Il Servizio di Feedback Automatico (SFA) è uno strumento che abbiamo creato per permetterti di automatizzare l'invio di inviti alla recensione su qualsiasi piattaforma tu stia usando. Una volta configurato, ti raccomandiamo di dare un'occhiata a questa lista per assicurarti che tutto stia funzionando correttamente.
Assicurati di aver effettuato i seguenti passaggi:
- Copia il tuo indirizzo email unico di Trustpilot.
- Aggiungi questo indirizzo nel campo CCN di un'email transazionale oppure aggiungilo nel campo a: dell'email di avvio degli inviti.
- Inserisci lo snippet di dati strutturati nel codice html dell'email transazionale. Assicurati che sia implementato come negli esempi mostrati in questo articolo.
- Vai alla tua Cronologia degli inviti. Da qui, puoi visualizzare gli inviti alla recensione programmati e quelli inviati.
Se visualizzi gli inviti che sono stati creati a seguito di transazioni recenti, significa che hai impostato tutto in modo corretto. Ben fatto!
Stato degli inviti
Se i tuoi inviti vengono mandati con successo, dovresti visualizzare uno dei seguenti messaggi all'interno della tua cronologia.
| Invio - Consegna in corso |
|---|
| Se gli inviti sono stati programmati per essere mandati con un ritardo di 1 o più giorni. |
| Inviati |
|---|
| Se gli inviti sono stati programmati per essere mandati immediatamente. |
Talvolta, le cose non vanno come previsto e gli inviti non possono essere consegnati. Puoi trovare una lista comprensiva di tutti i possibili stati dell'invito in questo articolo, insieme a dei consigli utili per la risoluzione di problemi.
Note: per ragioni di trasparenza, non potrai mandare inviti di prova agli indirizzi con lo stesso dominio della tua azienda.