Categorieën - FAQ

Deze functie is onderdeel van het Free-pakket.

Aan de slag

Antwoorden op enkele veelgestelde vragen over Trustpilots Business-categorieën.

Zijn er bepaalde eisen voordat een bedrijf in een categorie wordt opgenomen?

Zodra een bedrijf 1 review heeft ontvangen en tot ten minste 1 subcategorie is toegewezen, wordt het opgenomen op de categoriepagina in het land waar het domein is geregistreerd.

Kan ik een nieuwe categorie voorstellen?

Helaas niet. De categorieën van Trustpilot zijn gebaseerd op de categorieën van Google Mijn Bedrijf. Je kunt dus geen nieuwe voorstellen.

Hoe bepaalt Trustpilot de rangorde van de categorieën?

Alle bedrijven kunnen worden gerangschikt als een best beoordeeld bedrijf binnen een categorie. Ze moeten wel het volgende bezitten:

  1. Minimaal 25 reviews, verzameld in de afgelopen 12 maanden
  2. Het statuslabel Vraagt klanten om reviews

Bedrijven die aan beide vereisten voldoen worden gerangschikt volgens hun TrustScore en aantal reviews.

Een voorbeeld: Bedrijf A voldoet aan de twee minimumvereisten voor rangschikking binnen een categorie. Het bedrijf heeft een hogere TrustScore dan Bedrijf B. Bedrijf A staat hoger in de lijst van die categorie, zelfs als het minder reviews heeft dan Bedrijf B. Hebben Bedrijf A en B dezelfde TrustScore, dan wordt het bedrijf met meer reviews hoger gerangschikt.

Deze richtlijn zorgt ervoor dat de gerangschikte bedrijven in een categorie actief het vertrouwen en de transparantie bevorderen door hun klanten doorlopend om feedback te vragen.

Waarom is mijn bedrijf maar in één land gerangschikt?

De rangschikking van categorieën is landspecifiek. Als je over meerdere Trustpilot-domeinen beschikt, krijgt elk domein een categorie-indeling in het desbetreffende land. Ga naar de desbetreffende Trustpilot-website om je categorie-positie te controleren.

Het domein van mijn bedrijf is geregistreerd in Nederland, maar ik verkoop mijn producten vooral in Frankrijk. Kan mijn domein geregistreerd worden op fr.Trustpilot.com in plaats van nl.Trustpilot.com?

Ja, dat kan. Je kunt je domein registreren in een land voor je Trustpilot Business-account, en in een ander land voor je bedrijfsprofiel. Wil je de categorie van je profiel wijzigen, neem dan contact op met je Customer Success Manager.

Hoe werken de categorie-filters?

Consumenten kunnen verschillende filters toepassen om bedrijven in een bepaalde categorie met elkaar te vergelijken. Ze kunnen filteren op het aantal reviews dat een bedrijf heeft ontvangen, de periode waarin deze zijn verzameld en het statuslabel van het bedrijf.