Gli approfondimenti sulle recensioni semplificano l'analisi delle recensioni e l'identificazione delle tendenze per migliorare l'esperienza del cliente. Ottieni il massimo dai tuoi approfondimenti scoprendo tutto ciò che puoi fare con essi.

Suggerimento: puoi applicare più filtri contemporaneamente!

1. Dal tuo account Trustpilot Business, vai su Recensioni > Approfondimenti sulle recensioni.
2. Clicca su Intervallo di date, Tag, o Paese degli autori. Scegli un filtro, quindi clicca su Applica.

1. Dalla pagina di panoramica, seleziona Argomenti dal menù in alto. Trova l'argomento che desideri filtrare.
2. Cerca una parola chiave specifica nella barra di ricerca o seleziona un filtro per Data, Tag, Valutazione in stelle, Sentiment, e/o Paese degli autori. Clicca su Applica.

1. All'interno di Trustpilot Business, vai su Recensioni > Approfondimenti sulle recensioni. Clicca + Aggiungi argomento, in alto a destra. Se è la prima volta che utilizzi questa funzione, potresti visualizzare una finestra popup.
2. Sotto la sezione Aggiungi le parole chiave da includere nel tuo argomento, inserisci le parole chiave o le frasi che desideri associare all'argomento. Seleziona l'interruttore Avanzate per escludere le recensioni con parole chiave specifiche che non desideri includere per l'argomento.

NB: i caratteri accettati sono A-Z e 0-9 (non è al momento possibile utilizzare lettere accentate o che presentano altri tipi di segni diacritici). Le parole chiave devono essere separate da una virgola.

Quando inserisci una parola chiave, viene visualizzata un'Anteprima dell'argomento che mostra il volume di recensioni degli ultimi 6 mesi corrispondenti a una o più parole chiave. Puoi inoltre visualizzare Recensioni recenti che menzionano le tue parole chiave. Queste possono aiutare a stimare il volume di recensioni che puoi aspettarti su questo argomento.

3. Clicca su Salva le parole chiave. Inserisci un Nome dell'argomento e una Descrizione, quindi clicca su Salva argomento.

Puoi modificare o eliminare argomenti personalizzati in qualsiasi momento.

1. Dalla pagina di panoramica, seleziona Argomenti dal menù in alto. Trova l'argomento che desideri modificare o eliminare.
2. Clicca sull'icona a forma di matita accanto al nome dell'argomento.

   • Per modificare l'argomento, inserisci le tue modifiche e clicca su Salva argomento.
   • Per eliminare l'argomento, clicca su Elimina argomento. Clicca su Sì, elimina per confermare.

1. Dalla pagina di panoramica, seleziona Competitor dal menù in alto.
2. Clicca su Gestisci i tuoi competitor, in alto a destra.
3. Scrivi il nome del competitor nella barra di ricerca.

   • Usa l'icona + nell'angolo in alto dei risultati per aggiungerlo.
   • Usa l'icona x nell'angolo in alto dei risultati per eliminarlo.
4. Clicca su Salva per confermare.

1. Dal tuo account Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Notifiche via email.
2. Seleziona la casella accanto a Sì, desidero ricevere i resoconti relativi agli approfondimenti sulle recensioni, quindi clicca su Salva modifiche per confermare.

1. Dal tuo account Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Notifiche via email.
2. Deseleziona la casella accanto a Sì, desidero ricevere i resoconti relativi agli approfondimenti sulle recensioni, quindi clicca su Salva modifiche per confermare.

1. All'interno di Trustpilot Business, vai su Recensioni > Approfondimenti sulle recensioni.
2. Clicca su Esporta in alto a destra. Seleziona Invia report per email.
3. Scegli il mese e l'anno per cui desideri eseguire l'esportazione. Clicca su Avanti.
4. Scegli gli argomenti che desideri includere nell'esportazione. Clicca su Avanti.
5. Scegli a chi vuoi inviare il report. Clicca su Invia il report.