Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Waarom we geen beoordelingen verwijderen van bedrijven op Trustpilot

Consumenten beslissen wie beoordeeld wordt op Trustpilot. Wanneer een bedrijf eenmaal is beoordeeld, zullen we de profielpagina of de bijgevoegde beoordelingen niet verwijderen. Wij doen dit omdat wij geloven in transparantie en dat iedere beoordeling een verhaal over een winkelervaring vertelt. 

De stem van de klant

Welke bedrijven beoordeeld worden op Trustpilot is niet aan ons - het is aan consumenten om dit te beslissen. Wij publiceren enkel de inhoud.

Een profielpagina wordt automatisch op ons platform aangemaakt wanneer een beoordelaar een beoordeling plaatst over dat bedrijf of domein. Wanneer u de eigenaar bent van een bedrijf, betekent dit dat de persoon die de eerste beoordeling over uw bedrijf schreef direct een profielpagina op Trustpilot activeert.*

Zodra er een profielpagina is aangemaakt voor een bedrijf, zullen daaropvolgende beoordelingen verzameld worden op dezelfde profielpagina. Deze beoordelingen zijn het eigendom van de auteurs, Trustpilot publiceert ze als user-generated content.

Wij verwijderen geen bedrijfsprofielen of beoordelingen

Onze waarden omvatten transparantie en openheid. Dus wanneer een bedrijf is beoordeeld op Trustpilot, verwijderen we niet het profiel of de bijgevoegde beoordelingen.

Dit is ongeacht of het bedrijf het account al dan niet actief gebruikt of abonnee is van Trustpilot's betaalde of gratis diensten. We verwijderen ook geen beoordelingen wanneer een bedrijf veranderd is van eigenaar.

Tenzij we op de hoogte zijn gebracht van bepaalde beoordelingen die onze richtlijnen schenden (of de wet), willen we de vrijheid van meningsuiting behouden voor onze consumenten.

Online beoordelingen kunnen vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen

We begrijpen dat sommige bedrijven bezorgd zijn over de mogelijkheid om online beoordeeld te worden. Maar we denken ook dat er significante voordelen behaald kunnen worden door bedrijven die betrokken raken met en leren van hun klanten. Dit is inclusief het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid.

Het internet heeft het voor mensen makkelijker dan ooit te tevoren gemaakt om hun winkelervaringen te delen en bedrijven feedback te geven. Bedrijven kunnen nu kiezen in hoeverre zij willen deelnemen aan deze online conversaties. Trustpilot is één van de vele opties voor het verzamelen en gebruiken van een constructief bedrijf-consument dialoog.

Zie beoordelingen als een mogelijkheid om betrokken te raken

We bieden bedrijven de kans om direct betrokken te raken met beoordelaars - inclusief de mogelijkheid om een reactie onder een beoordeling te plaatsen. We bieden dit aan met duidelijke regels om de integriteit van beoordelingen op ons platform te beschermen.

Iedereen kan gratis gebruikmaken van ons platform. Bedrijven zijn van harte welkom om met behulp van een gratis account betrokken te raken bij hun klanten op Trustpilot. Wanneer ze hun profiel op Trustpilot hebben geclaimd, kunnen bedrijven inloggen op hun business account. Anders kunnen bedrijven bekijken hoe ze gratis hun profiel kunnen claimen in deze korte video.

*Er worden tijdelijke profielpagina's aangemaakt wanneer mensen op Trustpilot zoeken naar een specifiek domein (bijvoorbeeld www.bedrijf.nl). Mits er vervolgens beoordelingen geplaatst worden op deze domeinen, worden ze van tijd tot tijd verwijderd door Trustpilot's software.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.