Ben je een nieuwe gebruiker van Trustpilot? Of wil je gewoon meer weten over hoe bepaalde dingen werken? Met deze handleiding kom je te weten hoe je reviews kunt lezen en schrijven.
Wat is Trustpilot?
Trustpilot is een online reviewcommunity waar je authentieke, geverifieerde reviews kunt lezen en schrijven over de producten of diensten van bedrijven waarvoor je belangstelling hebt. Ook kun je reviews publiceren over bedrijven waarvan je de producten of diensten hebt gekocht of gebruikt.
Wij vinden dat communicatie tweerichtingsverkeer is. Daarom moedigen we bedrijven aan te reageren op feedback en hiermee de lat hoger te leggen voor zichzelf.
Aan de slag
Klaar om te beginnen? Eerst moet je een profiel maken.
Ga naar Trustpilot. Klik op Inloggen. Je ziet dan verschillende manieren om je aan te melden. Maak een keuze uit:
Een andere manier is om je aan te melden via een uitnodiging van een bedrijf dat je onlangs hebt gebruikt. Als je een uitnodiging krijgt per e-mail en je daarmee aanmeldt, wordt je profiel automatisch gemaakt met de naam en het e-mailadres dat het bedrijf van je heeft.
Als je je voor Trustpilot hebt aangemeld met je e-mailadres na 11 november 2019, ontvang je elke keer dat je inlogt een e-mail met een unieke viercijferige bevestigingscode. De bevestigingscode wordt in plaats van een wachtwoord gebruikt.
Waarom heb ik een profiel nodig?
Vertrouwen en transparantie zijn belangrijke waarden voor ons. Daarom willen we er zeker van zijn dat elke review is geplaatst door een echte persoon die een echte service- of koopervaring heeft gehad. Via je profiel kunnen we het je ook laten weten als een bedrijf heeft gereageerd op een door jou geschreven review of contact met je wil opnemen om een probleem op te lossen.
Hoe kan ik de informatie in mijn profiel bijwerken?
Pas je profiel aan en onderhoud je account via Mijn instellingen.
Ga naar Trustpilot, plaats de muis op je naam rechtsboven en selecteer Mijn instellingen in het menu.
Hier kun je:
- je persoonlijke informatie bewerken, zoals je profielfoto, naam, locatie en taal;
- je e-mailinstellingen aanpassen en je afmelden voor bepaalde e-mails;
- je profiel linken aan je social media-accounts;
- je profiel verwijderen;
- je profieldata bekijken en downloaden.
Voor het wijzigen van je e-mailadres moet je contact opnemen met ons support-team.
Hoe vind ik het Trustpilot-profiel van een bedrijf?
Tijd om de mogelijkheden te ontdekken! Zo vind je een bedrijf op Trustpilot:
- Ga naar Trustpilot. Voer in de zoekbalk de naam of website van het bedrijf in.
- Selecteer de naam in het dropdown-menu. Je kunt ook op Zoeken klikken of op Enter drukken om naar de pagina met zoekresultaten te gaan. Selecteer vervolgens een bedrijf uit de resultaten.
Check de URL, domeinnaam en bedrijfsnaam van de website, zodat je zeker weet dat dit het juiste bedrijf is.
Op de profielpagina van het bedrijf vind je allerlei handige informatie. Je kunt in een oogwenk de sterrenscore, TrustScore en bedrijfsinformatie zien, en natuurlijk het belangrijkste: hun reviews.
Reviews in een bepaalde taal zien? Benieuwd hoe een bedrijf reageert op reviews met één ster? Selecteer Reviews filteren om ze te filteren op taal of sterrenscore.
Hoe kan ik reviews plaatsen?
Je hebt een mening over je ervaring. Vertel je verhaal aan de wereld in je eerste review.
Voordat je begint, is het slim om onze richtlijnen te bekijken. Zo weet je zeker dat je je aan de regels houdt.
- Zoek het profiel van het bedrijf dat je wilt beoordelen.
- Klik onder je naam op Een review schrijven.
- Kies het aantal sterren voor je score.
- Op de volgende pagina beschrijf je je ervaring en geef je je review een titel.
- Voeg extra details toe als je daarom wordt gevraagd, zoals een referentie- of bestelnummer.
- Klik op Plaats review.
Dat is alles. Soon your review will be live and available to help guide both shoppers and businesses make better choices. Goed gedaan!
Als je meer wilt weten over hoe je Trustpilot zo goed mogelijk kunt gebruiken, vind je in dit artikel onze beste tips.
Vorige: Een Trustpilot-gebruikersprofiel aanmaken
Volgende: Trustpilots richtlijnen voor reviewers in een notendop