Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

TrustBox Optimizer: Uw conversie optimalisatie test resultaten begrijpen

U bent al gestart met uw eerste Conversie Optimalisatie Test door gebruik te maken van de TrustBox Optimizer; nu is het tijd om uw testresultaten te monitoren en te interpreteren.

In dit artikel gaan we dieper in op hoe de TrustBox Optimizer de resultaten berekent en helpen we u ze te analyseren om de juiste beslissingen te nemen bij volgende stappen.

Wanneer u nog geen gebruikmaakt van de TrustBox Optimizer, bekijk dan de handleidingen op Hoe start u een conversie Optimalisatie Test.

Hoe werkt de Statistics Engine achter de TrustBox Optimizer?

Statistieken vormen de kern voor iedere A/B splittest tool en zijn cruciaal als het gaat om het interpreteren van de resultaten om zakelijke beslissingen te nemen gebaseerd op een test.

Wanneer u start met een Conversie Optimalisatie Test met het gebruik van de TrustBox Optimizer, zullen we het totale aantal bezoekers registreren dat uw TrustBox varianten (met of zonder) ziet, daarnaast registreren we hoeveel er van hen zijn geconverteerd. Met gebruik van Bayesiaanse statistieken, berekenen we gedurende de testperiode bij iedere variant de statistische waarschijnlijkheid dat deze van de andere varianten wint en dit wordt uitgedrukt in een percentage tussen de 0 en 100%. Dit helpt om een simpel en nauwkeurig antwoord te geven op de belangrijke vraag "zal deze verandering voordelig uitpakken voor mijn bedrijf?"

Gedurende de eerste week wanneer u de test uitvoert, of wanneer er weinig traffic is (onder de 200 bezoekers), zullen we niet het gedetailleerde rapport laten zien, het is in dit geval te vroeg om conclusies te trekken aan de hand van een te kleine dataset. Na deze periode zult u een gedetailleerd rapport zien met uw testresultaten gebaseerd op de data die tot nu toe verzameld is. Het rapport wordt eenmaal per dag gegenereerd en is gebaseerd op alle verzamelde data sinds het begin van de test. Hoe langer u de test laat lopen, hoe meer data we kunnen verzamelen en hoe nauwkeuriger uw resultaten zullen zijn. We adviseren u echter om de testperiode niet langer dan acht weken te laten lopen.

TIP: Zodra u de code correct op uw website implementeert, starten we met het verzamelen van data wat in uw rapport zal verschijnen. Wanneer u enige tijd heeft gestoken in het testen van de TrustBox code in uw software development omgeving, of wanneer u bent vergeten om de conversie tracking code te implementeren wanneer u deze voor het eerst heeft gepubliceerd; adviseren we u de test opnieuw te starten wanneer de code eenmaal werkt zoals verwacht op uw live site, zodat u alle irrelevante testdata kunt verwijderen die uw testresultaten beïnvloeden. U kunt de test herstarten vanuit de TrustBox Optimizer Test instellingen pagina door te klikken op de Opslaan en opnieuw opstarten knop.

Hoe kunt u de gedetailleerde rapporten interpreteren om een zakelijke beslissing te nemen?

De gedetailleerde rapporten worden dagelijks gegenereerd en zullen de waarschijnlijkheid berekenen van iedere variant om de beste te zijn na verloop van tijd. Dit wordt uitgedrukt in een getal tussen de 0 en 100%. Het rapport is een momentopname van de data die we tot nu toe hebben verzameld - hoe langer u deze test laat lopen en hoe meer data we verzamelen, des te nauwkeuriger het resultaat zal zijn.

Er zijn vier belangrijke momenten in de data om in het rapport naar te kijken

  • Mogelijkheid om te winnen
  • Mogelijk verlies
  • Conversie bereik
  • Geschatte omzet

Afhankelijk van wat deze belangrijke datapunten zijn, kunt u kiezen om de winnende variant te implementeren of meer testen uit te voeren om een optimale plek te vinden om beoordelingen te tonen.

Mogelijkheid om te winnen

Afhankelijk van hoe hoog de mogelijkheid om te winnen is, kunnen er drie verschillende testresultaten uitkomen:

  • Bijna 50-60% betekent dat de geteste varianten zeer vergelijkbaar zijn. Dit betekent meestal dat beide varianten goed kunnen werken voor uw bedrijf.
  • boven >70% betekent dat er een verschil tussen de varianten bestaat de ene een hogere kans heeft om de andere varianten te overtreffen na verloop van tijd gedurende de testperiode.
  • Boven de >90% betekent dat er een grote kans bestaat dat een variant de andere testvarianten zal overtreffen en de winnaar is.

 

Mogelijkheid om te winnen Wat betekent het? Risico evaluatie
ongeveer 50-60%

De geteste varianten zijn zeer vergelijkbaar.

Voorbeeld en aanbevelingen

Noch winnen of verliezen
> 70%

Er is een grote kans dat deze variant andere varianten gedurende de testperiode zal overtreffen.

Voorbeeld en aanbevelingen
Veilig
 > 90%

Er is een zeer grote kans dat deze TrustBox variant andere varianten gedurende de testperiode zal overtreffen. Deze variant is de winnaar.

Voorbeeld en aanbevelingen
Zeer veilig

Mogelijk verlies

Bekijk het risico van uw beslissing door de conversieratio te begrijpen, die u waarschijnlijk zult verliezen als u een verkeerde variant als winnaar verkiest. Hoe lager het percentage, hoe veiliger de keuze is die u kunt maken.

Gebruik Mogelijk verlies in combinatie met Kans om te winnen om een besluit te nemen wanneer u de test wilt stopzetten. Bijvoorbeeld, wanneer de Kans om te winnen van een variant hoog is, en het Mogelijk verlies klein genoeg is om binnen uw comfortzone te blijven, dan adviseren we dat u deze variant als winnaar kiest.

Conversie bereik

De conversieratio is uitgedrukt in een bereik wat binnen uw conversieratio normaal gesproken haalbaar is. Een zeer groot bereik in de conversieratio of een grote overlap in het bereik kan erop duiden dat we meer data nodig hebben om een verschil te detecteren tussen de varianten in de test. Het gedeelte van het rapport met de grafieken kan aangepast worden om het bereik van de conversieratio en de overlap tussen de varianten te tonen.

Geschatte omzet

Wanneer u ook de omzet in het conversie script traceert, zult u de Geschatte omzet in het gedetailleerde rapport vinden. Dit getal laat zien wat uw maandelijkse omzet kan zijn wanneer u iedere variant 100% zichtbaar toont. De beraamde omzetcijfers zijn afgeleid van alle omzet data die we hebben verzameld gedurende de testperiode en ze zijn van toepassing op de relatieve toename in conversie. Het kan gebruikt worden als een aanvullende indicatie om te helpen een zakelijke beslissing te nemen en te kiezen welke TrustBox variant u geïmplementeerd wilt houden op uw website.

Beste praktijken en tips om het meeste uit de Optimizer te halen

De TrustBox Optimizer is ontworpen met als hoofddoel te leren hoe u uw TrustBoxen en beoordelingen nog beter op uw website kunt inzetten. Iedere test die u uitvoert is een mogelijkheid om te leren wat wel en niet werkt voor uw bedrijf en uw bezoekers - daarom bestaat er niet zoiets als slechte testresultaten. Alles draait om continu optimaliseren totdat u de beste oplossing met de grootste impact vindt.

Hieronder hebben we een lijst met tips samengesteld om valkuilen te vermijden en zo snel mogelijk de meest bruikbare resultaten te halen. Bekijk de praktijkvoorbeelden en bekijk de Optimizer resultaten in echte scenario's en de aanbevolen manieren om verder te gaan.

Duur van de test en nauwkeurigheid

  1. Streef naar 1.000 bezoekers per variant voordat u actie onderneemt. Hoe langer u de test uitvoert en hoe meer data we verzamelen, hoe nauwkeuriger het resultaat zal zijn.
  2. Stop niet te vroeg met de test. Het is een goede methode om de test ten minste 2-3 volle weken uit te laten voeren.
  3. Laat de test niet te lang lopen. Wanneer u een test langer dan acht weken uitvoert is het misschien te seizoensgebonden - maak een beslissing gebaseerd op de data tot zover en plan een vervolgtest.
  4. Wanneer u een splittest uitvoert, vermijd dan de invoer van wijzigingen op uw website of veranderingen in hoe u traffic naar uw website genereert, dit kan invloed hebben op uw testresultaten.

Heeft u andere TrustBoxen op uw website?

Vergeet niet dat u het effect van een specifieke TrustBox op uw pagina test - Wanneer u andere TrustBoxen heeft op dezelfde pagina of ergens anders op uw website, zullen ze ook invloed hebben op bezoekers gedurende hun customer journey.

Hebben uw klanten eigenlijk de TrustBox opgemerkt?

Soms zijn TrustBoxen op posities geplaatst waar ze totaal geen aandacht krijgen. Bijvoorbeeld, uw beoordelingen direct op de pagina tonen, kan een veel grotere impact hebben dan een kleine TrustBox in de voettekst.

Of wanneer TrustBoxen direct concurreren met een belangrijke call-to-action of een belangrijk conversiepunt, dan kunnen ze soms minder in plaats van meer conversie genereren. Wanneer u bijvoorbeeld een belangrijke pagina module zoals "laatst gezien" met beoordelingen vervangt.

PRO TIP: Zorg ervoor dat uw TrustBox zichtbaar is en aanvulling geeft (niet voor afleiding zorgt) aan een CTA of conversiepunt.

Test u op een belangrijk besluitpunt?

We hebben gevallen gezien waar bezoekers niet naar de pagina gaan waar de TrustBox is geplaatst, of dat op dit punt van de customer journey mensen al overtuigd zijn om bij u te kopen of van uw service gebruik willen maken. Zo zal het tonen van uw beoordelingen op belangrijke beslismomenten een groter effect hebben op conversie dan ze in een testimonials pagina verbergen.

PRO TIP: Combineer data uit conversie inzichten met gebruikersonderzoek om een beter begrip van het gedrag van uw klanten te krijgen en uw online business beter te optimaliseren.

Nieuwe vs. terugkerende bezoekers

Terugkerende klanten kennen u al en hoeven niet overtuigd te worden om opnieuw bij u te winkelen of opnieuw van uw service gebruik te maken. Bijvoorbeeld, het tonen van beoordelingen op belangrijke landingspagina's waar u een groot deel van uw nieuwe traffic naartoe stuurt kan nieuwe bezoekers een goede reden geven om hun customer journey door te zetten in plaats van af te haken.

Terugkerende klanten kunnen uw merkambassadeurs worden, laat ze een beoordeling over uw bedrijf schrijven, en verzeker anderen dat ze u kunnen vertrouwen. En dat alles door één van onze TrustBoxen te gebruiken die u hulp bieden bij het verzamelen van beoordelingen.

De invloed op uw paginasnelheid

Als vuistregel is het altijd goed om naar een snelle laadtijd van uw pagina te streven. Het helpt om uw SEO en gebruikerservaring te verbeteren, maar zal ook potentiële knelpunten voor uw Conversie Optimalisatie Test voorkomen. Omdat onze TrustBoxen standaard pas worden getoond nadat uw webpagina is geladen, kan een traag ladende webpagina resulteren in bezoekers die een beslissing nemen voordat ze de TrustBox überhaupt hebben gezien. Zo'n scenario zal betekenen dat de TrustBox geen impact heeft op de conversie.

Dit is vooral belangrijk wanneer de pagina waar u de TrustBox test een eenvoudige actie van de gebruikers vereist (bijvoorbeeld Inloggen) voordat ze de pagina verlaten.

Voorbeeldscenario's

Hieronder hebben we een lijst samengesteld van een paar scenario's die u kunt ervaren wanneer u een Conversie Optimalisatie Test uitvoert met één of meerdere TrustBoxen.

Wanneer de mogelijkheid om te winnen rond 50-60% is

Voorbeeld test: TrustBox Mini vs. Toon geen TrustBox (OFF) in de voettekst van iedere pagina

Resultaat: Kans om te winnen is ca. 50-60% voor een van de testvarianten. Dit betekent meestal dat beide varianten even goed voor uw bedrijf kunnen uitpakken.

Suggesties voor volgende stappen: Implementeer de variant die u het meest geschikt vindt en start met de planning van een nieuwe Conversie Optimalisatie Test.

Ideeën voor de volgende test: Beoordelingen zijn een cruciaal onderdeel van het beslisproces tijdens winkelen of het bezoek aan een website. Het komt aan op de plek waar de TrustBox wordt geplaatst en waar het de grootste impact voor uw bedrijf zal hebben.

  • Test een andere TrustBox of test een andere plaats op dezelfde pagina, plaats de TrustBox bijvoorbeeld dichter bij een call to action of test met een TrustBox die beoordelingen toont.
  • Probeer een soortgelijke test uit op een andere pagina. Kies een belangrijk besluitpunt waar u de meeste traffic genereert en waar u de meeste bezoekers uw website ziet verlaten.

Wanneer de kans om te winnen boven de 70% is bij variant OFF

Testvoorbeeld: TrustBox Carousel vs. het niet tonen van een TrustBox (OFF) op product- of categoriepagina's.

Resultaat: De kans om te winnen is boven 70% voor variant OFF, dit betekent dat u zojuist waardevolle kennis heeft over de bezoekers van uw website! Nu u weet dat de specifieke plek waar u de TrustBox gebruikt niet zo goed werkt als u had gehoopt, hebben uw website bezoekers op dit moment waarschijnlijk geen aanvullende social proof nodig.

Voorgestelde volgende stap: op basis van het punt waar u een beslissing durft te nemen, kunt u de test iets langer laten lopen om een hogere winkans te genereren, of stop de test en start met het plannen van een nieuwe test.

Ideeën voor uw volgende test: Vind de juiste plek in de customer journey waar de TrustBox een grotere impact kan hebben, bijvoorbeeld een cruciaal besluitpunt om uw beoordelingen te tonen waar mensen ze het meest nodig hebben. U kunt een andere TrustBox testen of een andere plaats op dezelfde pagina, of u kunt een test uitvoeren op een ander moment in de customer journey:

  • Wanneer u moeite heeft om bezoekers producten toe te laten voegen aan hun winkelwagen, blijf dan optimaliseren op uw product- of categoriepagina's.
  • Wanneer uw klanten wel producten toevoegen aan de digitale winkelwagen, maar u meer moeite heeft om ze daadwerkelijk uit te laten checken, voer dan een test uit op de checkout pagina.
  • Vergeet niet dat klanten op productpagina's vooral kijken naar productbeoordelingen, dus voer een test uit met een van onze Product Review TrustBoxen.

Wanneer de kans om te winnen boven de 70% is bij variant A (of B)

Praktijkvoorbeeld: TrustBox Drop-Down vs. Horizontal en/of het niet tonen van een TrustBox (OFF) vlakbij een CTA of besluitpunt

Resultaat: Kans om te winnen boven de 70% betekent dat de beter presterende TrustBox waarschijnlijk een positief effect heeft op de conversie. Het lijkt erop dat de specifieke plek waar u de TrustBox gebruikt goed werkt, en uw beoordelingen een positieve impact hebben op uw conversieratio.

Voorgestelde volgende stap:Behoud de beter presterende TrustBox, en probeer ter aanvulling verder te optimaliseren om te zien of u de conversieratio nog verder kunt laten toenemen.

Ideeën voor uw volgende test: Test of het tonen van beoordelingen beter werkt dan alleen het tonen van uw algehele TrustScore en sterren. U kunt het zelfs verder uitbreiden door beoordelingen te testen over een bepaald onderwerp (bijvoorbeeld levering).

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.