Trustpilot Analytics: veelgestelde vragen over markten

De pagina's van Trustpilot Analytics over markten gebruiken machine learning en AI om jou te laten zien hoe je het doet in vergelijking tot andere bedrijven in je markt. Hieronder hebben we de vaakst gestelde vragen op een rijtje gezet.

Meer info over onze specifieke marktpagina's vind je hier:

Trustpilot Analytics: marktinzichten

Trustpilot Analytics: branchegenoten

Trustpilot Analytics: markttopics

Trustpilot Analytics: mijn concurrenten

Ik zie geen marktinzichten. Waarom is dit?

Marktinzichten zijn niet beschikbaar voor bedrijven met weinig of geen reviews. Onze pijplijn genereert marktinzichten voor bedrijven die voldoen aan bepaalde criteria. Deze zijn gebaseerd op factoren zoals volume en de kwaliteit van de reviews.

Welke termijn wordt gedekt door de pagina's van marktanalytics?

Onze pagina's van Markt, waaronder Marktinzichten, Branchegenoten en Markttopics, zijn voor een termijn van 182 dagen, of 6 maanden.

Kan ik oudere data bekijken voor marktanalytics?

Je hebt geen toegang tot historische gegevens van de pagina's voor marktanalytics.

Hoe vaak worden de data van marktanalytics bijgewerkt?

De branchegenoten worden elke maand bijgewerkt en de data van bedrijven in de groep van branchegenoten worden elke dag bijgewerkt.

Hoe groot kan een groep branchegenoten zijn?

Deze groepen tellen meestal 80-200 bedrijven.

Hoe kiezen we je branchegenoten?

We gebruiken machine learning om de content van je bedrijfsprofiel, website, categorieën, locaties en het aantal reviews te analyseren. Deze collectieve gegevens definiëren je unieke groep branchegenoten en worden doorlopend aangepast aan de dynamiek op de markt.

Waarom zijn sommige bedrijven in de groep branchegenoten geen directe concurrenten?

Het doel van onze marktanalyse is om diverse bedrijven te vinden die eigenschappen gemeen hebben met jouw bedrijf. Dit zijn niet altijd directe concurrenten, maar hebben wel vergelijkbare bedrijfsmodellen. Een bank is bijvoorbeeld geen directe concurrent van een platform voor valutaomwisseling, maar de gedeelde bedrijfsmodellen met een app kunnen waardevolle inzichten opleveren over de gebruikerservaring of de leveringsmethoden.

Waarom krijg ik bedrijven te zien die helemaal niet relevant lijken te zijn?

Ons algoritme voor de marktanalyse gebruikt de content uit reviews, profielbeschrijvingen, bedrijfscategorieën, websitecontent, het aantal reviews en de regio van reviewers om bedrijven te vinden die op elkaar lijken. Hiervoor moeten bedrijven hun profielbeschrijving hebben ingevuld. Is deze info dus onvolledig of onjuist, dan kunnen zo nu en dan minder relevante bedrijven worden weergegeven in de marktgroepen. Maar omdat een markt meestal 80-150 bedrijven bevat, wordt de impact van een klein aantal uitschieters gecompenseerd door de meerderheid van relevantere bedrijven.

Ik zit in de verkeerde groep met branchegenoten. Hoe kan ik dit oplossen?

Onze categorieën zijn gebaseerd op het systeem van Google-bedrijfsprofielen. Vind je dat we de verkeerde branchegenoten hebben gekozen? Dan kun je je bedrijfscategorieën bijwerken.

Waar komen de topics vandaan?

We gebruiken een zelflerend model om in miljoenen reviews op zoek te gaan naar groepen gerelateerde woorden. Met deze groepen wordt dan een topic vormgegeven. Onze topics behandelen onderwerpen die vaak worden besproken in alle reviews op Trustpilot, zoals producten, klantenservice, levering en meer. Dan delen we topics in algemene topics of categorietopics in. We lichten de twee kort toe:

  • Algemene topics: hieronder vallen veelvoorkomende gespreksonderwerpen in reviews van de meeste bedrijven, zoals de klantenservice, producten of levering.
  • Categorietopics: dit zijn de gespreksonderwerpen in reviews die specifiek zijn voor bedrijven in een bepaalde branche of categorie.

Waarom staat mijn bedrijf in de hoogste groep voor topics die ik kan verbeteren?

Je bedrijf levert een van de beste prestaties in deze categorie, ondanks dat je minder goed scoort bij deze topics. Dat komt omdat de vergelijking met je branchegenoten in jouw voordeel uitvalt. Maar bij deze topics heeft je bedrijf nog wel veel ruimte voor verbetering.

Waarom staat mijn bedrijf in de laagste groep voor topics waarbij het goed presteert?

Soms gebeurt het dat je voor jouw beste topics het toch minder goed doet dan een groot deel van je branchegenoten. Maar op deze onderdelen blinkt je bedrijf wel uit.

Was dit artikel nuttig?

Related articles