Non riesco ad accedere al mio account

Non riesci ad accedere a Trustpilot? Visualizzi una pagina vuota, una ruota che gira o messaggi di errore, quando tenti di accedere al tuo account? Prova alcuni dei suggerimenti di seguito per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

A volte i problemi non si risolvono al primo tentativo. Fortunatamente, ci sono alcuni passaggi che puoi effettuare per porre rimedio e accedere al tuo account Trustpilot.

Assicurati che i cookie siano abilitati

Non è raro avere problemi di accesso quando i cookie di terze parti sono disabilitati. Assicurati di averli abilitati e poi prova ad accedere di nuovo. Se hai dubbi su quali impostazioni dei cookie siano attualmente in esecuzione, dai un'occhiata a questa guida.

Prova un nuovo browser

A volte il problema può derivare dall'incompatibilità di diversi fattori, come il browser e le impostazioni di rete. Di solito consigliamo di usare Google Chrome, poiché si è rivelato il browser più affidabile.

Svuota la cache e i cookie

Anche svuotare la cache e i cookie può essere di aiuto. Ecco come farlo con Chrome e con Safari.

Visualizza la pagina in modalità ospite 

Prova a visualizzare la pagina in modalità ospite, per assicurarti che nessuna applicazione o estensione esterna stia bloccando i cookie di terze parti. Il modo in cui accedere alla modalità ospite dipende dal browser che usi. Se usi Chrome, clicca sul tuo profilo in alto a destra e seleziona il profilo Ospite. 

Inserisci le tue credenziali manualmente

Se il problema persiste, prova a inserire manualmente le tue credenziali di accesso a Trustpilot. A volte possono verificarsi dei problemi con i campi precompilati, perciò elimina le credenziali già presenti e inserisci di nuovo le tue.

Non riesci ancora ad accedere? 

Se nessuno di questi suggerimenti ha funzionato, ti consigliano di contattare il nostro Team dell'Assistenza in modo che possa esaminare più approfonditamente il problema e aiutarti a risolverlo. Puoi metterti in contatto con il team usando questo modulo.

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