Je kunt de Automatische feedback-service (AFS) met Klaviyo gebruiken om automatisch review-uitnodigingen naar je klanten te sturen nadat ze een service- of koopervaring hebben gehad met je bedrijf.

Stel je gewenste sjabloon in (of zoek deze) via het onderdeel Templates van je Klaviyo-platform.

Open de broncode van de e-mailsjabloon.

Voeg het onderstaande codefragment toe aan de broncode van je template:

Het standaard codefragment om te gebruiken:

<!-- <script type="application/json+trustpilot"> {
"recipientEmail": "{{ email|default:"" }}",
"referenceId": "{% today "%Y-%m-%d" as today %} {{ today }}",
"recipientName": "{{ first_name|default:"" }}" }
</script> -->

Voorbeeld van een script met productgegevens:

<!-- <script type="application/json+trustpilot"> { 
"recipientEmail": "{{ email|default:"" }}", 
"referenceId": "{% today "%Y-%m-%d" as today %} {{ today }}", 
"recipientName": "{{ first_name|default:"" }}", 
"productSkus": ["{{ event.extra.line_items.0.product.variant.sku|default:'' }}"] } 
</script> -->

Voorbeeld van een fragment in de e-mailbroncode:

Klik op Preview and test (voorbeeld bekijken en testen)

In de previewmodus:

1. Zoek/selecteer het testprofiel uit je bestaande profielen op Klaviyo.
2. Druk op Send Test (test verzenden).
3. Voer je e-mailadres (of een persoonlijk e-mailadres) in het deelvenster Test Recipients (testontvangers) in en klik dan op Send (verzenden).

Zodra de test is geactiveerd, kun je controleren of alle informatie juist is ingevoerd in Trustpilot door het tabblad Uitnodigingsstatus van het Trustpilot-platform te bekijken.

Hierna keer je terug naar het platform van Klaviyo om je nieuwe 'flow' te maken. Je vindt deze optie op het tabblad Flows.

Selecteer je gewenste trigger voor deze flow van de Trustpilot-uitnodiging.

Nadat je de trigger hebt geselecteerd voor je flow, selecteer je de e-mailoptie onder Actions (acties).

Nadat je de e-mailoptie hebt geselecteerd en die in je flow te zien is, selecteer je de optie om de e-mail te bewerken, hieronder gemarkeerd:

Nadat je de e-maildetails van deze workflow hebt bewerkt, selecteer je de optie Add BCC en voeg je je unieke AFS-e-mail van Trustpilot hier toe.

Selecteer de optie voor slepen en neerzetten.

Via het tabblad My templates (mijn templates) selecteer je je gewenste e-mailtemplate.

Nadat je de eerder bijgewerkte sjabloon hebt geselecteerd, kun je alles opnieuw testen of op Save and exit (opslaan en afsluiten) klikken.

Tot slot kun je items toevoegen aan je Trustpilot-flow op basis van de voorkeuren van je team, of Review and Turn On (controleren en inschakelen) selecteren om je nieuwe Klaviyo-flow te activeren, waarna review-uitnodigingen worden geautomatiseerd.

Controleer tot slot dat alle actiestatussen in je flow zijn ingeschakeld.