Con l'integrazione di Trustpilot per Shopware è più semplice automatizzare la tua raccolta di recensioni, invitare i clienti a scriverle e aggiungere dei widget al tuo sito web. Scopri qui come mandare gli inviti alla recensione.

Questa integrazione supporta le versioni 5.3-5.6 di Shopware.

Prima di poter mandare inviti alla recensione, devi installare la nostra integrazione per Shopware.

Non è al momento disponibile un ambiente di prova per testare le impostazioni. Questa integrazione non è compatibile con Internet Explorer.

Imposta gli inviti

Quando viene effettuato un ordine sul tuo negozio online su Shopware, un invito alla recensione dei servizi su Trustpilot viene automaticamente inviato ai tuoi clienti. Ecco come configurare le impostazioni dell'email:

1. Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.

2. Sotto Invitations, puoi configurare le opzioni Sender name (nome del mittente), Reply-to email (l'email rispondi-a), Trustpilot website (il sito di Trustpilot) e Send delay (il ritardo nell'invio degli inviti). Puoi anche impostare lingue diverse per ognuno dei tuoi siti web. Tieni a mente che non è possibile scegliere lingue diverse se hai più domini sullo stesso account di Shopware. 

3. Inoltre, puoi configurare l'avvio degli inviti scegliendo tra due opzioni. Order confirmed manda un invito ai clienti quando Shopware sta elaborando il loro ordine. Order completed manda un invito ai clienti quando lo stato dell'ordine è completo.
4. Clicca su Save changes per salvare le tue impostazioni.

Imposta le informazioni relative alla tua email

Se usi le recensioni dei prodotti di Trustpilot per la tua azienda, puoi attivare l'opzione che le include nelle tue email d'invito.

1. Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
2. Sotto Product Reviews, attiva l'interruttore Turn product review invitations on.
3. Compila il campo SKU (Stock Keeping Unit) per farci sapere dove stai salvando i tuoi SKU.

Puoi verificare che tutti i prodotti siano provvisti di SKU cliccando su Check that all your products have SKUs. Trustpilot scansionerà tutti i tuoi prodotti per verificarne la presenza. Nel caso in cui manchino dei dati SKU, puoi tornare alla sezione di amministrazione dei prodotti di Shopware ed effettuare un aggiornamento.

4. Compila i campi GTIN (Global Trade Item Number) e MPN (Manufacturer Part Number). Questi campi sono facoltativi.
5. Clicca su Save changes per salvare.

Invita i clienti

Puoi scegliere di invitare a scrivere una recensione i clienti che hanno avuto un'esperienza con la tua azienda da 6 mesi fino a 7 giorni prima.

1. Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
2. Sotto Past Orders, seleziona il periodo di tempo che ti interessa.
3. Clicca su Sync up orders per salvare.
4. Puoi visualizzare gli ordini sincronizzati dopo il salvataggio. In fondo alla pagina, visualizzerai gli ordini la cui sincronizzazione è fallita. Per riprovarci, clicca su Re-sync.

Adesso puoi aggiungere un widget per mettere facilmente in mostra le tue recensioni sul tuo negozio di Shopware.

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