Als je een bedrijfsprofiel op Trustpilot bezoekt, zie je eerst een overzicht van alle feedback. Daarna kun je alle reviews sorteren op nieuwste of meest gedetailleerde.

Lees wat reviewers zeggen 

Dit gedeelte verschijnt wanneer een bedrijf meer dan 20 reviews heeft.

Bedrijfsprofielen markeren dynamisch vier uitgelichte reviews in het gedeelte Lees wat reviewers zeggen. Dit zijn de meest gedetailleerde reviews, uitgekozen op basis van factoren als recentheid, lengte en bruikbaarheid. Zo krijg je in één oogopslag een overzicht van de klantervaringen.

Hieronder staat een voorbeeld van hoe het eruitziet:

Klik op Bekijk alle reviews om naar alle reviews van het bedrijf te gaan of scrol naar beneden. 

Alle reviews sorteren

Er zijn momenteel twee opties voor het sorteren van reviews:

• Nieuwste (standaard): reviews worden chronologisch weergegeven, waarbij de meest recente review bovenaan staat.
• Gedetailleerde reviews: met deze instelling worden reviews gesorteerd op relevantie. De bovenste reviews staan daar vanwege de context en kwaliteit. Ze weerspiegelen de TrustScore van het bedrijf. 

Je kunt de volgorde op elk gewenst moment wijzigen. Klik op Nieuwste en selecteer de gewenste optie uit de vervolgkeuzelijst. 

Meer informatie over hoe je reviews filtert, vind je hier.

Waarom is 'Nieuwste' de standaardinstelling?

Wij sorteren op recentheid, omdat recente reviews het meest actuele beeld van een bedrijf geven. Als gebruikers reviews lezen, willen ze vaak de meest recente ervaringen zien, zodat ze inzicht krijgen in de huidige stand van de dienstverlening, productupdates of recente verbeteringen. Als je op deze manier sorteert, weet je zeker dat u de meest relevante en actuele feedback als eerste ziet.

Welke factoren bepalen of een review gedetailleerd is?

De vier uitgelichte reviews in het gedeelte Lees wat reviewers zeggen zijn geselecteerd op basis van de mate van informatie. Factoren die hieraan bijdragen zijn onder meer:

• Hoe recent de review is
• De lengte en diepgang van de review
• Hoe leesbaar en informatief de reviews is 

We zorgen er ook voor dat de selectie van Gedetailleerde reviews een weerspiegeling is van de TrustScore van het bedrijf en de algemene feedback in reviews.

We proberen voortdurend de manier waarop we de kwaliteit van reviews beoordelen te verbeteren. Gedetailleerde en hoogwaardige reviews zijn namelijk het meest nuttig voor zowel consumenten als bedrijven. We willen dat je gemakkelijk de meest bruikbare inzichten kunt vinden als je een beslissing moet nemen.