Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Business Generated Links (Links die gegenereerd zijn door bedrijven) Volgen

Wat zijn Business Generated Links?

Business Generated Links zijn uitnodiginglinks speciaal en hoofdzakelijk ontworpen voor bedrijven die privacybewust zijn en hun klanten willen uitnodigen om een verkopers- en optioneel een productbeoordeling te schrijven. Deze uitnodiging methode wordt vaak gebruikt door financiële- en zorginstellingen, of bedrijven die door de wet of door contracten niet zijn toegestaan om persoonlijke informatie (ook wel personally identifiable information genoemd, afgekort PII) met derde partijen te delen.

Trustpilot garandeert dat wanneer u beoordelingen verzamelt met het gebruik van een Business Generated Link, de PII van uw beoordelaars niet verwerkt* of opgeslagen wordt op Trustpilot servers, totdat de individuele beoordelaar akkoord gaat met Trustpilot's Gebruiksvoorwaarden.

*Data verwerking: De collectie en manipulatie van items van data om betekenisvolle informatie te produceren, inclusief validering, sortering, samenvatting, samenstelling, analyse en het rapporteren van classificatie. Trustpilot voert geen van de bovengenoemde types van het verwerken uit voorafgaande het accepteren van Trustpilot's Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid.

Hoe werkt een Business Generated Link?

Wanneer u ervoor kiest om beoordelingen te verzamelen met behulp van Business Generated Links, genereert u een unieke link per bestelling op uw eigen server. Deze verzendt u vervolgens naar uw klant, bijvoorbeeld via e-mail, wat niet gekoppeld is aan Trustpilot's server.

Wanneer klanten op de link klikken, zullen ze doorgestuurd worden naar het beoordelingsformulier op nl.trustpilot.com. Voordat de klant de beoordeling schrijft, wordt de PII toegevoegd aan het formulier op de persoonlijke webbrowser van de klant. Het e-mailadres van de klant is gecodeerd/onleesbaar, en PII is niet verwerkt of opgeslagen in dit stadium.

Tot slot, het moment dat uw klant akkoord gaat met Trustpilot's Algemene Voorwaarden en de beoordeling plaatst, wordt de PII van de klant verwerkt en opgeslagen op onze server (bekijk het diagram hieronder).

Hoe ziet een Business Generated Link eruit?

Voorbeeld: https://nl.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>

In het bovenstaande voorbeeld, is het <domain> vervangen door het adres van uw website, en <payload> bevat een gecodeerde versie van de naam van uw klant, e-mailadres, referentienummer en eventueel service tags en Product SKU's.

Hier is een korte omschrijving van welke data u door dient te geven wanneer u beoordelingen verzamelt op Trustpilot met behulp van Business Generated Links:

  1. Wanneer u alleen verkopersbeoordelingen verzamelt, voeg dan ook de volgende vereiste velden toe: klantnaam, e-mailadres en referentienummer. Optioneel, wanneer u beoordelingen vooraf wilt taggen en zakelijke inzichten wilt activeren, voeg dan ook de tags toe die u wilt opnemen in individuele beoordelingen.
  2. Wanneer u verkopers- en productbeoordelingen verzamelt met een enkele uitnodiging, voeg dan product SKU's toe van alle producten die uw klant heeft gekocht, evenals de velden die beschreven werden in punt 1.

Hoe veilig is data van klanten in een Business Generated Link?

In Business Generated Links is de volledige <payload> gecodeerd met het gebruik van 256-bit AES encryptie om te verzekeren dat er een veilige overdracht van PII is via het internet. 256-bit encryptie is goedgekeurd door de NSA en wordt gebruikt door de federale overheid van de VS om data veilig op het internet over te dragen.

Klaar om gebruik te maken van Business Generated Links? We hebben deze handleiding speciaal voor developers samengesteld.

Neem contact op met Support