Wil je eerdere klanten handmatig uitnodigen om je bedrijf op Trustpilot te beoordelen? Lees hier hoe je je klantgegevensbestand in het juiste formaat aanmaakt.
Welke bestanden kun je gebruiken?
Je kunt je klantgegevens uploaden als .txt- of .csv-bestand. Deze zijn te creëren in de meeste versies van Excel of een eenvoudige teksteditor zoals Notepad.
Sla het bestand op met UTF 8-codering, zodat speciale tekens of niet-West-Europese tekens correct worden weergegeven in de uitnodigingen.
Google Sheets
Google Sheets is een gratis Google-applicatie waarmee je bestanden kunt converteren naar het juiste formaat, zodat je uitnodigingsbestanden goed verwerkt worden.
Je kunt:
- je spreadsheet rechtstreeks uploaden naar Google Sheets;
- een nieuwe sheet aanmaken en je klantgegevens erin plakken. Controleer of alles er goed uitziet. Selecteer Download in het Bestanden-menu, en vervolgens Door komma's gescheiden waarden.
Microsoft Excel
Sommige versies van Microsoft Excel ondersteunen opslaan als CSV in UTF-8 (Trustpilot vereist dit formaat en deze codering. Maar omdat niet alle versies van Excel deze mogelijkheid hebben, adviseren wij om Google Sheets te gebruiken zoals hierboven beschreven staat.
Zo creëer je een bestand in Microsoft Excel:
Maak een spreadsheet aan met het e-mailadres van de klant, de klantnaam en hun referentienummer, in die volgorde.
Als je niet in staat bent om je CSV-bestand in deze volgorde op te stellen, is daar een handige oplossing voor. Voeg een kop toe aan elke kolom, zodat ons systeem weet welke gegevens in welke kolom staan. Schrijf de volgende kolomkoppen in het Engels: customer email, customer name, reference number.
Je spreadsheet ziet er dan als volgt uit:
Wanneer het spreadsheet compleet is, sla je dit als een door komma's gescheiden bestand op.
Ga naar Opslaan als en selecteer .csv als bestandstype in het dropdown-menu.
Klik op Tools en selecteer Web-opties om na te gaan of internationale tekens goed worden weergegeven. In het opkomende tekstvak vind je de tab Encoding en selecteer je Unicode (UTF -8): Dit zorgt ervoor dat eventuele speciale tekens goed worden weergegeven.
Klik op OK en sla het bestand op. Nu heb je het juiste formaat om te uploaden.
Vorige: Bedrijfsreviews — een introductie
Volgende: Taggen van bedrijfsreviews