Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

Trustpilot’s Business Generated Links

Business Generated Links zijn uitnodigingslinks die speciaal zijn ontworpen voor privacy bewuste bedrijven, die hun klanten willen uitnodigen voor het schrijven van een review.

Deze uitnodigingsmethode wordt vooral gebruikt door bedrijven in de financiële sector en zorgsector, voor wie het om wettelijke of contractuele redenen niet is toegestaan om de persoonlijk identificeerbare informatie (PII) van hun klanten te delen met externe partijen.

Trustpilot garandeert dat wanneer je reviews verzamelt met gebruik van een Business Generated Link, de PII van je reviewers niet wordt verwerkt* of wordt opgeslagen op onze servers, tot het moment dat de reviewer akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden van Trustpilot.

*Dataverwerking: de collectie en manipulatie van items van data om betekenisvolle informatie te produceren, inclusief validering, sortering, samenvatting, samenstelling, analyse en het rapporteren van classificatie. Trustpilot voert geen van de bovengenoemde types van het verwerken uit voorafgaande het accepteren van Trustpilot's Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid.

Hoe werkt een Business Generated Link?

Wanneer je ervoor kiest om reviews te verzamelen met behulp van Business Generated Links, genereer je een unieke link per bestelling op je eigen server. Deze link verzendt je vervolgens naar je klant, bijvoorbeeld via e-mail, die niet gekoppeld is aan de server van Trustpilot.

Wanneer klanten op de link klikken, zullen ze doorgestuurd worden naar het reviewformulier op nl.trustpilot.com. Voordat de klant de review schrijft, wordt de PII toegevoegd aan het formulier op de persoonlijke webbrowser van de klant. Het e-mailadres van de klant is gecodeerd/onleesbaar, en PII is niet verwerkt of opgeslagen in dit stadium.

Tot slot, het moment dat je klant akkoord gaat met Trustpilot's Algemene Voorwaarden en de review plaatst, wordt de PII van de klant verwerkt en opgeslagen op onze server (bekijk het diagram hieronder).

Hoe ziet een Business Generated Link eruit?

Voorbeeld: https://nl.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>

Om de link te lokaliseren, verwijder dan de "www." en vervang het met de juiste landcode, bijvoorbeeld, https://nl.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload> of https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>.

In het bovenstaande voorbeeld, is het <domain> vervangen door het adres van je website, en <payload> bevat een gecodeerde versie van de naam van je klant, e-mailadres, referentienummer en eventueel service tags en product SKU's.

Hier is een korte omschrijving van welke data je door dient te geven wanneer je reviverzamelt op Trustpilot met behulp van Business Generated Links:

  1. Wanneer je alleen bedrijfsreviews verzamelt, voeg dan ook de volgende vereiste velden toe: klantnaam, e-mailadres en referentienummer. Optioneel, wanneer je reviews vooraf wilt taggen en zakelijke inzichten wilt activeren, voeg dan ook de tags toe die je wilt opnemen in individuele reviews.
  2. Wanneer je bedrijfs- en productreviews verzamelt met een enkele uitnodiging, voeg dan product SKU's toe van alle producten die je klant heeft gekocht, evenals de velden die beschreven werden in punt 1.

Hoe veilig is data van klanten in een Business Generated Link?

In Business Generated Links is de volledige <playload> gecodeerd met het gebruik van 256-bit AES encryptie om te verzekeren dat er een veilige overdracht van PII is via het internet. 256-bit encryptie is goedgekeurd door de NSA en wordt gebruikt door de federale overheid van de VS om data veilig op het internet over te dragen.

Klaar om gebruik te maken van Business Generated Links? We hebben deze handleiding speciaal voor developers samengesteld.

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.