Markttopics bieden waardevolle inzichten in specifieke thema's die via je reviews worden verzameld. Met de info kun je je marktpositie beter begrijpen en zie je waar je je kunt verbeteren. Ontdek hoe je het doet in vergelijking tot je collega's op de onderdelen die je klanten belangrijk vinden.

De topics, die met machine learning en AI worden uitgekozen, worden bepaald op basis van de content in je bedrijfsreviews en de reviews van collega's op de markt. Bestudeer de data en ontdek trends, patronen en groeikansen. Met markttopics kun je onderbouwde beslissingen nemen om de prestaties van je bedrijf te verbeteren en beter in te spelen op de behoeften van je doelgroep.

Je branchegenoten worden gekozen op basis van hoezeer je bedrijf lijkt op andere op ons platform. Lees hoe we je groep met branchegenoten kiezen in Trustpilot Analytics: veelgestelde vragen over markten. 

Voor het vinden van de pagina Markttopics ga je naar Analytics > Markt > Markettopics.

Een momentopname van alle topics in je markt bekijken

Zie hoe de topics in je markt zich tot elkaar verhouden wat betreft het aantal reviews en sterrenscores in de afgelopen zes maanden.

Je kunt filteren op type topic om een spreidingsdiagram te zien met hoe je bedrijf het op verschillende vlakken doet in vergelijking tot je branchegenoten. Gebruik het menu Type topic om de data te filteren op algemene topics of categorietopics.

We lichten de twee kort toe:

• Algemene topics: hieronder vallen veelvoorkomende gespreksonderwerpen in reviews van de meeste bedrijven, zoals de klantenservice, producten of levering.
• Categorietopics: dit zijn de gespreksonderwerpen in reviews die specifiek zijn voor bedrijven in een bepaalde branche of categorie.

Wijs een specifiek datapunt aan om het aantal markttopicreviews en de markttopicscore voor dat topic te zien.

Onder het spreidingsdiagram staat een tabel met alle reviewtopics. De tabel heeft kolommen voor reviewtopic, jouw marktpositie, prestaties van jouw topic, gemiddelde reviewscore, score markttopics, reviews delen en reviews markttopics. Gebruik de zoekbalk om een specifiek topic te vinden en te zien hoe je het doet. Je kunt de dataset ook beperken in de tabel door specifieke kolommen te selecteren om weer te geven. Klik hiervoor op Selecteer kolommen.

Wil je meer weten over een specifiek topic, klik er dan gewoon op. Je kunt dan zien hoe je presteert in verhouding tot je branchegenoten voor dat topic.

Je kunt de data in de tabel downloaden. Klik hiervoor op de drie stippen rechtsboven in de tabel. In het dropdown-menu selecteer je Data (CSV).

Bij vragen over de pagina Markttopics, ga je naar ons artikel Veelgestelde vragen over markten voor meer informatie.