Trustpilot Analytics: Review Insights — Concurrenten

Deze functie maakt deel uit van de add-on Insights.

If you're based in the USA, our Insights add-on module is no longer available for new customers.

Review Insights maakt gebruik van zelflerende technologie om topics, trends en sentimenten te herkennen in de reviews van je bedrijf. Op de pagina 'Concurrenten' kun je zien hoe je het doet ten opzichte van andere bedrijven. 

Ga naar Analytics > Review insights > Concurrenten.

Je kunt tot vijf bedrijven in je sector selecteren waarmee je op Trustpilot je prestaties wilt vergelijken. Nadat je de concurrenten hebt gekozen, kun je je prestaties vergelijken op het gebied van sentiment van topics naar concurrent, gemiddelde reviewscore en het aantal reviews.

Concurrenten beheren

Concurrenten toevoegen of verwijderen doe je als volgt: 

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Analytics > Review insights > Concurrenten.
  2. Klik rechtsboven op Concurrenten beheren.
  3. Voer in de zoekbalk de naam van de concurrent in.
    • Gebruik het plusteken in de bovenste hoek van de resultaten om deze toe te voegen.
    • Gebruik het X-teken in de bovenste hoek van de resultaten om deze te verwijderen.
  4. Klik op Opslaan om te bevestigen.

Overzicht

In het overzicht staan alle concurrenten die je hebt toegevoegd samen met hun TrustScore, reviews en sterrenverdeling. Plaats je muis op een staafdiagram met een sterrenverdeling voor een overzicht van elke sterrenscore.

Sentiment van topics naar concurrent

Hier vind je een reeks bellendiagrammen met informatie over de prestaties van je acht populairste topics. Plaats je muis op een topic voor een overzicht van de sentimentscore, de positieve reviews en de negatieve reviews van je concurrenten gedurende de ingestelde periode.

Topics beheren

Je kunt tot acht topics selecteren om te vergelijken. 

  1. Ga in Review insights naar de pagina Concurrenten.
  2. In de grafiek Sentiment van topics naar concurrent klik je op Meer topics.
  3. Gebruik de selectievakjes naast elk topic om het aan de vergelijking toe te voegen.
  4. Klik op Opslaan om de topics bij te werken. 

Gegevens downloaden

Je kunt de gegevens in de grafieken downloaden.

  1. Ga in Review insights naar de pagina Concurrenten.
  2. Klik op de drie stippen rechtsboven in de grafiek met Sentiment van topics naar concurrent.
  3. Kies onder Download of je de gegevens wilt downloaden als een afbeelding (PNG) of als gegevens (CSV).

Gegevens delen

Je kunt ook gegevens per e-mail delen met andere gebruikers op je Trustpilot Business-account.

  1. Ga in Review insights naar de pagina Concurrenten.
  2. Klik op de drie stippen rechtsboven in de grafiek met Sentiment van topics naar concurrent.
  3. Klik onder Deel op E-mail.
  4. Kies een thema en selecteer tot vijf ontvangers.
  5. Klik op Verzenden.

Gemiddelde reviewscore

We geven een lijngrafiek weer met de gemiddelde reviewscore van je concurenten in de afgelopen twaalf maanden. Plaats je muis op de data om voor elke maand de TrustScore van alle concurrenten te zien.

Aantal reviews

We geven een lijngrafiek weer met het aantal reviews dat al je geselecteerde concurrenten hebben ontvangen in de afgelopen twaalf maanden. Plaats je muis op de data om het aantal reviews te zien dat elke concurrent tijdens de verschillende maanden heeft ontvangen.

Was dit artikel nuttig?

Related articles