Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Wat betekent “Geverifieerde order”?

Beoordelingen op Trustpilot worden gemarkeerd met "Geverifieerde order" wanneer we informatie hebben die de beoordelaar direct in verband brengt met de ervaring bij het bedrijf wat is beoordeeld. Dit ontvangen we wanneer:

  • de beoordelaar is uitgenodigd door het bedrijf om een beoordeling achter te laten, en de uitnodiging was verzonden door gebruik van onze systemen, of
  • de beoordelaar heeft Trustpilot voorzien van documentatie die de aankoop of service ervaring tonen.

1. Uitnodigingen zijn verzonden via Trustpilot

Alle bedrijven die gebruikmaken van Trustpilot zijn welkom om klanten uit te nodigen om een beoordeling achter te laten - ongeacht ze geabonneerd zijn op onze betaalde diensten of niet.

Wanneer ze onze geautomatiseerde systemen gebruiken (via onze gratis of betaalde diensten), zijn we in staat om de beoordeling te matchen met de uitnodiging en e-maillink die origineel naar de beoordelaar is verstuurd. Dit laat ons automatisch de ervaring markeren als "geverifieerd".

Bedrijven die hun webshops linken aan Trustpilot kunnen automatisch beoordelingsuitnodigingen versturen naar hun klanten bij iedere aankoop. Deze beoordelingen worden gemarkeerd als "geverifieerd".

Let op: wanneer bedrijven beoordelingsuitnodigingen versturen, vragen we ze al hun klanten gelijkwaardig en onpartijdig (of met een neutraal systeem) op een neutrale toon uit te nodigen. Bekijk onze Bedrijfsrichtlijnen of dit artikel over De 5 beste manieren voor het maken van beoordelingsuitnodigingen.

2. wanneer documentatie wordt geleverd

Beoordelaars op Trustpilot kan gevraagd worden om documentatie te geven waaruit blijkt dat ze een aankoop of service ervaring met het beoordeelde bedrijf hebben gehad. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een bedrijf een beoordeling rapporteert omdat ze niet geloven dat de persoon die een beeordeling schreef daadwerkelijk een aankoop heeft gedaan.

Gerapporteerde beoordelingen worden afgehandeld door ons Compliance Team. Wanneer ze documentatie verzoeken en ontvangen van een geldige aankoop of service ervaring met het beoordeelde bedrijf - en de beoordeling voldoet aan onze richtlijnen - dan zal de beoordeling weer online geplaatst worden.

Om aan te geven dat ze geldige documentatie hebben ontvangen, zal ons Compliance Team de beoordeling markeren als een "Geverifieerde order".

Help ons vertrouwen behouden

We werken hard om ervoor te zorgen dat onze regels worden nageleefd. Maar we zijn altijd zeer blij met de hulp van onze community. Laat ons alstublieft weten of u een beoordelingsuitnodiging hebt ontvangen die onze richtlijnen schendt, of wanneer u een bedrijf bent met het bewijs dat uw documentatie is vervalst.

Verstuur naar compliance@trustpilot.com een voorbeeld van de uitnodiging of het document dat onze richtlijnen schendt en we zullen het onderzoeken. Lees meer over onze klokkenluidersfunctie hier.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.