Het opbouwen van het vertrouwen online is onze missie. En die missie sluit aan op de Europese wetgeving digitale diensten (DSA), die is opgesteld om het internet veilig en eerlijk te houden. Als je een regelgevende instantie of een trusted flagger bent, lees je in dit artikel hoe je illegale content doorgeeft of om meer informatie vraagt.

Waar gaat de DSA over?

De DSA bevat regels voor digitale serviceproviders in de Europese Unie (EU) met een eenvoudig doel: iedereen een veilige, voorspelbare en betrouwbare online omgeving bieden.

Conform de DSA moeten gebruikers, trusted flaggers en EU-regelgevers gemakkelijk illegale content kunnen doorgeven die onze Richtlijnen voor reviewers en Richtlijnen voor bedrijven schenden. EU-regelgevers kunnen ook een verzoek om informatie indienen. Daarom laten we in dit artikel duidelijk zien hoe je contact met ons opneemt.

Wil je meer weten over de DSA? Bekijk dan het overzicht van de Europese Commissie hier: de wetgeving digitale diensten.

Contact met ons opnemen

Voor EU-regelgevers

We hebben een direct communicatiekanaal gemaakt voor de Europese Commissie, de autoriteiten van de ledenstaten en de Europese Raad voor digitale diensten onder de DSA.

Dien rapporten of verzoeken in het Engels in met dit formulier: Orders to remove illegal content or request information.

Voor trusted flaggers

Als je een zogeheten 'trusted flagger' bent volgens je Digital Services Coordinator, dien je het rapport in het Engels in via dit formulier: Trusted flaggers: illegale content rapporteren.

Voor leden van de Trustpilot-community

Zowel bedrijven als consumenten spelen een belangrijke rol om ons platform integer te houden. Als je illegale content of andere schendingen van de richtlijnen ziet, maak je daar als volgt melding van:

Voor bedrijven

Ben je een zakelijke gebruiker, dan kun je reviews rapporteren via je Trustpilot Business-account.

Als je geen account hebt of andere content wilt rapporteren, zoals gebruikersnamen of profielfoto's, dan geef je dat aan ons door via ons contactformulier.

Voor consumenten

Consumenten kunnen de rapportagetool voor consumenten gebruiken om reviews te rapporten die onze richtlijnen overtreden.

Als je liever een e-mail stuurt of andere content wilt rapporteren, zoals reacties van bedrijven op je review, gebruikersnamen of profielfoto's, dan laat je dat aan ons weten via ons contactformulier.