Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Categorie FAQ op Trustpilot

We hebben een categorie systeem gecreëerd om het voor iedereen makkelijker te maken om bedrijven en hun beoordelingen te zoeken en te vergelijken. Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen over categorieën.

Terminologie

  • Hoofdcategorie: een algemene categorie die als een paraplu fungeert voor meerdere specifieke subcategorieën. Bijvoorbeeld "Kunst".
  • Subcategorie: een specifieke categorie die behoort onder een hoofdcategorie. Bijvoorbeeld, "Galerie" onder de hoofdcategorie "Kunst".

Een categorie toewijzen

Welke categorieën passen bij mijn bedrijf en hoeveel kan ik er kiezen?

Categorie selectie tips voor bedrijven:

  1. Overweeg welke categorie (of categorieën) het beste uw bedrijf of industrie omschrijven.
  2. Bedenk welke categorieën de producten en diensten omschrijven die centraal staan en de meeste winst opleveren binnen uw bedrijf.

Voor ieder domein kunnen bedrijven één hoofdcategorie selecteren en vijf aanvullende categorieën aanvragen. Bekijk onze Stap voor stap handleiding voor het toevoegen van categorieën voor het volledige proces.

Het creëren van nieuwe categorieën

Ik kan geen andere categorieën vinden die bij mijn bedrijf passen. Kan Trustpilot een nieuwe categorie creëren?

We hebben honderden categorieën om uit te kiezen. Echter, wanneer u niet in staat bent een categorie te vinden die bij uw bedrijf past, dan kunt u ons een nieuwe categorie suggestie per e-mail sturen naar: compliance@trustpilot.com.

We nemen het volgende in beschouwing wanneer we beslissen om wel of geen nieuwe categorie te creëren:

  1. Zal er een verdubbeling zijn van één van de huidige Trustpilot categorieën?
  2. Is de voorgestelde categorie dicht bij Google taxonomie of SIC (Standard Industrial Classification)? Deze worden meestal gebruikt door overheden om bedrijven te classificeren. Let op dat categorieën geen tags zijn, dus het kunnen geen willekeurige woorden zijn.
  3. Is de voorgestelde categorie breed genoeg? Het moet niet te nauwkeurig of specifiek zijn wat betreft producten of diensten.
  4. Hoeveel andere bedrijven kunnen deze categorie gebruiken? We eisen een minimum van 6 bedrijven met beoordelingen op Trustpilot om een nieuwe categorie te creëren.

Wanneer uw categorie suggestie wordt goedgekeurd, kan het zo'n 14 dagen duren voordat de nieuwe categorie live gaat.

Wanneer uw nieuwe categorie suggestie niet voldoet aan de bovengenoemde richtlijnen, kunnen we het mogelijk in onze database van categorie suggesties plaatsen voor toekomstige overwegingen.

Bedrijven in de verkeerde categorie

Dit bedrijf is in de verkeerde categorie geplaatst en het beïnvloedt mijn positie. Kunnen jullie het verplaatsen?

Bedrijven die in categorieën zijn geplaatst die niet op hen van toepassing zijn moeten worden verwijderd of opnieuw toegewezen worden aan een relevantere categorie. We kunnen echter alleen bedrijven opnieuw indelen wanneer de nieuwe categorie suggestie een match is met de aangeboden diensten van het bedrijf. We beoordelen dit aan de hand van onze set categorie definities. Bovendien, wanneer een bedrijf producten verkoopt of relevante diensten aanbiedt aan de categorie die al in gebruik is, kan het bedrijf in deze categorie blijven.

Wanneer u ons op de hoogte wilt brengen wanneer u denkt dat een bedrijf in de verkeerde categorie is geplaatst, stuur ons dan een e-mail met de details zodat wij hiernaar kunnen kijken. Schrijf naar: compliance@trustpilot.com.

Behandeling van bedrijven of domeinen zonder categorie

Waarom heeft dit bedrijf geen categorie?

Zolang ze beoordelingen hebben, kunnen bedrijven zonder categorie toegevoegd worden aan ten minste één subcategorie. Wanneer u een categorie wilt voorstellen voor een bedrijf dat nog geen categorie heeft toegewezen gekregen, schrijf naar: compliance@trustpilot.com.

Categorie Badges

Wanneer kan ik een Categorie Badge verkrijgen?

Wanneer uw domein ten minste één beoordeling heeft ontvangen, en een positie heeft tussen de 1 en 100 in ten minste één subcategorie, dan zult u toegang krijgen tot Categorie Badges in uw Business Account.

Bekijk onze Richtlijnen voor het gebruik van de Trustpilot Categorie Badge voor verdere informatie.

Hoe websites op de categorie pagina worden gerangschikt en weergegeven

Wat zijn de regels voor de posities binnen een categorie?

De factoren die een rol spelen in categorie rangschikking zijn, in volgorde van prioriteit: (1) de TrustScore en (2) het aantal beoordelingen.

Bijvoorbeeld, wanneer Bedrijf A een hogere TrustScore heeft dan Bedrijf B, zal Bedrijf A een hogere positie krijgen in een bepaalde categorie, zelfs wanneer het mindere beoordelingen heeft. Wanneer zowel Bedrijf A als Bedrijf B dezelfde TrustScore heeft, zal het bedrijf met de meeste beoordelingen een hogere positie krijgen.

Waarom is mijn bedrijf alleen gerangschikt in een categorie op Trustpilot.com en niet bij de andere domeinen van Trustpilot (zoals de.Trustpilot.com, dk.TRustpilot.com of fr.Trustpilot.com)?

Categorie posities zijn land specifiek. Ieder bedrijfsdomein kan alleen getoond worden in het categorie klassement van een Trustpilot domein, afhankelijk van het land waar het geregistreerd is. Ga naar het Trustpilot domein om uw positie te bekijken dat overeenkomt met uw bedrijf voor het bedrijf in kwestie (bijvoorbeeld dk.trustpilot.com voor Denemarken).

Het domein van mijn bedrijf is geregistreerd in Duitsland, maar ik verkoop het meeste in Frankrijk. Kan mijn domein geregistreerd worden op fr.Trustpilot.com in plaats van de.Trustpilot.com?

Ja dat is mogelijk. Een domein kan geregistreerd worden in het ene land als Business Account en als Trustpilot profiel in het andere land. Dit moet echter wel geverifieerd worden met onze account managers.

Ik heb alleen een subcategorie aangevraagd (bijvoorbeeld Schoenen), dus waarom is mijn bedrijf gepositioneerd in een hoofdcategorie (bijvoorbeeld Kleding & Mode)?

Alle subcategorie domeinen zijn automatisch gegroepeerd binnen een hoofdcategorie - zelfs domeinen die niet per se binnen een hoofdcategorie passen.

Is er een referentiepunt, het minimum aantal beoordelingen of scores voordat een bedrijf op een categorie pagina kan worden geplaatst?

Zodra een bedrijf een beoordeling heeft ontvangen en tot ten minste één subcategorie is toegewezen, zal het worden opgenomen in de lijst op de relevante categorie pagina.

Hoe lang duurt het voordat mijn bedrijf wordt opgenomen in de categorie pagina?

Zodra uw categorie aanvraag is goedgekeurd, kan het tot twee werkdagen duren voordat de categorie wijziging is aangepast in ons systeem. Wanneer de wijziging niet binnen dit tijdsbestek zichtbaar is, neem dan contact met ons op via compliance@trustpilot.om.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.