Een Trustpilot-review wordt als 'Geverifieerd' gelabeld wanneer we weten dat de reviewer een daadwerkelijke service- of koopervaring met het bedrijf heeft gehad.

Dit gebeurt wanneer het bedrijf zijn klanten uitnodigt om een review te plaatsen met behulp van onze automatische uitnodigingstools. Bovendien kan een review als geverifieerd worden gelabeld wanneer de reviewer ons bewijs heeft geleverd van diens service- of aankoopervaring.

1. Uitnodigingen verzonden via Trustpilot

Alle bedrijven die (zowel gratis als betaald) gebruikmaken van Trustpilot, zijn in staat om review-uitnodigingen naar hun klanten te versturen. Wanneer ze dit doen via onze automatische uitnodigingstools, worden de daaruit voortkomende reviews gelabeld als 'Geverifieerd'.

We verzoeken bedrijven die review-uitnodigingen versturen, om al hun klanten op gelijkwaardige en onpartijdige wijze uit te nodigen, en een neutrale toon te gebruiken. Zie onze richtlijnen voor bedrijven en bekijk onze tips voor review-uitnodigingen.

2. Wanneer bewijs wordt geleverd

Reviewers kunnen worden verzocht om documentatie te sturen die hun service- of aankoopervaring kan aantonen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een bedrijf een review rapporteert omdat er vermoed wordt dat er geen echte ervaring heeft plaatsgevonden.

Gerapporteerde reviews worden onderzocht door ons Content Integrity-team. Wanneer ons Content Integrity-team een ​​bewijs van de service- of aankoopervaring met het beoordeelde bedrijf aanvraagt ​​en ontvangt van de reviewer, wordt de review als 'Geverifieerd' gelabeld.