4. Beheer je reviews

    Schakel review-notificaties in en blijf in contact met je klanten, zodat je in realtime met ze kunt communiceren. Volg de stappen in de onderstaande video.

    Review-notificaties inschakelen

    1. Ga in Trustpilot Business naar Instellingen > Persoonlijke instellingen > E-mailnotificaties.
    2. Vink de soorten reviews aan waarover je notificaties wilt ontvangen.
    3. Klik op Wijzigingen opslaan. Je ziet nu een bevestiging.

    Op reviews reageren

    1. Ga in Trustpilot Business naar Beheer reviews. Selecteer het type review waarop je wilt reageren: Bedrijfsreviews of Productreviews. Ga naar de Inbox van het reviewtype.
    2. Vind de review waar je op wilt reageren. Als je een bedrijfsreview wilt beantwoorden kun je direct onder de review reageren. In het geval van een productreview klik je op Reageer.
    3. Typ je reactie in het antwoordveld.
    4. Klik op Plaats reactie.
    5. Als je je antwoord wilt bewerken, klik je op Reactie bewerken om je wijzigingen aan te brengen. Klik dan op Plaats bijgewerkte reactie.

    Als je review-notificaties inschakelt en slim op je klanten reageert, heb je toegang tot een krachtig hulpmiddel waarmee je de reputatie en geloofwaardigheid van je merk kunt verbeteren. Vergeet niet dat feedback, zowel positief als negatief, een waardevolle bron van informatie is die kan leiden tot verbeteringen en succes op de lange termijn.

    Als je, om welke reden dan ook, vindt dat een review in strijd is met onze regels, kun je deze rapporteren. Zorg dat je op de hoogte bent van de vijf rapportageredenen en lees hier hoe je bedrijfsreviews kunt rapporteren.

    Terug naar boven