Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

Informatie Verzender

Wanneer je gebruikmaakt van de Automatische Feedback service of Klanten Uitnodigen module, dien je je Informatie Afzender in te stellen. Dit zorgt ervoor dat je e-mailuitnodigingen niet in de spam inbox, maar in de gewone inbox van je klanten terechtkomen.

Naam Afzender

De Naam Afzender is wat de meeste e-mailklanten krijgen te zien hun inbox wanneer ze een e-mail van een persoon of bedrijf ontvangen. We raden aan je bedrijfsnaam te gebruiken.

Antwoord-op E-mail

Het Antwoord-op E-mail is het e-mailadres dat je ontvangers zullen gebruiken wanneer zij op je uitnodiging reageren (bijvoorbeeld info@yourwebsite.com). Je kunt het beste een e-mailadres gebruiken dat jij of iemand anders in je bedrijf regelmatig leest. Standaard gebruiken we je inlog e-mail als het Antwoord-op E-mail, maar je kunt ook een andere Antwoord-op e-mail instellen door te klikken op Voeg een ander Antwoord-op E-mailadres toe.

Verschillende domeinnamen

Als je in- en uitgaande e-mailadressen verschillen van die van je Trustpilotprofiel, dan is het mogelijk om een extra e-mailadres toe te voegen voor het verzenden van e-mails. Onze Support agents kunnen dit voor je instellen, dus indien dit voor je relevant is, kun je contact opnemen met ons Support Team.

E-mail Afzender

1. Verstuur vanuit Trustpilot's standaard e-mailadres: noreply.invitations@trustpilotmail.com

We raden aan om Trustpilot's standaard e-mailadres te gebruiken om te garanderen dat je uitnodigingen in de inbox van je klanten terechtkomen. We kunnen geen hoog aantal afleveringen garanderen wanneer je kiest om een ander e-mailadres te gebruiken.

2. Verstuur vanuit je eigen e-maildomein

Wanneer je kiest om je eigen domein als E-mail Afzender te kiezen, zal Trustpilot een uitnodiging versturen namens je e-mailadres. Om te verzekeren dat de uitnodiging succesvol afgeleverd zal worden, moet je de volgende tekst aan je SPF record toevoegen: include:trustpilotservice.com. Dit staat Trustpilot toe om e-mails namens je domein te versturen.

Een SPF record (artikel is in het Engels) fungeert als poortwachter en het toont de e-mailserver van de ontvanger welke derde partij domeinen toegestaan zijn om e-mails namens je domein te verzenden.
Wanneer je geen SPF record op je e-mailserver hebt, heb je grote kans dat je ontvangers deze in hun spam inbox ontvangen. Als je een SPF record op je e-mailserver hebt, maar Trustpilot wordt hier niet in opgenomen, dan zal de uitnodiging niet worden verstuurd. Voor meer informatie over het opzetten van je SPF record, kun je dit artikel lezen.

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.