Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

​De 6 beste manieren voor bedrijven om beoordelingen te rapporteren

Bedrijven kunnen beoordelingen rapporteren indien ze niet voldoen aan Trustpilot's Gebruikersrichtlijnen. We zetten de beste manieren voor u op een rij om iedereen te helpen op de juiste manier te rapporteren.

1. Alleen rapporteren bij schendingen

Bedrijven moeten beoordelingen alleen rapporteren wanneer ze onze Gebruikersrichtlijnen schenden. Als u het niet eens bent of u niet tevreden bent met een beoordeling, is dit geen geldige reden om deze beoordeling te rapporteren. Bekijk hier een lijst met redenen waarvoor u kunt rapporteren.

Indien het een redelijke optie is, kan het plaatsen van een reactie op de beoordelingen in plaats van ze te rapporteren veel voordeel opleveren, omdat u aan iedereen laat zien dat u naar uw klanten luistert. Bovendien laat u zien dat u bereid bent om problemen op te lossen.

2. Rapporteer consequent

Wees consequent en eerlijk. Rapporteer niet alleen uw kritische beoordelingen, zoals al uw 1 of 2-sterren beoordelingen. Gebruik de rapporteerfunctie consequent en op de juiste manier om vertrouwen met beoordelaars te behouden.

3. Selecteer de juiste rapporteer redenen

Indien u uw Business Account gebruikt om een beoordeling te rapporteren, bent u in staat om de reden(en) te selecteren, waarom u van mening bent dat het Trustpilot's Gebruikersrichtlijnen schendt en verdere details opgeven.

Zorg ervoor dat de reden die u kiest overeenkomt met de problemen die u heeft geïdentificeerd. Indien u niet correct rapporteert, loopt u het risico dat uw rapportage ongeldig wordt verklaard, wat kan betekenen dat de beoordeling terug online wordt geplaatst.

4. Wees heel specifiek over het probleem

Geef exact aan wat het probleem is, om ons Compliance Team te helpen uw rapportage te behandelen. We kunnen bedrijven makkelijker assisteren als u duidelijk aangeeft wat er aangepast moet worden.

5. Houd uw rapporteer reden professioneel en beleefd

Wanneer u een beoordeling rapporteert door uw Business Account te gebruiken, wordt u gevraagd om publiekelijk uitleg te geven voor het rapporteren van de beoordeling. Houd er rekening mee dat iedereen die Trustpilot beoordelingen leest, dit kan zien. Dus wees beleefd en handel in lijn met uw merk.

6. Rapporteer alle redenen waarvoor de beoordelingen onze regels schenden.

Indien een beoordeling onze regels wegens verschillende redenen schendt, voorzie ons dan van al deze redenen wanneer u deze rapporteert. Iedere beoordeling kan eenmalig gerapporteerd worden, tenzij deze wordt aangepast. Door ons te informeren over alle problemen die u bij het rapporteren bent tegengekomen, kunnen deze problemen tegelijkertijd behandeld worden.

Wat gebeurt er wanneer ik beoordelingen onjuist rapporteer?

Als ons Compliance Team de melding van een bedrijf als incorrect beschouwt, dan wordt deze als ‘ongeldig’ bestempeld en wordt de beoordeling over het algemeen weer online gezet. Houd er rekening mee dat het onjuist rapporteren van een hoog aantal beoordelingen, kan worden gezien als misbruik van onze rapporteerfunctie, wat kan leiden tot disciplinaire maatregelen.

Meer informatie

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.