Meerdere bedrijfsprofielen samenvoegen

Deze functie is onderdeel van het Free-pakket.

Aan de slag

Indien je over meerdere Trustpilot-profielen beschikt en deze wilt samenvoegen, kun je hier een aanvraag voor indienen.

Door je bedrijfsprofielen samen te voegen, worden de reviews van al je (internationale) Trustpilot-profielen gebundeld op één profiel. Dat maakt het eenvoudiger voor consumenten om je bedrijf te vinden en te beoordelen en eenvoudiger voor jou om je reviews te beheren.

Het is geen probleem als je reviews uit verschillende landen ontvangt, omdat de reviews op je profiel in de voorkeurstaal van de desbetreffende bezoeker zullen verschijnen.

Belangrijk: We hebben bewijs nodig dat je de rechtmatige eigenaar bent van alle profielen die samengevoegd dienen te worden, dus voeg alsjeblieft documentatie toe wanneer je de aanvraag doet. Stuur ons daarom de bijbehorende facturen of ontvangstbewijzen voor ALLE betreffende domeinen. Screenshots zijn onvoldoende bewijs van eigendom en worden niet geaccepteerd.

Wanneer kan ik een samenvoeging van profielen aanvragen?

We geven hieronder enkele voorbeelden van wanneer het wel en niet mogelijk is om je profielen samen te voegen:

Scenario Beschrijving Samenvoeging mogelijk?
Identieke domeinen Wanneer je een domein in meerdere talen hebt met dezelfde inhoud (zoals www.voorbeeld.com, www.voorbeeld.nl en www.voorbeeld.de). Ja
Bedrijfsvernieuwing Wanneer je www.voorbeeld.nl verandert naar www.hetvoorbeeld.nl en het oude domein naar het nieuwe domein leidt. Ja
Bedrijfsovername Als een bedrijf een ander bedrijf overneemt, kunnen we de profielen niet samenvoegen. De reviews van beide bedrijven moeten in dat geval beschikbaar blijven voor consumenten.  Nee
Bedrijfsfusie Wanneer twee bestaande bedrijven fuseren, kunnen we de profielen niet samenvoegen.  Nee

 

Belangrijke informatie

Voordat je je profielen samenvoegt, zijn er een paar dingen die je moet weten:

  • Het samenvoegen van profielen is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.
  • Alle reviews van elk individueel bedrijfsprofiel zullen op het nieuwe hoofdprofiel verschijnen.
  • Gebruikers die aan elk individueel profiel zijn gekoppeld, blijven behouden en worden verplaatst naar het hoofdprofiel.
  • De uitnodigingsgeschiedenis, templates en bedrijfsbeschrijvingen van het hoofdprofiel worden bewaard. Je krijgt de mogelijkheid om deze informatie te bewaren voor de bedrijfsprofielen die in het hoofdprofiel worden opgenomen, maar dat moet je dan nadrukkelijk op het aanvraagformulier aangeven. Als de gegevens niet worden bewaard, zal dit gevolgen hebben voor de TrustBoxen: deze moeten mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd.
  • Je hoofdprofiel is het enige profiel dat in aanmerking komt voor Google seller-ratings.
  • Als je bedrijfsprofielen samenvoegt, worden alle reviews van elk profiel ook samengevoegd. Dit betekent dat je TrustScore wordt herberekend op basis van de samengevoegde reviews.
  • Productreviews van de samenvoegende bedrijfsprofielen zullen worden verplaatst naar het hoofdprofiel en zullen moeten worden geïmplementeerd door het toevoegen van een TrustBox aan je website.

Een samenvoeging aanvragen

  1. De eerste stap is controleren of alle betreffende domeinen zijn geclaimd. Bekijk dit artikel voor meer informatie over dit onderwerp.
  2. Zodra alle domeinen zijn geclaimd, ga dan in je bedrijfsaccount naar Instellingen > Bevoegdheden. Onder Accountmanagement kun je per domein de toestemming inschakelen.
  3. Herhaal alle bovenstaande stappen voor elk betreffend profiel.
  4. Tot slot kun je een aanvraag tot samenvoeging van profielen aanvragen bij het support-team van Trustpilot.

Wanneer je je verzoek hebt ingediend, neemt één van onze support-agents contact met je op om je door het proces heen te leiden.

Voor meer informatie over het samenvoegen van profielen kun je onze FAQ raadplegen.