e-mail en de Inhoud van het e-mailbericht bewerken. Om de tekst te personaliseren, kun je placeholders gebruiken. Klik op de placeholder die je wilt gebruiken om deze te kopiëren en plak deze in de e-mail. Als je tevreden bent, klik je op Opslaan.
- Je ziet een dialoogvenster. Als je deze template als standaard wilt instellen, vink je het vakje aan. Klik Opslaan om te bevestigen.
Placeholders
Een placeholder is een stukje tekst dat ons uitnodigingssysteem vervangt door een bijbehorend stukje data. Je kunt de volgende placeholders gebruiken in de tekst van je e-mailuitnodigingen en in de onderwerpregels. Gebruik ze wel precies zoals ze hier worden weergegeven, want anders werken ze niet goed.
Placeholder | Omschrijving | Bedrijfsreview-template | Productreview-template |
[Name] | De naam van de klant. Geeft 'klant' weer als er geen naam is. | ✓ | ✓ |
[CompanyIdentifier] | Toont de naam van je bedrijf of domein. | ✓ | ✓ |
[Link] | Een URL-link naar het bedrijfsreviewformulier. | ✓ | |
[Stars] | Het sterrenscore-element voor bedrijfsreviews. | ✓ | |
[Products] | Een vak met de afbeelding, naam en een review-knop voor alle producten in de bestelling. | ✓ | |
[DomainName] | De domeinnaam van het bedrijf. | ✓ | ✓ |
[Order] | Bestellingsreferentie. | ✓ | ✓ |
[LegalNotice] | De juridische kennisgeving in de footer van je uitnodigingen. Dit voldoet aan de internationale anti-spamwetten. | ✓ | ✓ |
Juridische kennisgeving en afmelden
We voegen automatisch een juridische kennisgeving en een afmeldlink toe aan de footer van alle uitnodigings-e-mails. De footer is niet zichtbaar in de template-editor en kan niet worden bewerkt of verwijderd.
Heb je een aangepaste template met een tijdelijke uitschrijflink-placeholder? Verwijder deze dan voordat je de template opslaat of gebruikt voor uitnodigingen.
In dit artikel lees je hoe je een juridische mededeling kunt instellen.
Voeg je logo toe
Wil je je bedrijfslogo aan de template toevoegen? Volg deze instructievideo:
- In de sectie Inhoud plaats je de cursor op de plek waar je je logo wilt toevoegen. Klik op het afbeeldingsicoon, plak de URL van je logo en selecteer OK.
- Klik op Opslaan. Je ziet een dialoogvenster. Klik Opslaan om te bevestigen.
Grootte template
Zorg ervoor dat je uitnodigingstemplate niet groter is dan 100 kB. Templates die groter zijn kunnen in de spamfolder belanden of worden niet goed weergegeven. Zo maak je je template kleiner:
- Maak het ontwerp eenvoudiger. Het helpt om minder afbeeldingen te gebruiken of afbeeldingen te kiezen die gecomprimeerd kunnen worden tot een kleiner formaat.
- Gebruik de juiste indelingen voor je media: JPEG voor foto's, GIF voor graphics en PNG voor alfakanalen.
- Houd je code opgeruimd en eenvoudig.
Ook templates van meer dan 100 kB kun je gewoon opslaan. De limiet daarvoor is 2 MB. Maar we raden wel aan om onder de 100 kB te blijven.
Personaliseer je herinneringstemplate
Je kunt ook de template bewerken van de uitnodigingsherinneringen die je naar klanten verzendt.
- Ga in je Trustpilot Business-account naar Verzamel reviews > E-mailtemplates.
- Vind de betreffende template en klik vervolgens op Template voor herinneringen.
- Klik op Bewerken om wijzigingen aan te brengen. Als je tevreden bent, klik je op Opslaan.
- Je ziet een dialoogvenster. Klik Opslaan om te bevestigen.
Voorvertoning van je template
Wil je een voorbeeld bekijken van je uitnodigingen voordat je ze naar klanten opstuurt? Dat kan.
Klik bovenaan de editor op Meer om het vervolgkeuzemenu te openen. Selecteer Test laatst opgeslagen versie om een testuitnodiging naar jezelf te sturen of Voorbeeld om een voorbeeld te genereren.
Analyseer je template-prestaties
Je kunt zien hoe je templates de afgelopen 12 maanden hebben gepresteerd door naar Analytics > Prestaties > Uitnodigingsconversiete gaan. Klik bovenaan de pagina op Templates vergelijken.
Van hieruit kun je tot vier templates vergelijken met het huidige gemiddelde van andere templates in dezelfde primaire categorie.
Selecteer de templates die je wilt vergelijken met behulp van de filters in het menu. Ga vervolgens met de muis over het staafdiagram van de template om de conversieratio te bekijken. Onderaan de pagina zie je ook een lijst met aanvullende informatie over de door jou gekozen templates.
Meer informatie over de pagina Uitnodigingsconversie vind je hier.