Instellen van afzenderinformatie


De juiste instelling van je afzenderinformatie is erg van belang, als je wilt voorkomen dat je review-uitnodigingen in de spam-inbox van je klanten belanden.

Als je Trustpilot gebruikt om review-uitnodiging te versturen, dien je je afzenderinformatie op te geven. Dit zorgt ervoor dat je e-mailuitnodigingen niet in de spam-inbox, maar in de gewone inbox van je klanten terechtkomen.

Naam Afzender

Met de Naam Afzender wordt de persoon of het bedrijf bedoeld die een e-mail heeft gestuurd. In de meeste e-mailprogramma's zie je deze naam al in de inbox. Gebruik dus je bedrijfsnaam zodat de ontvanger direct kan zien wie de uitnodiging heeft gestuurd.

Antwoord-op E-mail

Antwoord-op E-mail is het e-mailadres waarnaar de ontvanger een e-mail stuurt als diegene de ontvangen e-mail beantwoordt, zoals info@jebedrijf.nl. Je kunt het beste een e-mailadres gebruiken dat jij of iemand anders in je bedrijf regelmatig checkt.

Standaard is je login e-mail ingesteld als je Antwoord-op E-mailadres. Om dit te veranderen, ga je naar:

  • Trustpilot Business-account > Reviews verzamelen > Uitnodiging Instellingen > E-mail instellingen, en klik op de link Beheer je Antwoord-op adressen om een ander e-mailadres in te voeren.

Verschillende domeinnamen

Indien de e-mailadressen die je als antwoord-op en als afzender gebruikt, verschillende domeinadressen hebben dan je Trustpilot-profiel, neem dan contact op met ons support-team om een extra afzenderdomein toe te voegen.

E-mail Afzender

Wanneer je een uitnodiging stuurt, kun je dat op de volgende manieren doen:

  • Verstuur vanuit Trustpilots standaard afzender e-mailadres: noreply.invitations@trustpilotmail.com. Zo houd je het aantal afgeleverde e-mails hoog.
  • Verstuur vanuit je eigen domein.

Als je je eigen domein gebruikt zal Trustpilot namens jou uitnodigingen versturen, met jouw e-mailadres als E-mail Afzender.

  • Voeg include:trustpilotservice.com toe aan je SPF-record om de kans op aflevering te maximaliseren. Dit geeft Trustpilot toestemming om uitnodigingen te versturen. Als je dit niet opneemt in je SPF-record, loop je het risico dat je uitnodigingen niet worden verzonden.

Als je e-mailserver niet over een geldig SPF-record beschikt, kan het zijn dat je uitnodigingen niet goed worden afgeleverd.

Heb je wel een SPF-record, stel het dan in om Trustpilot toe te voegen en wijzig het om de Trustpilot-verwijzing in te voeren.

Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.