Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

TrustScore Vragen en Antwoorden Volgen

Ontdek alles wat u moet weten over Trustpilot's TrustScore. U leert dingen over ons sterwaardering systeem tot het verbeteren van uw TrustScore en meer!

Oude beoordelingen tegenover Nieuwe beoordelingen?

Nieuwe beoordelingen zijn een betere indicatie van uw huidige klanttevredenheid dan uw oude beoordelingen. De TrustScore neemt dit mee in de berekening, door minder gewicht te leggen op oudere beoordelingen en meer gewicht te plaatsen op nieuwe beoordelingen. Als voorbeeld: We kunnen er vanuit gaan dat de waarde van een beoordeling ongeveer iedere 6 maanden daalt.

Waarom verlagen negatieve beoordelingen mijn TrustScore zo veel?

Wanneer u een zeer hoge TrustScore heeft dan ligt een negatieve beoordeling ver van het gemiddelde, de waarde hiervan zal volledig tellen omdat dit een nieuwe beoordeling is. Hierdoor zal een nieuwe negatieve beoordeling uw TrustScore meer beinvloeden dan een nieuwe positieve beoordeling.

Werkt de score voor alle bedrijven op dezelfde manier?

Ja, een bedrijf zal geen extra’s krijgen voor de TrustScore wanneer zij een Trustpilot klant worden.

Tellen de gebruikers die de beoordelingen plaatsen hetzelfde mee?

Beoordelingen van alle klanten tellen op dezelfde manier mee. De TrustScore is gebaseerd op onafhankelijke en individuele beoordelingen van consumenten. Elke beoordeling legt de persoonlijke aankoopervaring bij een specifiek bedrijf door een klant uit.

Ster Beoordeling?

Op Trustpilot kunnen gebruikers 1 tot 5 sterren geven, deze staan gelijk aan een score van 0 tot 10. Om een ster naar een score om te rekenen, gebruik dan de volgende waarden:

  • 1 ster = 0
  • 2 sterren = 2.5
  • 3 sterren = 5.0
  • 4 sterren = 7.5
  • 5 sterren = 10

Lees hier meer

Hoe kan ik mijn TrustScore verbeteren en behouden?

De TrustScore kan behouden worden door een constante stroom van beoordelingen te hebben en door zo veel mogelijk beoordelingen te beantwoorden. Het beantwoorden van de beoordelingen heeft geen directe impact op de TrustScore berekening, maar wanneer bezoekers van uw pagina de enorme hoeveelheid activiteiten op uw profielpagina zien, zullen zij sneller geneigd zijn om een beoordeling te plaatsen. Een constante stroom van nieuwe beoordelingen kan worden behaald door het gebruik van onze Automatische Feedback Service en Klanten uitnodigen functie. Met een TrustBox op uw website zorgt u dat uw bedrijf meer beoordelingen ontvangt.

Hebben meerdere beoordelingen effect op de TrustScore?

Alleen de meest recente beoordeling van iedere klant telt mee in de TrustScore. Lees meer over meerdere beoordelingen in dit artikel.

Neem contact op met Support