Zijn de Trustpilot-reviews op websites van bedrijven te vertrouwen?

Wil je weten of de reviews en scores van Trustpilot op de website van een bedrijf te vertrouwen zijn? Ontdek hoe je onechte TrustBox-widgets herkent en rapporteert.

Wij van Trustpilot zijn trots op ons herkenbare sterrenlogo en onze ontwerpen. Via onze TrustBox-widgets kunnen bedrijven hun reviews, scores en TrustScore op hun website laten zien. Zo weet je meteen hoe een bedrijf op Trustpilot wordt beoordeeld, waardoor consumenten betere aankoopbeslissingen kunnen nemen. Een voorbeeld:

Voorbeeld van de TrustBox Micro Combo

Bekijk ons overzicht van TrustBox-widgets om alle TrustBoxen voor bedrijven te zien.

Helaas maken sommige bedrijven onechte TrustBox-widgets om consumenten om de tuin te leiden. Hoewel we dit actief proberen te voorkomen, hebben we wat tips om onechte TrustBox-widgets te herkennen en rapporteren.

Hoe herken ik een onechte TrustBox-widget?

Houd een oogje op deze signalen als je op de website van een bedrijf een score van Trustpilot ziet:

1. Zoek het actuele logo en sterrenontwerp van Trustpilot.

Bij onze TrustBox-widgets gebruiken we alleen ons huidige logo en sterrenontwerp. Zie je een bedrijf dat de oude versie van ons logo gebruikt? Dan is de widget waarschijnlijk onecht en zeker verouderd.

Actueel logo en een oud logo:

Vergelijking van het nieuwe en het oude logo van Trustpilot

2. Kijk of de Trustpilot-widget reviews van andere websites weergeeft.

Onze TrustBox-widgets tonen alleen reviews van Trustpilot, nooit van andere bronnen zoals TripAdvisor, Google of Facebook. Zie je een TrustBox met reviews van meerdere bronnen? Dan is dat zeker geen echte Trustpilot-widget.

TrustBox-widget met Trustpilot-reviews en een widget met reviews van meerdere bronnen:

Twee widgets: links een TrustBox-widget met alleen Trustpilot-reviews en rechts een widget van een andere provider met reviews van Trustpilot en andere bronnen.

Deze widgets kunnen nepreviews van andere platforms tonen of alleen reviews van vijf sterren weergeven zonder disclaimer.

3. Ontdek waarnaar je wordt gestuurd via de TrustBox-widget.

Als je op onze TrustBox-widget klikt, ga je naar Trustpilot om reviews te lezen. Maar providers van onechte widgets sturen je vaak naar hun eigen websites en voegen hun bedrijfsnaam toe naast de widget.

4. Controleer of het bedrijf een profiel op Trustpilot heeft.

Kun je een bedrijf niet vinden op Trustpilot? Dan heeft het geen profielpagina op Trustpilot en mag het geen content van Trustpilot weergeven, waaronder ons logo, onze sterrenscore, de TrustScore en reviews.

Als een bedrijf een consumentenwaarschuwing op de Trustpilot-profielpagina heeft, mag het onze TrustBox-widgets niet gebruiken. Vind je een bedrijf met een consumentenwaarschuwing dat nog steeds Trustpilot-scores op de website weergeeft, dan is de kans groot dat het een onechte TrustBox-widget gebruikt.

5. Zie of de TrustScore in de TrustBox-widget overeenkomt met de TrustScore op het Trustpilot-profiel van het bedrijf.

Bij elke nieuwe review en score voor een bedrijf worden onze TrustBox-widgets automatisch bijgewerkt. Onze echte TrustBox-widgets bevatten altijd de nieuwste TrustScore. Als de score in de widget niet gelijk is aan de TrustScore in het Trustpilot-profiel van het bedrijf, dan is de widget mogelijk onecht.

Hoe kan ik een onechte TrustBox-widget rapporteren?

Als je vermoedt dat een bedrijf consumenten om de tuin leidt met een onechte TrustBox-widget, dan kun je ons Content integrity-team op de hoogte stellen via onze klokkenluidersfunctie. Hier dien je het formulier in. Je melding is vertrouwelijk en je helpt Trustpilot betrouwbaar te houden.

Wij gaan aan de slag

Ons Content integrity-team zal je melding onderzoeken en passende stappen ondernemen om eventuele problemen op te lossen. Hoewel we met het oog op de privacy mogelijk geen updates mogen geven van ons onderzoek, is je melding ontzettend belangrijk voor de integriteit van ons platform.

Wij van Trustpilot treden hard op tegen providers van onechte widgets (bedrijven die onechte TrustBoxen maken) en de bedrijven die deze gebruiken. We hebben in 2022 bijvoorbeeld een rechtszaak aangespannen tegen een provider van onechte widgets in het Intellectual Property Enterprise Court in Londen. Dit bedrijf mag geen onechte widgets meer aanbieden in het VK. We doen er alles aan om onechte Trustpilot-content tegen te gaan in Nederland en in de rest van de wereld.

Lees hoe we ons platform beschermen in ons Action We Take-beleid.

Was dit artikel nuttig?

Related articles