Het review-overzicht van Trustpilot

Deze functie is onderdeel van het Enterprise-pakket.

Het review-overzicht van Trustpilot biedt wekelijkse en maandelijkse overzichten van je bedrijfsreviews, die met AI worden gemaakt. Ontdek in deze overzichten belangrijke thema's en aanbevolen acties om je bedrijf te verbeteren.

Je hoeft niet alle reviews te lezen en zelf een analyse te doen, want ons AI-gestuurde review-overzicht doet het werk voor je. Steek dus je tijd in het benadrukken van de sterke punten van je bedrijf en ga aan de slag met de onderdelen die je kunt verbeteren. Deze overzichten bevatten belangrijke thema's waaraan je klanten veel waarde hechten. Ook vind je praktische inzichten in topics als je producten, diensten, klantenservice en meer.

Review-overzicht is alleen beschikbaar voor bedrijfsreviews.

Wekelijks en maandelijks review-overzicht

Je vindt je review-overzicht op je homepage in Trustpilot Business.

Heb je genoeg reviews voor het wekelijkse review-overzicht, dan wordt dat standaard weergegeven. Anders krijg je het maandelijkse review-overzicht te zien. Je bedrijf moet gemiddeld 5 reviews per dag krijgen voor een wekelijks overzicht en gemiddeld 3 reviews per dag voor maandelijkse overzichten. 

Je wekelijkse review-overzicht bevat een samenvatting van je reviews in de afgelopen zeven dagen. Elke maandag wordt het bijgewerkt. Het maandelijkse review-overzicht dekt daarentegen je reviews van de afgelopen maand en wordt de eerste van elke maand bijgewerkt. Beide bieden een beknopt overzicht van je reviews samen met positieve en negatieve thema's.

Voorbeeld van een wekelijks review-overzicht

Klik op Bekijk thema's en acties om de pagina Review-overzicht te openen. Of ga naar Reviews beheren > Bedrijfsreviews > Review-overzicht.

Op de pagina Review-overzicht staat je review-overzicht samen met aanbevolen acties van Spotlight AI naar aanleiding van je negatieve reviews. Je kunt ook de thema's uit je reviews onder de loep nemen. Schakel tussen je wekelijkse en maandelijkse overzicht door bovenaan de pagina te klikken op Wekelijks of Maandelijks.

Thema's van de week en maand

Hier vind je de belangrijkste thema's die onze AI in je nieuwste reviews heeft gevonden. Zo zie je meteen welke topics er echt toe doen bij je klanten. Elke thema geeft het aantal relevante reviews en topics weer, samen met een korte samenvatting van het thema en de belangrijkste citaten. Klik op de pijlen om door de citaten te bladeren of klik op Volledige review bekijken om toegang tot de complete review te krijgen. Verder krijg je in het vak Spotlight AI aanbevolen acties voor alle negatieve thema's. Deel deze intern om je bedrijf te verbeteren.

Een voorbeeld van een negatief thema en aanbevolen acties

 

Laat ons weten of deze functies nuttig zijn door te klikken op de duim omhoog of de duim omlaag.

Belangrijke informatie

Houd rekening met deze punten:

  • Het wekelijkse en maandelijkse overzicht zijn bedoeld voor intern gebruik bij je bedrijf. Gebruik ze niet voor consumenten.
  • De review-overzichten zijn geen officiële onderschrijving van Trustpilot.
  • Op het gebied van gegevensprivacy delen we alleen de tekst uit de reviews die op je openbare profielpagina staan met derden. Bij het delen van gegevens laten we je persoonlijke informatie met rust. 

Was dit artikel nuttig?

Related articles