Il tuo TrustScore è un potente strumento di misurazione che mostra il livello di soddisfazione dei clienti nei confronti della tua azienda. Il pannello Approfondimenti sul TrustScore ti fornisce una panoramica più dettagliata sul tuo punteggio, così che tu possa prendere i provvedimenti necessari per mantenerlo tale o per migliorarlo.
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La prima informazione che visualizzerai nel pannello è il tuo TrustScore attuale, insieme alla valutazione in stelle e il numero di recensioni ricevute.
Puoi anche visualizzare il numero di giorni nei quali il tuo TrustScore attuale è rimasto tale e il numero di recensioni che hai ricevuto negli ultimi 28 giorni, inclusa una percentuale che ne indica l'aumento o diminuzione.
Previsioni sul TrustScore
Accanto alle informazioni sul tuo TrustScore attuale, troverai il riquadro Previsioni sul TrustScore. Si tratta di una proiezione di come il tuo TrustScore si dovrebbe sviluppare in futuro, basata sulla prestazione del tuo profilo negli ultimi 28 giorni. Puoi usare questa informazione per stimare quale sarà il tuo TrustScore nelle prossime settimane. Questi calcoli non presuppongono modifiche alla valutazione in stelle media o al volume delle recensioni.
La tua performance
Questa sezione è divisa in diverse categorie che ti permettono di avere una visione più dettagliata degli elementi che influenzano il tuo TrustScore.
Valutazione media in stelle
In questa sezione, visualizzerai dei grafici che illustrano la valutazione media in stelle di tutte le recensione che hai ricevuto negli ultimi 28 giorni, messa a confronto con il TrustScore attuale. I grafici sono divisi per settimane.
Argomenti
Qui puoi visualizzare gli argomenti che appaiono più spesso nelle tue recensioni, per capire dove sono menzionati e quale impatto hanno sul tuo TrustScore. Li abbiamo divisi in 2 gruppi: argomenti presenti nelle recensioni a 4 o 5 stelle e argomenti presenti nelle recensioni a 1, 2 e 3 stelle.
Le tue prestazioni rispetto alla tua categoria
In questa sezione puoi mettere a confronto la prestazione della tua azienda con la prestazione media delle aziende dello stesso settore. Per avere un'idea della tua performance rispetto a quella dei tuoi competitor, hai accesso ad approfondimenti sulla tua categoria e sui trend nelle conversione degli inviti.
TrustScore a confronto
Questa sezione mette a confronto diretto il tuo TrustScore attuale con il TrustScore medio delle aziende appartenenti alla tua stessa categoria.
Conversione degli inviti
In questo riquadro puoi visualizzare un confronto diretto fra il tasso di conversione dei tuoi inviti e il tasso medio di conversione degli inviti delle aziende appartenenti alla tua stessa categoria.