Tutte le recensioni inviate vengono sottoposte a una tecnologia di rilevamento automatico prima di essere pubblicate su Trustpilot.

Questo ci aiuta a rilevare in modo proattivo le recensioni che non rispettano le nostre linee guida e a preservare l'affidabilità della nostra piattaforma.

Cosa succede dopo che invio la mia recensione?

Quando invii una recensione, il nostro software di rilevamento automatico analizza vari fattori per determinare se tale recensione può essere postata sulla nostra piattaforma. Dopodiché, la tua recensione verrà pubblicato oppure segnalata per non aver rispettato le nostre linee guida.

Quanto tempo richiede il processo di verifica?

I controlli automatici richiedono tipicamente fino a due ore.

Che tipo di violazioni delle linee guida vengono rilevate?

Controlliamo la presenza di comportamenti inusuali che indicano recensioni sospette e contenuti che violano le nostre linee guida, per esempio pubblicità o promozioni, oppure contenuti illegali o nocivi all'interno delle recensioni. Il nostro obiettivo è garantire che le recensioni sulla nostra piattaforma contribuiscano a un'esperienza positiva e utile per la nostra community.

Come faccio a sapere che la mia recensione è stata pubblicata?

Se la tua recensione segue le nostre linee guida, dovrebbe essere pubblicata entro due ore. Inoltre, riceverai un'email di conferma una volta che la recensione verrà pubblicata online.

Se rileviamo dei problemi con la tua recensione, riceverai un'email che spiega perché la tua recensione è stata segnalata. Inoltre, riceverai istruzioni su come contestare la nostra decisione, nel caso tu non fossi d'accordo.

Posso segnalare una recensione che non rispetta le regole?

Sì, se ti imbatti in una recensione che non segue le nostre linee guida, puoi farcelo sapere segnalandola oppure usando la nostra funzione di denuncia. Analizzeremo la situazione e prenderemo la decisione più appropriata.