Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

​TrustBox Optimizer: Uw conversie optimalisatie test resultaten begrijpen

U bent reeds gestart met uw eerste Conversie Optimalisatie Test door gebruik te maken van de TrustBox Optimizer; nu is het tijd om uw testresultaten te monitoren en te interpreteren.

In dit artikel gaan we dieper in op hoe de TrustBox Optimizer de resultaten berekent en helpen we u ze te analyseren om de juiste beslissingen te nemen bij volgende stappen.

Wanneer u nog geen gebruikmaakt van de TrustBox Optimizer, bekijk dan de handleidingen op Hoe start u een conversie Optimalisatie Test.

Hoe werkt de Statistics Engine achter de TrustBox Optimizer?

Statistieken vormen de kern voor iedere A/B splittest tool en zijn van essentieel belang als het gaat om het interpreteren van de resultaten om zakelijke beslissingen te nemen die worden gebaseerd op een test.

Wanneer u een Conversie Optimalisatie Test wilt beginnen met behulp van de TrustBox Optimizer, zullen we het totale aantal bezoekers registreren dat uw TrustBox varianten ziet (of helemaal geen Trustbox ziet). Ook registreren we hoeveel er van hen zijn geconverteerd. Met gebruik van Bayesiaanse statistieken, berekenen we gedurende de testperiode bij iedere variant de statistische waarschijnlijkheid dat deze van de andere varianten wint. Deze waarschijnlijkheid wordt uitgedrukt in een percentage tussen de 0% en 100%. Dit helpt om een eenvoudig en nauwkeurig antwoord te geven op de belangrijke vraag: "zal deze verandering voordelig uitpakken voor mijn bedrijf?"

Omdat het risico op onnauwkeurige conclusies groot is met een kleine sample size, zullen we pas rapporten maken wanneer u meer dan 200 bezoeken heeft gehad en de test minimaal een week is uitgevoerd. Na deze periode zult u een gedetailleerd rapport zien met uw testresultaten gebaseerd op de data die tot nu toe verzameld is. Het rapport wordt eenmaal per dag gegenereerd en is gebaseerd op alle verzamelde data sinds het begin van de test. Hoe langer u de test uitvoert, hoe meer data we kunnen verzamelen en hoe nauwkeuriger uw resultaten dus zullen zijn. We adviseren u echter om de testperiode niet langer dan acht weken te laten duren.

TIP: Zodra u de code correct op uw website heeft geïmplementeerd, beginnen we met het verzamelen van data voor het rapport. Wanneer u enige tijd heeft gestoken in het testen van de TrustBox code in uw software development omgeving, of wanneer u bent vergeten om de conversie tracking code te implementeren wanneer u deze voor het eerst heeft gepubliceerd, adviseren we u de test opnieuw te starten wanneer de code eenmaal werkt zoals verwacht op uw live site, zodat u alle onrelevante testdata kunt verwijderen die uw testresultaten beïnvloeden. U kunt de test herstarten vanuit de TrustBox Optimizer Test instellingen pagina door te klikken op de Opslaan en opnieuw opstarten button.

Hoe kunt u de gedetailleerde rapporten interpreteren om een zakelijke beslissing te nemen?

De gedetailleerde rapporten worden dagelijks gegenereerd en zullen de waarschijnlijkheid berekenen van iedere variant om de beste te zijn na verloop van tijd. Dit wordt uitgedrukt in een percentage tussen de 0% en 100%. Het rapport is een momentopname van de data die we tot nu toe hebben verzameld. Hoe langer u deze test uitvoert en hoe meer data we dus verzamelen, des te nauwkeuriger het resultaat zal zijn.

Er zijn vier belangrijke datapunten in het rapport om naar te kijken:

  • Mogelijkheid om te winnen
  • Mogelijk verlies
  • Conversiebereik
  • Geschatte omzet

Afhankelijk van wat deze belangrijke datapunten zijn, kunt u kiezen om de winnende variant te implementeren of meer testen uit te voeren om een optimale plek te vinden om reviews te tonen.

Mogelijkheid om te winnen

Afhankelijk van hoe hoog de Mogelijkheid om te winnen is, kunnen er drie verschillende testresultaten voorkomen:

  • Bijna 50-60% betekent dat de geteste varianten zeer vergelijkbaar zijn. Dit betekent meestal dat beide varianten goed kunnen presteren voor uw bedrijf.
  • Meer dan 70% betekent dat er een verschil tussen de varianten bestaat en de ene een hogere kans heeft om de andere varianten te overtreffen na verloop van tijd gedurende de testperiode.
  • Meer dan 90% betekent dat er een grote kans bestaat dat een variant de andere testvarianten zal overtreffen en de winnaar is.
Mogelijkheid om te winnen Wat betekent het? Risico-evaluatie
ongeveer 50-60%

De geteste varianten zijn zeer vergelijkbaar.

Voorbeeld en aanbevelingen

Noch winnen, noch verliezen
> 70%

Er is een grote kans dat deze variant andere varianten gedurende de testperiode zal overtreffen.

Voorbeeld en aanbevelingen
Veilig
> 90%

Er is een zeer grote kans dat deze TrustBox variant andere varianten gedurende de testperiode zal overtreffen. Deze variant is de winnaar.

Voorbeeld en aanbevelingen
Zeer veilig

Mogelijk verlies

Bekijk het risico van uw beslissing door de conversieratio te begrijpen, die u waarschijnlijk zult verliezen als u een variant als winnaar kiest die uiteindelijk niet het beste presteert. Hoe lager het percentage, hoe veiliger de keuze is.

Gebruik Mogelijk verlies in combinatie met Mogelijkheid om te winnen om een besluit te nemen wanneer u de test wilt stopzetten. Wanneer bijvoorbeeld de Mogelijkheid om te winnen van een variant hoog is, en het Mogelijk verlies klein genoeg is om binnen uw comfortzone te blijven, dan adviseren we dat u deze variant als winnaar kiest.

Conversieratio

De conversieratio is uitgedrukt in het bereik waarbinnen uw conversieratio waarschijnlijk zal zijn. Een zeer groot bereik in de conversieratio of grote overlappingen in het bereik kan erop duiden dat we meer data nodig hebben om een verschil te ontdekken tussen de varianten in de test. Het gedeelte van het rapport met de grafieken kan aangepast worden om het bereik van de conversieratio en de overlap tussen de varianten te tonen.

Geschatte omzet

Wanneer u ook de omzet in het conversie script traceert, zult u de Geschatte omzet in het gedetailleerde rapport vinden. Dit getal laat zien wat uw maandelijkse omzet kan zijn wanneer u iedere variant 100% zichtbaar toont. De beraamde omzetcijfers zijn afgeleid van alle omzetdata die we hebben verzameld gedurende de testperiode en ze zijn van toepassing op de relatieve toename in conversie. Het kan gebruikt worden als een aanvullende indicatie om u te helpen met het nemen van een zakelijke beslissing, en te kiezen welke TrustBox variant u geïmplementeerd wilt houden op uw website.

Tips om het meeste uit de Optimizer te kunnen halen

De TrustBox Optimizer is ontworpen met als doel u te leren hoe u uw TrustBoxen en beoordelingen nog beter op uw website kunt inzetten. Iedere test die u uitvoert is een mogelijkheid om te leren wat wel en niet werkt voor uw bedrijf en uw bezoekers - er bestaan hierdoor geen slechte testresultaten. Alles draait om continu optimaliseren totdat u de beste oplossing met de grootste impact vindt.

Hieronder hebben we een lijst met tips samengesteld om valkuilen te vermijden en zo snel mogelijk de nuttigste resultaten te halen. Bekijk de praktijkvoorbeelden en bekijk de Optimizer resultaten in echte scenario's en de aanbevolen manieren om verder te gaan.

Testduur en nauwkeurigheid

  1. Streef naar 1.000 bezoekers per variant voordat u actie onderneemt. Hoe langer u de test uitvoert en hoe meer data we verzamelen, hoe nauwkeuriger het resultaat zal zijn.
  2. Stop niet te vroeg met de test. Het is het beste om de test ten minste 2-3 volle weken uit te laten voeren.
  3. Laat de test niet te lang lopen. Wanneer u een test langer dan acht weken uitvoert is het misschien te seizoensgebonden. Maak een beslissing gebaseerd op de data tot zover en plan een vervolgtest.
  4. Wanneer u een splittest uitvoert, vermijd dan de invoer van wijzigingen op uw website of veranderingen in de manier waarop u traffic naar uw website genereert, want dit kan invloed hebben op uw testresultaten.

Heeft u andere TrustBoxen op uw website?

Vergeet niet dat u het effect van een specifieke TrustBox op uw pagina test. Als u andere TrustBoxen heeft op dezelfde pagina of ergens anders op uw website, zullen ze ook invloed hebben op bezoekers gedurende hun customer journey.

Hebben uw klanten eigenlijk de TrustBox opgemerkt?

Soms zijn TrustBoxen op posities geplaatst waar ze vrijwel niet worden opgemerkt. Uw beoordelingen direct op de pagina tonen kan bijvoorbeeld een veel grotere impact hebben dan een kleine TrustBox in de voettekst.

Of wanneer TrustBoxen direct concurreren met een belangrijke call-to-action of een belangrijk conversiepunt, dan kunnen ze soms juist averechts werken en minder conversie genereren. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een belangrijke paginamodule zoals "laatst gezien" met reviews vervangt.

TIP: Zorg ervoor dat uw TrustBox zichtbaar is en een aanvulling is aan een CTA of conversiepunt, in plaats van dat het hiervan afleidt.

Test u op een belangrijk beslissingspunt?

We hebben gevallen gezien waar bezoekers niet naar de pagina gaan waar de TrustBox is geplaatst, of dat op dit punt van de customer journey mensen al overtuigd zijn om bij u te kopen of van uw service gebruik willen maken. Zo zal het tonen van uw reviews op belangrijke beslismomenten een groter effect hebben op conversie dan als u ze op een testimonials pagina verbergt.

TIP: Combineer data uit conversie inzichten met gebruikersonderzoek om het gedrag van uw klanten beter te begrijpen en uw online business verder te optimaliseren.

Nieuwe vs. terugkerende bezoekers

Terugkerende klanten kennen u al en hoeven niet op dezelfde manier overtuigd te worden als nieuwe klanten, om opnieuw bij u te winkelen of opnieuw van uw service gebruik te maken. Bijvoorbeeld: het tonen van reviews op belangrijke landingspagina's waar u een groot deel van uw nieuwe traffic naartoe stuurt kan nieuwe bezoekers een goede reden geven om hun customer journey door te zetten in plaats van af te haken.

Terugkerende klanten kunnen uw merkambassadeurs worden door ze een review over uw bedrijf te laten schrijven, dat andere potentiële klanten garandeert dat ze u kunnen vertrouwen. Onze TrustBoxen bieden u uitstekende hulp hierbij.

De invloed op uw paginasnelheid

Vanzelfsprekend is het altijd belangrijk om te streven naar een korte pagina laadtijd. Dit helpt om uw SEO en gebruikerservaring te verbeteren, maar het zal ook potentiële knelpunten voorkomen voor uw Conversie Optimalisatie Test. Omdat onze TrustBoxen standaard pas worden getoond nadat uw webpagina is geladen, kan een traag ladende webpagina ervoor zorgen dat bezoekers al een beslissing nemen voordat ze de TrustBox überhaupt hebben gezien. Zo'n scenario betekent dat de TrustBox geen impact zal hebben op de conversie.

Dit is vooral belangrijk wanneer de pagina waar u de TrustBox test een eenvoudige actie van de gebruikers vereist (zoals inloggen) voordat ze de pagina verlaten. In dat geval raden wij aan om ervoor te zorgen dat de pagina snel laadt, zodat de gebruiker de TrustBox daadwerkelijk kan zien voordat ze de pagina verlaten.

Voorbeeldscenario's

Hieronder hebben we een lijst samengesteld van een paar scenario's die kunnen voorkomen wanneer u een Conversie Optimalisatie Test uitvoert met één of meerdere TrustBoxen.

Wanneer de Mogelijkheid om te winnen rond 50-60% is

Testvoorbeeld: TrustBox Mini vs. Toon geen TrustBox (OFF) in de voettekst van iedere pagina.

Resultaat: De Mogelijkheid om te winnen is ongeveer 50-60% voor één van de testvarianten. Dit betekent meestal dat beide varianten even goed voor uw bedrijf kunnen presteren.

Geadviseerde volgende stap: Implementeer de variant die u het meest geschikt vindt en start met het plannen van een nieuwe Conversie Optimalisatie Test.

Ideeën voor de volgende test: Reviews zijn een cruciaal onderdeel van het beslissingsproces tijdens winkelen of het bezoek aan een website. Het hangt erg af van de plek waar de TrustBox wordt geplaatst en waar het de grootste impact voor uw bedrijf zal hebben.

  • Test een andere TrustBox of probeer een andere plek uit op dezelfde pagina. Plaats de TrustBox bijvoorbeeld dichter bij een call to action of test met een TrustBox die reviews toont.
  • Probeer een soortgelijke test uit op een andere pagina. Kies een belangrijk beslissingspunt waar u de meeste traffic genereert en waar u de meeste bezoekers uw website ziet verlaten.

Wanneer de Mogelijkheid om te winnen meer dan 70% is bij variant OFF

Testvoorbeeld: TrustBox Carousel vs. Toon geen TrustBox (OFF) op product- of categoriepagina's.

Resultaat: De Mogelijkheid om te winnen is boven 70% voor variant OFF, dit betekent dat u zojuist waardevolle kennis heeft vergaard over de bezoekers van uw website! Nu u weet dat de specifieke plek waar u de TrustBox gebruikt niet zo goed presteert als u had gehoopt, hebben uw website bezoekers op dit moment waarschijnlijk geen aanvullende social proof nodig.

Geadviseerde volgende stap: Afhankelijk van het punt wanneer u een beslissing durft te nemen, kunt u de test iets langer uitvoeren om een hogere winkans te genereren, of stop de test en start met het plannen van een nieuwe test.

Ideeën voor de volgende test: Vind de juiste plek in de customer journey waar de TrustBox een grotere impact kan hebben, bijvoorbeeld op een cruciaal beslissingspunt waar mensen ze het meest nodig hebben. U kunt een andere TrustBox testen of een andere plek proberen op dezelfde pagina, of u kunt een test uitvoeren op een ander moment in de customer journey:

  • wanneer u het lastig vindt om bezoekers producten toe te laten voegen aan hun winkelwagen. Blijf dan optimaliseren op uw product- of categoriepagina's;
  • wanneer uw klanten wel producten toevoegen aan de digitale winkelwagen, maar u meer moeite heeft om ze daadwerkelijk uit te laten checken. Voer dan een test uit op de checkout pagina;
  • met een van onze Product Review TrustBoxen, aangezien klanten op productpagina's vooral kijken naar productreviews.

Wanneer de Mogelijkheid om te winnen meer dan 70% is bij variant A (of B)

Testvoorbeeld: TrustBox Drop-Down vs. Horizontal en/of het niet tonen van een TrustBox (OFF) vlakbij een CTA of beslissingspunt.

Resultaat: De Mogelijkheid om te winnen met een waarde van meer dan 70% betekent dat de beter presterende TrustBox waarschijnlijk een positief effect heeft op de conversie. Het lijkt erop dat de specifieke plek waar u de TrustBox gebruikt goed werkt, en uw reviews een positieve impact hebben op uw conversieratio.

Geadviseerde volgende stap: Behoud de beter presterende TrustBox, en probeer deze verder te optimaliseren om te zien of u de conversieratio nog verder kunt laten toenemen.

Ideeën voor de volgende test: Test of het tonen van reviews beter werkt dan alleen het tonen van uw algehele TrustScore en sterren. U zou bijvoorbeeld twee identieke TrustBoxen uit kunnen testen waarbij het enige verschil het type review is (reviews gerelateerd aan bezorging en reviews gerelateerd aan klantenservice). Om dit te doen, dient u de reviews te taggen die u wilt laten zien in uw TrustBoxen. Hierdoor krijgt u een beter beeld van welke reviews de meeste impact hebben op het gedrag van uw klanten op uw website.

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.