Een Trustpilot-review wordt als 'Geverifieerd' gelabeld wanneer we weten dat de reviewer een daadwerkelijke service- of koopervaring met het bedrijf heeft gehad.
Dit gebeurt wanneer het bedrijf zijn klanten uitnodigt om een review te plaatsen met behulp van onze automatische uitnodigingstools. Bovendien kan een review als geverifieerd worden gelabeld wanneer de reviewer ons bewijs heeft geleverd van diens service- of aankoopervaring.
1. Uitnodigingen verzonden via Trustpilot
Alle bedrijven die gebruikmaken van Trustpilot, ongeacht of ze gebruikmaken van onze betaalde diensten of niet, zijn in staat om review-uitnodigingen naar hun klanten te versturen. Wanneer ze dit doen via onze automatische uitnodigingstools, worden de daaruit voortkomende reviews gelabeld als 'Geverifieerd'.
Als bedrijven review-uitnodigingen versturen, verzoeken we ze om al hun klanten op gelijkwaardige en onpartijdige wijze uit te nodigen. Bekijk onze Richtlijnen voor bedrijven en best practices voor het maken van uitnodigingen.
2. Wanneer bewijs wordt geleverd
Reviewers kunnen worden gevraagd om documentatie te verstrekken waaruit blijkt dat ze een aankoop- of service-ervaring hebben gehad met het beoordeelde bedrijf, bijvoorbeeld wanneer de review als verdacht is gemarkeerd door onze geautomatiseerde software.
Gerapporteerde reviews worden onderzocht door ons Content Integrity-team. Wanneer ons Content Integrity-team een bewijs van de service- of aankoopervaring met het beoordeelde bedrijf aanvraagt en ontvangt van de reviewer, wordt de review als 'Geverifieerd' gelabeld.