Statistiche di Trustpilot: il pannello Approfondimenti sul TrustScore

Il tuo TrustScore è un potente strumento di misurazione che mostra il livello di soddisfazione dei clienti nei confronti della tua azienda. La pagina Approfondimenti sul TrustScore ti fornisce una panoramica più dettagliata sul tuo punteggio, così che tu possa prendere i provvedimenti necessari per mantenerlo tale o per migliorarlo.

Per accedere al pannello Approfondimenti sul TrustScore, vai su Trustpilot Business > Statistiche > Approfondimenti sul TrustScore.

La prima informazione che visualizzerai nel pannello è il tuo TrustScore attuale, insieme alla valutazione in stelle e il numero di recensioni ricevute. 

Esempio di TrustScore attuale nel pannello di controllo

Puoi anche visualizzare il numero di giorni nei quali il tuo TrustScore attuale è rimasto tale e il numero di recensioni che hai ricevuto negli ultimi 28 giorni, inclusa una percentuale che ne indica l'aumento o diminuzione.

Previsioni sul TrustScore 

Accanto alle informazioni sul tuo TrustScore attuale, troverai il riquadro Previsioni sul TrustScore. Si tratta di una proiezione di come il tuo TrustScore si dovrebbe sviluppare in futuro, basata sulla prestazione del tuo profilo negli ultimi 28 giorni. Puoi usare questa informazione per stimare quale sarà il tuo TrustScore nelle prossime settimane. Questi calcoli non presuppongono modifiche alla valutazione in stelle media o al volume delle recensioni. 

Esempio di Previsioni del TrustScore

La tua performance

Questa sezione è divisa in diverse categorie che ti permettono di avere una visione più dettagliata degli elementi che influenzano il tuo TrustScore.

Valutazione media in stelle

In questa sezione, visualizzerai dei grafici che illustrano la valutazione media in stelle di tutte le recensione che hai ricevuto negli ultimi 28 giorni, messa a confronto con il TrustScore attuale. I grafici sono divisi per settimane.

Esempio di grafico della valutazione media in stelle

Argomenti

Qui puoi visualizzare gli argomenti che appaiono più spesso nelle tue recensioni, per capire dove sono menzionati e quale impatto hanno sul tuo TrustScore. Li abbiamo divisi in 2 gruppi: argomenti presenti nelle recensioni a 4 o 5 stelle e argomenti presenti nelle recensioni a 1, 2 e 3 stelle.

Esempio di Argomenti divisi in gruppi

 

Le tue prestazioni rispetto alla tua categoria

In questa sezione puoi mettere a confronto la prestazione della tua azienda con la prestazione media delle aziende dello stesso settore. Per avere un'idea della tua performance rispetto a quella dei tuoi competitor, hai accesso ad approfondimenti sulla tua categoria e sui trend nelle conversione degli inviti.

TrustScore a confronto

Questa sezione mette a confronto diretto il tuo TrustScore attuale con il TrustScore medio delle aziende appartenenti alla tua stessa categoria.

Esempio di benchmark del TrustScore

Conversione degli inviti

Qui puoi visualizzare un confronto diretto fra il tasso di conversione dei tuoi inviti e il tasso medio di conversione degli inviti delle aziende appartenenti alla tua stessa categoria.

Esempio di conversione degli inviti

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