Trustpilot's review-uitnodigingsmethoden

Vraag je je af hoe je klanten uit kunt nodigen om een review te schrijven? Trustpilot heeft een breed scala aan tools ontwikkeld voor bedrijven met verschillende behoeften, processen en beleidsvormen.

Klanten uitnodigen om je bedrijf te beoordelen kan hoofdzakelijk op twee manieren: handmatig en automatisch. Lees er meer over in dit artikel en kom erachter welke manier het beste werkt voor jou.

Handmatige review-uitnodigingen

Het sturen van handmatige review-uitnodigingen is een snelle en eenvoudige manier om voormalige klanten uit te nodigen om een review schrijven. Als je pas net bent begonnen met Trustpilot is dit de beste manier om review-uitnodigingen te sturen, omdat het geen technische kennis vereist.

Handmatig klanten uitnodigen kan op vier verschillende manieren, die je in het Business-account kunt vinden onder Reviews verzamelen.

Automatische Feedback Service

Trustpilots Automatische Feedback Service (AFS) is de eenvoudigste manier om je klanten uit te nodigen om een review te schrijven. De AFS verstuurt een review-uitnodiging nadat een klant een aankoop heeft gedaan of een ervaring heeft gehad. Omdat e-mails (en niet een API) de AFS triggeren, is het compatibel met de meeste platforms.

Om AFS te implementeren, dien je je webshop of e-mailsysteem te configureren zodat er een verborgen kopie (BCC) van iedere orderbevestiging naar Trustpilot wordt gestuurd. Wanneer Trustpilot een kopie van de e-mail ontvangt, wordt het versturen van een e-mailuitnodiging (na een bepaald aantal dagen) getriggerd.

Trustpilots e-commerce integraties

Verbind je Trustpilot-account met je e-commerce platform met behulp van onze e-commerce integraties. De integraties zullen rechtstreeks met je platform communiceren en automatisch uitnodigingen creëren bij iedere bestelling. Je kunt je klanten uitnodigen om een bedrijfsreview achter te laten, of beide een bedrijfs- en productreview.

Trustpilots e-commerce integraties:

Tip: als je niet zeker weet welk e-commerce platform je gebruikt, kun je er met deze tool achter komen.

Customer API

Wanneer je behoefte hebt aan nog meer controle over hoe je uitnodigingen worden gecreëerd, kun je onze API gebruiken. Dit is de krachtigste en meest flexibele methode om uitnodigingen te genereren. Met deze API kun je je eigen uitnodigingen creëren die Trustpilot dan namens jou verstuurt, of kun je een uitnodigingslink genereren die je zelf naar je klanten kunt versturen.

Unieke Link

De Unieke Link is een uitnodigingslink voor klanten om bedrijfsreviews te plaatsen. Na het genereren van de URL, kun je het gebruiken hoe je maar wil - als embedded reviewformulier op je website of als een link in een e-mail naar de klant. De keuze is geheel aan jou.

Omdat je bedrijf de unieke links genereert, hoef je je klantgegevens niet te delen met Trustpilot. Alleen wanneer de klant op de link klikt en een review achterlaat, zullen we de klantgegevens ontvangen.

Business Generated Links

Je kunt Business Generated Links gebruiken voor zowel bedrijfs- als productreviews. Je genereert een unieke uitnodigingslink voor iedere bestelling, waarna je het insluit in de e-mail die je naar je klanten stuurt.

Business Generated Links zijn met name geschikt voor bedrijven die wegens privacyredenen de voorkeur geven aan het sturen van review-uitnodigingen naar klanten, in plaats van klanten hun PII (personally identifiable information) te delen met Trustpilot.

Opmerking: sommige van deze review-uitnodigingsmethoden zijn enkel beschikbaar voor betalende Trustpilot-klanten.

Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.