Op de pagina van Concurrenten zie je hoe je presteert ten opzichte van je directe concurrenten. Selecteer maximaal vijf bedrijven en ontdek hoe je bedrijf het doet op het gebied van reviewtopics, trends en sentiment.
Je vindt deze pagina in je Trustpilot Business-account door naar Analytics > Markt > Concurrenten te gaan.
Je kunt tot vijf bedrijven in je sector selecteren waarmee je op Trustpilot je prestaties wilt vergelijken. Nadat je de concurrenten hebt gekozen, kun je je prestaties vergelijken op het gebied van sentiment van topics naar concurrent, gemiddelde reviewscore en het totale aantal reviews.
Concurrenten beheren
Elke zakelijke gebruiker kan zijn eigen concurrentenspagina maken. Concurrenten toevoegen of verwijderen doe je als volgt:
-
Ga in je Trustpilot Business-account naar de pagina Concurrenten.
-
Klik rechtsboven op Concurrenten beheren.
-
Voer in de zoekbalk de naam van de concurrent in.
- Gebruik het plusteken in de bovenste hoek van de resultaten om deze toe te voegen.
- Gebruik het prullenbakpictiogram in de bovenste hoek van de resultaten om deze te verwijderen.
-
Klik op Opslaan om te bevestigen.
Filteren op datum
Je kunt de gegevens filteren op datum, zodat je je eigen prestaties kunt vergelijken met die van concurrenten tijdens belangrijke periodes zoals Black Friday of speciale evenementen.
- Ga in je Trustpilot Business-account naar de pagina Concurrenten.
- Klik linksboven op het datumbereik. Je kunt een aangepast bereik kiezen of kiezen uit vooraf ingestelde opties zoals vorige week, vorige maandof de afgelopen 90 dagen.
- Klik op Toepassen om bij te werken.
Overzicht
In het overzicht staan alle concurrenten die je hebt toegevoegd samen met hun TrustScore, reviews en sterrenverdeling. Plaats je muis op een staafdiagram met een sterrenverdeling voor een overzicht van elke sterrenscore.
Klik op een concurrent om de pagina met uitgebreide Bedrijfsgegevens te openen. Bekijk statistieken met hun prestaties, waaronder de gemiddelde reviewscore en het totale aantal reviews.
Sentiment van topics naar concurrent
Hier vind je een reeks bellendiagrammen met informatie over de prestaties van je acht populairste topics. Plaats je muis op een topic voor een overzicht van de sentimentscore, de positieve reviews en de negatieve reviews van je concurrenten gedurende de huidige periode.
Topics beheren
Je kunt tot acht topics selecteren om te vergelijken.
- Ga naar de pagina Concurrenten.
- In de grafiek Sentiment van topics naar concurrent klik je op Meer topics.
- Gebruik de selectievakjes naast elk topic om het aan de vergelijking toe te voegen.
- Klik op Opslaan om de topics bij te werken.
Gegevens downloaden
Je kunt de gegevens in de grafieken downloaden.
- Ga naar de pagina Concurrenten.
- Klik op de drie stippen rechtsboven in de grafiek met Sentiment van topics naar concurrent.
- Kies onder Download of je de gegevens wilt downloaden als een afbeelding (PNG) of als gegevens (CSV).
Prestaties van de concurrentie
In dit diagram zie je de gemiddelde reviewscore van je concurrenten en het totale aantal reviews. Je kunt hiertussen schakelen via een vervolgkeuzemenu. Je ziet deze gegevens na verloop van tijd ook veranderen.
Gemiddelde reviewscore
We geven een lijngrafiek weer met de gemiddelde reviewscore van je concurrenten. Plaats je muis op de data om voor elke maand de TrustScore van alle concurrenten te zien.
Totaal aantal reviews
We geven een lijngrafiek weer met het aantal reviews dat al je geselecteerde concurrenten hebben ontvangen. Plaats je muis op de data om het aantal reviews te zien dat elke concurrent tijdens de verschillende maanden heeft ontvangen.